- Sản phẩm cho vay khác
KẾT LUẬN CHƯƠNG
Trên cơ sở chiến lược phát triển dịch vụ NHBL đến năm 2020 và thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại chi nhánh Ngân hàng TMCP An Bình Hà Nội trong những năm gần đây, để góp phần giúp chi nhánh đạt được mục tiêu trong dài hạn là đưa hệ thống Ngân hàng TMCP An Bình trở thành một trong những ngân hàng có dịch vụ ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam với các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao phù hợp cho các phân đoạn khách hàng mục tiêu được xác định, luận văn đã đưa ra 10 giải pháp để mở rộng dịch vụ NHBL tại chi nhánh ABBank Hà Nội. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị với Chính phủ, Nhà nước, các Bộ ngành liên quan, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để thúc đẩy quá trình mở rộng dịch vụ ngân hàng nói chung và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng tại chi nhánh Ngân hàng TMCP An Bình Hà Nội.
KẾT LUẬN
Cùng với xu thế phát triển và hội nhập quốc tế, dịch vụ bán lẻ đã và đang trở thành xu thế ngày càng phổ biến trong hoạt động ngân hàng hiện đại. Tạp chí Stephen TimeWell đã nhận định “Xu hướng ngày nay thể hiện rõ ràng ngân hàng nào nắm được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho một số lượng khổng lồ dân cư đang “đói” các dịch vụ tài chính tại các nước có nền kinh tế mới nổi, sẽ trở thành những gã khổng lồ toàn cầu trong tương lai”. Thực tế cho thấy việc cung cấp dịch vụ NHBL đang đem lại doanh thu ngày càng tăng cho các NHTM. Theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế: khu vực dịch vụ này sẽ không ngừng phát triển và đẩy cuộc cạnh tranh lên cao dẫn đến phân hóa dịch vụ ngân hàng.
Chi nhánh ABBank Hà Nội là chi nhánh cấp 1 trực thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP An Bình, nằm trên địa bàn trung tâm của thủ đô, dân cư đông đúc, tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng lớn, do đó, thu hút khá nhiều các ngân hàng hoạt động, tính cạnh tranh cao. Trên địa bàn Hà Nội hiện có mật độ dày đặc các ngân hàng thương mại hoạt động nhưng Ngân hàng TMCP An Bình- Chi nhánh Hà Nội đã biết kế thừa và phát huy có hiệu quả các truyền thống hoạt động của Ngân hàng TMCP An Bình để dần khẳng định được vị trí và uy tín của mình trên địa bàn, đóng góp vào tốc độ phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô cũng như sự phát triển và lớn mạnh của hệ thống ABBANK. Không thỏa mãn với những gì đã đạt được, Chi nhánh Ngân hàng TMCP An Bình Hà Nội tiếp tục phấn đấu đổi mới theo mô hình ngân hàng hiện đại mà tiêu biểu nhất là từng bước triển khai các dịch vụ NHBL dựa trên nền tảng ngày càng phát triển công nghệ ngân hàng nhằm phục vụ cao nhất mọi nhu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu cầu hội nhập để gặt hái được những thành công to lớn hơn nữa xứng danh với truyền thống là một chi nhánh đầu đàn trên địa bàn Thủ đô của hệ thống Ngân hàng TMCP An Bình. Tuy nhiên, mặc dù đã có những nỗ lực trong việc thay đổi mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ nhằm chuyên môn hóa đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng như xây dựng các chính sách khách hàng phù hợp, nghiên cứu phát triển các sản phẩm
dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng do còn là vấn đề mới nên hiện Chi nhánh vẫn gặp những khó khăn nhất định. Để có thể đứng vững trong cạnh tranh và phát triển hoạt động NHBL một cách bền vững thì Chi nhánh ABBank Hà Nội cần phải có những giải pháp thích hợp để phát triển những dịch vụ bán lẻ một cách khoa học và hiệu quả.
Với mong muốn có thể đóng góp một phần nào đó trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị, tôi đã chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp, hy vọng đây sẽ là một tài liệu bổ ích và thiết thực cho việc nghiên cứu và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện nay trên thị trường kinh tế - tài chính Việt Nam. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng chắc chắn luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, vì thế tôi rất mong nhân được sự đóng góp của các thầy cô giáo, các nhà khoa học, nhà quản lý, các bạn học viên cùng trang lứa và những ai quan tâm đến đề tài mà luận văn đã đề cập đến để luận văn được tiếp tục hoàn thiện và mang lại hiệu quả cao hơn cả về mặt lý luận và thực tiễn.
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến TS.Nguyễn Ngọc Thủy Tiên đã tận tình chỉ dạy và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO