N Dịch vụ thanh toán
Ngày nay, dịch vụ thanh toán chiếm một vị trí quan trọng trong hoạt động NHBL, đáp ứng nhu cầu khách hàng có tài khoản giao dịch tại ngân hàng như tài khoản tiền gửi thanh toán (TKTGTT), tiền gửi tiết kiệm, thông qua đó khách hàng được thanh toán, chi trả cho các nhu cầu của mình thông qua các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như séc, ủy nhiệm chi, lệnh chuyển tiền...
dùng tiền mặt đang ngày càng đa dạng phong phú, có nhiều tiện ích và đảm bảo an toàn hơn. Bên cạnh đó, trình độ dân cư ngày càng cao, nhu cầu sử dụng các dịch vụ thanh toán có hàm lượng công nghệ cao ngày càng tăng. Vì thế, tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng giá trị thanh toán của nền kinh tế. Đồng thời thông qua việc cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng thu được các khoản phí làm tăng thu nhập.
V Dịch vụ thẻ
Khi nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển, trình độ công nghệ thông tin ngày càng phát triển và ứng dụng vào lĩnh vực ngân hàng ngày càng tăng cao, xu hướng dùng các sản phẩm tiện ích ngày càng tăng lên rõ rệt, trong đó thẻ ngân hàng ngày càng trở nên thông dụng với công chúng nhờ nhiều tiện ích của chúng đem lại.
Thẻ được xem là sản phẩm ngân hàng hiện đại dành cho khách hàng cá nhân bên cạnh những sản phẩm dịch vụ truyền thống. Thẻ mới được các NHTM Việt Nam cung cấp cho khách hàng vào đầu những năm 1990 nhưng có tốc độ phát triển rất nhanh và đến nay hầu như tất cả các NHTM đều có cung cấp loại sản phẩm dịch vụ này. Không những thế, các ngân hàng cạnh tranh nhau và đưa ra nhiều loại thẻ với tính năng và tiện ích khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Hiện nay, ở Việt Nam, dịch vụ thanh toán thẻ có 2 loại:
- Loại 1: Credit card (thẻ tín dụng) là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, chủ thẻ sẽ được cung cấp một hạn mức tín dụng để chi tiêu trong một chu kỳ
tín dụng. Đặc tính của thẻ là “chi tiêu trước, trả tiền sau”.
- Loại 2: Debit card (thẻ ghi nợ) có tên là thẻ ATM, là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, khách hàng chi trả trực tiếp bằng số tiền trong tài khoản tiền
gửi của mình. Loại thẻ này được giao dịch tại các máy rút tiền tự động ATM và các
ngân hàng trong quá trình hiện đại hóa, ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng cao của nền kinh tế. Dịch vụ thẻ cũng như các dịch vụ NHBL nói chung giúp ngân hàng giảm thiểu và phân tán rủi ro cho các nhóm khách hàng khác nhau, cho phép ngân hàng có thể điều chỉnh các chính sách một cách linh hoạt trước sự biến động của nền kinh tế, của môi trường kinh doanh, hạn chế các thiệt hại cũng như các tác động xấu đến hoạt động ngân hàng. Hiện tại, thị trường thẻ Việt Nam còn đang ở giai đoạn đầu, tiềm năng thị trường còn lớn, điều này mang lại cơ hội cho các ngân hàng đi đầu có chiến lược kinh doanh hợp lý.
Bên cạnh đó, dịch vụ thẻ phát triển cũng làm tăng vị thế của ngân hàng trên thị trường, việc triển khai thành công sản phẩm này thể hiện sự áp dụng được công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng. Việc đưa vào khai thác các sản phẩm thẻ với nhiều tính năng, chuẩn mực theo thông lệ quốc tế có khả năng cạnh tranh cao không chỉ với các đối thủ trong nước mà cả với các đối thủ cạnh tranh khác. Do đó, sản phẩm thẻ đã và đang được các ngân hàng nhìn nhận như một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong hoạt động NHBL.