VPBank Vĩnh Long có sơ đồ tổ chức thuộc loại sơ đồ cơ cấu trực tiếp chức năng. Điều kiện áp dụng là môi trường phải ổn định mọi vấn đề thuộc về thủ trưởng đơn vị, tuy nhiên có sự giúp đỡ của các lãnh đạo chức năng, các chuyên gia. Từ đó cùng dự thảo ra các quyết định cho các vấn đề phức tạp để đưa xuống cho người thực hiện và người thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh của người lãnh đạo doanh.
Đặc điểm: Lãnh đạo các phòng chức năng làm nhiệm vụ tham mưu, gúp việc, theo dõi, đề xuất, kiểm tra, tư vấn cho thủ trưởng nhưng khơng có quyền ra qyết định cho các bộ phận , đơn vị sản xuất. ý kiến của lãnh đạo các phòng chức năng đối với các đơn vị sản xuất chỉ có tính chất tư vấn về mặt nghiệp vụ, các đơn vị nhận mệnh lệnh trực tiếp từ thủ trưởng đơn vị, quyền quyết định thuộc về thủ trưởng đơn vị sau khi đã tham khảo ý kiến các phòng chức năng.
- Ưu điểm: Thực hiện được chế độ một thủ trưởng, tận dụng được các chuyên gia, khắc phục được nhược điểm của cơ cấu trực tiếp và cơ cấu chức năng nếu để riêng.
- Nhược điểm: Số lượng người tham mưu cho giám đốc sẽ nhiều, gây lãng phí nếu các phịng khơng được tổ chức hợp lý, phải giải quyết những mâu thuẫn rất trái ngược nhau của các bộ phận chức năng nên phải họp nhiều. Tuy vậy, do cơ cấu này có quá nhiều ưu điểm nên nó được áp dụng trong cơ chế hiện nay.
3.2.3. Giới thiệu dịch vụ khách hàng cá nhân
* Dịch vụ nhận tiền Western Union trực tuyến (ABMT): Với dịch vụ “ABMT
– nhận tiền Western Union trực tuyến”, VPBank có thể giúp khách hàng của mình nhận tiền vào bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu.
* Dịch vụ chi trả lương: Là dịch vụ VPBank cung cấp cho Doanh nghiệp để
thanh toán lương tự động cho nhân viên theo định kỳ trả lương.
* Dịch vụ chuyển tiền trong nước: VPBank với nền tảng công nghệ ngân
hàng hiện đại hàng đầu hiện nay, mạng lưới chi nhánh và các điểm giao dịch trải rộng trên toàn quốc cam kết dịch vụ chuyển tiền đi/ đến của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, an tồn và thuận tiện nhất.
* Dịch vụ chuyển tiền quốc tế: VPBank là thành viên Hệ thống viễn thơng tài
trên tồn thế giới, q khách hàng có thể chuyển tiền đến bất cứ một cá nhân hay tổ chức thông qua dịch vụ chuyển tiền quốc tế của chúng tôi.
* Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua Internet Banking: Với dịch vụ
Internet Banking, các chủ tài khoản tại VPBank có thể thực hiện giao dịch thanh toán chuyển tiền trực tuyến mọi lúc mọi nơi.
* Dịch vụ đổi tiền: Khách hàng trong nước và nước ngồi có nhu cầu đổi
ngoại tệ và Khách hàng là các cửa hàng đại lý, hộ kinh doanh cá thể, cá nhân có nhu cầu đổi ngoại tệ.
* Dịch vụ nộp, rút tiền Tài khoản chứng khoán tại VPBank: VPBank phối hợp với cơng ty chứng khốn VPBS (VPBank Securities) cung cấp cho khách hàng dịch vụ nộp rút tiền trên tài khoản giao dịch chứng khoán tại các điểm giao dịch của VPBank trên toàn quốc, đảm bảo các giao dịch nộp rút tiền được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện và an tồn tuyệt đối.
* Dịch vụ Ngân hàng tại chỗ: Đây là sản phẩm dành cho các Hộ kinh doanh
cá thể, các đại lý bán lẻ và các cá nhân có nguồn thu lớn, ổn định.
* Dịch vụ kiểm định ngoại tệ: Với Dịch vụ kiểm định ngoại tệ, VPBank giúp
khách hàng kiểm định chất lượng ngoại tệ chính xác và nhanh chóng bởi đội ngũ nhân viên am hiểu nghiệp vụ.
* Dịch vụ kiểm đếm: Với Dịch vụ kiểm đếm, VPBank sẽ giúp khách hàng tiết
kiệm thời gian, chi phí trong giao dịch.
* Dịch vụ chi trả kiều hối Western Union: Khách hàng có người thân
chuyển tiền từ nước ngồi về thơng qua hệ thống Western Union VPBank có thể đến bất cứ một chi nhánh nào của ngân hàng VPBank trên toàn quốc để nhận kiều hối với thủ tục giải quyết nhanh chóng, an tồn, thuận tiện. Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngồi thơng qua cơng ty kiều hối Western Union cho phép khách hàng cá nhân chuyển tiền cho một cá nhân khác hoặc từ một cá nhân đến các Cơng ty có ký hợp đồng liên kết với WU (Quick Pay) ở bất cứ một quốc gia khác trên thế giới, mục đích chuyển phù hợp theo quy định quản lý ngoài hối của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG CHI NHÁNH VĨNH LONG
3.3.1. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank chi nhánh Vĩnh Long
Qua kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng VPBank chi nhánh Vĩnh Long tại bảng 3.3 cho thấy lợi nhuận trước thuế trong năm 2014 là 4492 (triệu đồng) tăng lên 1.879,48 (triệu đồng) tương đương tăng 71,95% so với năm 2013. Kế tiếp đến năm 2015 thì lợi nhuận trước thuế là 4098 (triệu đồng) giảm xuống 394,07 (triệu đồng) tương ứng giảm 8,77%. Trong 6 tháng đầu năm 2016 thì lợi nhuận trước thuế tăng lên 1508,87 (triệu đồng) tương ứng tăng lên 36,82% so với năm 2015.
Lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ chiếm tỷ lệ không nhỏ trong lợi nhuận chung của Ngân hàng. Lợi nhuận từ lĩnh vực dịch vụ năm 2014 so với năm 2013 giảm xuống 676,87 (triệu đồng) tương đương giảm 62,55%. Tuy nhiên so với năm 2014 thì lợi nhuận từ dịch vụ năm 2015 tăng lên 469,01 (triệu đồng), tương đương tăng 115,71%. Đến 6 tháng đầu năm 2016 cho thấy lợi nhuận dịch vụ hiện tại đạt 448 (triệu đồng) bằng 51,26% so với năm 2015. Như vậy nhìn chung lợi nhuận trước thuế của ngân hàng trong ba năm qua (2013 – 2015) tuy có giai đoạn giảm xuống nhưng số lượng giảm không đáng kể, trong 6 tháng đầu năm 2016 đã đạt trên 50% so với cùng kỳ năm trước nên có thể nói ngân hàng đang có xu hướng phát triển, ăn nên làm ra.
Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2013 – 2015)
Đơn vị tính: tỷ đồng
2014 - 2013 2015 - 2014
NỘI DUNG 2013 2014 2015
Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%)
1. Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự 35.417 45.338 46.581 9.920,41 28,01 1243,55 2,74
2. Chi phí lãi và các khoản chi phí tương tự 29.864 35.094 35.396 5229,17 17,51 302,13 0,86
I. THU NHẬP LÃI THUẦN 5.353 10.244 11.185 4891,23 91,38 941,42 9,19
3. Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 1.342 598 1.143 (744,08) (55,45) 544,73 91,12
4. Chi phí hoạt động dịch vụ 260 190 268 (69,41) (26,73) 77,92 40,95
II. LÃI/LỖ THUẦN TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ 1.082 405 874 (676,87) (62,55) 469,01 115,71
III. LÃI/LỖ THUẦN TỪ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI 63 195 209 131,72 208,37 14,05 7,21
5. Thu nhập từ hoạt động khác 298 124 451 (174,12) (58,42) 327,05 263,95
6. Chi phí hoạt động khác 2 - 160 (1,60) (100,00) 160,29 -
IV. LÃI/LỖ THUẦN TỪ HOẠT ĐỘNG KHÁC 296 124 291 (172,52) (58,20) 166,76 134,59
V. CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG 3.511 4.487 6.474 976,05 27,80 1.987,52 44,30
VI. LỢI NHUẬN THUẦN TỪ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRƯỚC CHI PHÍ
DỰ PHỊNG RỦI RO TÍN DỤNG 3.484 6.484 6.085 2999,72 86,10 (398,48) (6,15)
VII. CHI PHÍ DỰ PHỊNG RỦI RO TÍN DỤNG 871 1.992 1.988 1120,74 128,63 (4,42) (0,22)
VIII. TỔNG LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ 2.612 4.492 4.098 1879,48 71,95 (394,07) (8,77)
3.3.2. Kết quả hoạt động một số dịch vụ khách hàng cá nhân
3.3.2.1. Huy động vốn
Huy động vốn tại Ngân hàng chủ yếu từ tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi thanh tốn dưới 2 hình thức huy động có kỳ hạn hoặc khơng kỳ hạn được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3.4: Kết quả hoạt động về huy động trong 3 năm (2013 – 2015)
Đơn vị tính: tỷ đồng 2014/2013 2015/2014 Năm Chỉ tiêu 2013 2014 2015 Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%) KHÔNG KỲ HẠN 36,20 37,16 3,33 0,967 2,67 (33,83) (91,03) CÓ KỲ HẠN 152,80 256,20 242,47 103,406 67,68 (13,73) (5,36) TỔNG HUY ĐỘNG 188,99 293,36 245,80 104,373 55,23 (47,56) (16,21)
Nguồn: VPBank chi nhánh Vĩnh Long
Bảng 3.4 cho thấy khả năng huy động vốn không kỳ hạn của VPBank Vĩnh Long tăng giảm không đều trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015.
Nguồn: VPBank chi nhánh Vĩnh Long