- Sản phẩm cho vay khác
3.2.2.3. Xây dựng phát triển và tối đa hóa giá trị nguồn nhân lực
Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực cho công tác bán lẻ chuyên nghiệp, có chất lượng cao về mọi khía cạnh nhận thức, tầm nhìn, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tác phong giao dịch... nhằm đảm bảo hiệu quả của hoạt động NHBL, tối đa hóa giá trị nguồn nhân lực và duy trì lợi thế cạnh tranh của chi nhánh trên địa bàn. Lộ trình kế hoạch xây dựng đội ngũ cán bộ bán lẻ trong chi nhánh ABBANK Hà Nội:
- Cũng cố đội ngũ cán bộ QHKH tại phòng QHKH thể nhân, phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm phục vụ khách hàng phổ thông, cán bộ Tư vấn tài chính (FA) phục vụ
khách hàng hạng trung và cao cấp và cán bộ dịch vụ khách hàng cá nhân.
- Từng bước xây dựng đội ngũ bán hàng phục vụ khách hàng có thu nhập cao và rất giàu có (Private banker và wealth management).
Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bán lẻ cụ thể như sau: - Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ theo đúng người, đúng việc,
thực hiện luân chuyển cán bộ để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên
môn, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ.
- Có các chính sách hấp dẫn về tuyển dụng, đào tạo chính sách khuyến khích động lực để giữ và phát triển các cán bộ có chất lượng.
- Đối với công tác tuyển dụng: Thực hiện tuyển dụng từ bên ngoài một cách thường xuyên, đúng quy trình để đảm bảo có thể lựa chọn được người tài phù
hợp với
yêu cầu của ngân hàng cũng như công việc QHKH cá nhân thông suốt trong quá trình
hoạt động.
- Đối với công tác đào tạo, huấn luyện: Xác định đối tượng đào tạo và xây dựng nội dung đào tạo.