- Sản phẩm cho vay khác
2.2.4.2. Dịch vụ Ngân hàng điện tử
Nhóm sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử của ABBank Hà Nội hiện nay khá đa dạng bao gồm: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Online Banking, dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn di động SMS Banking, dịch vụ ngân hàng 24x7 qua điện thoại Phone Banking, dịch vụ thanh toán trên điện thoại di động Mobile Banking, dịch vụ nạp tiền điện thoại trả trước và thanh toán hóa đơn trả sau Topup, dịch vụ đặt vé và thanh toán tiền vé máy bay vietjet air, dịch vụ thu hộ tiền điện tại qua ATM, qua hệ thống Online Banking. Trong những năm qua, hệ thống ABBank và chi nhánh Hà Nội liên tục đầu tư, hợp tác với các đối tác lớn hàng đầu trên thế giới và khu vực nhằm mở rộng thị phần trong cả nước nhờ đó các danh mục dịch vụ ngân hàng điện tử cũng ngày càng được mở rộng: đầu tiên là sự ra đời của dịch vụ ngân hàng tin nhắn SMS Banking năm 2007 và dịch vụ ngân hàng trực tuyến Online Banking năm 2009. Dịch vụ nạp tiền điện thoại trả trước và thanh toán hóa đơn trả sau Topup ra đời năm 2010, tiếp đó năm 2011 là dịch vụ thu hộ tiền điện tại qua ATM, qua hệ thống Online Banking. Năm 2012 là năm bùng nổ khi nhiều dịch vụ cùng lúc ra đời và làm đa dạng hóa dịch vụ cá nhân của ABBank Hà Nội đó là dịch vụ ngân hàng 24x7 qua điện thoại Phone Banking, dịch vụ thanh toán trên điện thoại di động Mobile Banking và dịch vụ đặt vé và thanh toán tiền vé máy bay Vietjet air. Từ năm 2013 đến nay, ABBank Hà Nội ngoài việc tiếp tục phát triển thêm một số sản phẩm dịch vụ mới thì tập trung nâng cấp các sản phẩm hiện hữu đặc biệt là các sản phẩm ngân hàng điện tử, các sản phẩm dịch vụ tích hợp công nghệ cao nhằm tạo thêm các dịch vụ tiện ích, giá trị gia tăng cho khách hàng, góp phần nâng cao nguồn thu từ dịch vụ cho ngân hàng. Với các sản phẩm dịch vụ điện tử hiện ABBank Hà Nội cung cấp thì khách hàng không cần phải tới trực tiếp ngân hàng vẫn có thể thực hiện các giao dịch như truy vấn số dư, rút tiền, thanh toán, chuyển khoản.qua đầy đủ các kênh điện tử như ATM, tin nhắn, Internet và điện thoại. Với tôn chỉ “Ngân hàng ở nơi bạn muốn”, hệ thống ABBank cùng chi nhánh Hà Nội đã đưa ra các chuỗi dịch vụ liên kết chặt chẽ, hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, nhanh chóng, đảm bảo gia tăng tối đa các giá trị cho khách hàng về thời gian, chi phí và sự thuận tiện nói chung.
Banking Số lượng KH sử dụng Internet Banking Khách hàng 3265 3 6 3598 6 4057 4590 12.75%
điện tử của ABBank được khách hàng sử dụng nhiều nhất hiện nay. Nhờ xây dựng được 2 loại sản phẩm này mà hệ thống ABBank đã thu hút được một số lượng lớn khách hàng trên thị trường trong đó những đóng góp của ABB Hà Nội là không thể phủ nhận. Trong ba năm qua tại chi nhánh Hà Nội thì số lượng khách hàng sử dụng 2 loại sản phẩm dịch vụ này không ngừng gia tăng từ 65.479 khách hàng năm 2012 sử dụng SMS-Banking thì đến năm 2014 số lượng này đã lên tới 70.568 khách hàng tức là tăng 7,77% trong khi đó ở số lượng khách sử dụng Online Banking thì có sự tăng mạnh hơn
vào khoàng 24,26% từ mức 32.653 khách hàng năm 2012 vươn tới 40.576 khách hàng năm 2014.