- Sản phẩm cho vay khác
3.1.2.3. Các mục tiêu cụ thể:
≠ Thị trường
- Thị phần: góp phần đưa hệ thống ABBank có thị phần và quy mô NHBL nằm trong top 10 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Nền khách hàng bán lẻ chiếm khoảng 3% dân số vào năm 2018 và chiếm khoảng 4% dân số Việt Nam vào năm 2020. Quy mô hoạt động đứng trong nhóm 10 NHBL có quy mô lớn nhất Việt Nam.
- Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng , đạt 16% vào
năm 2012
và 20% vào năm 2015.
- Khách hàng: khách hàng bán lẻ: Đến 2018, khách hàng bán lẻ là cá nhân, hộ gia đình và hộ sản xuất kinh doanh. Từ 2018 trở đi, khách hàng bán lẻ bao gồm
cả DN
tư nhân.
• Đối với khách hàng là dân cư: tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm:
Nhóm khách hàng thu nhập cao: lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý....
Nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ 18 - 45 như công chức, viên chức cán bộ trẻ có thu nhập, sinh viên....
• Đối với khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh: tập trung phát triển khách hàng trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, gia công, chế biến, nuôi trồng, xuất nhập
khẩu.
- Địa bàn mục tiêu: tập trung phát triển hoạt động NHBL tại khu vực trung tâm thành phố Hà Nội là nơi tập trung nhiều khách hàng bán lẻ có tiềm năng phát triển.
- Sản phẩm: Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm, dịch vụ chuẩn, đa đạng, đa tiện ích, theo thông lệ, chất lượng cao, dựa trên nền công nghệ hiện
đại và
phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Đối với các sản phẩm, dịch vụ truyền thống: nâng cao chất lượng và tiện ích thông
qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với khách
hàng.
• Đối với các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng hiện đại: phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại.
Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: tiền gửi, thẻ, e-banking, tín dụng tiêu dùng, tín dụng hộ sản suất kinh doanh.
- Kênh phân phối: phát triển hợp lý các các kênh phân phối theo hướng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp
thời, đầy
đủ, thuận tiện các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích NHBL tới khách hàng.
phối chính đối với một số sản phẩm bán lẻ (thấu chi, tiêu dùng tín chấp, thanh toán ...). • Mở rộng hợp tác với các đối tác là các đại lý để phát triển kênh cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả.
S Mục tiêu khác
ABBank Hà Nội đang tập trung nghiên cứu và triển khai thực hiện chiến lược phát triển ABBank Hà Nội giai đoạn 2012 -2020 trong đó thực hiện mô hình tổ chức hoạt động trên cơ sở kết quả dự án tư vấn hỗ trợ kỹ thuật của Ngân hàng Thế giới.
Trong xu thế phát triển tất yếu của các NHTM Nhà nước trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, do sự cạnh tranh từ các ngân hàng, đặc biệt là các Ngân hàng nước ngoài
đang tạo ra sức ép lớn trong hoạt động ngân hàng, đòi hỏi ABBANK Hà Nội nỗ lực thực
hiện cải cách, đổi mới phương thức quản trị phù hợp với mô hình tổ chức và phương thức hoạt động tiến dần tới thông lệ quốc tế, nhằm thực hiện mục tiêu trở thành một chi nhánh ngân hàng tài chính vững mạnh và bền vững góp phần nâng cao vị thế của toàn hệ
thống Ngân hàng TMCP An Bình đáp ứng giai đoạn phát triển mới của đất nước.
Tăng cường tính minh bạch trong hoạt động, tăng trưởng quy mô tài sản, huy động vốn, sử dụng vốn, đảm bảo khả năng sinh lời an toàn, bền vững; áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhât trong quản trị các lĩnh vực kinh doanh để điều hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin để ứng dụng các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý cho toàn hệ thống. Mở rộng, phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động của lưới kênh phân phối truyền thông. Phát triển tích hợp nhiều kênh phân phối hiện đại như ATM, Inernet Banking, Phone Banking. kết nối với các tổ chức thanh toán thẻ quốc tế như Visa, Master,... Đa đạng hóa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng - tài chính đáp ứng nhu cầu đa đạng và cung ứng sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao và đồng nhất, xây dựng được các sản phẩm mũi nhọn đặc
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu, đảm bảo các quyền lợi và cơ hội phát triển của người lao động, Tăng cường xây dựng và phát triển thương hiệu - văn hóa kinh doanh của ABBANK Hà Nội.