CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Quyết định mua của ngƣời tiêu dùng
2.2.2.3 Các yếu tố cá nhân
Tuổi tác và giai đoạn của chu trình sống trong gia đình
Con người có những giai đoạn sống khác nhau từ lúc mới sinh đến lúc chết đi, ở mỗi giai đoạn khác nhau thì con người sẽ có những nhu cầu về sản phẩm khác nhau, từ lúc mới sinh con người sẽ sử dụng những sản phẩm sơ sinh như sữa, bột, ăn dặm.. và tất nhiên ở giai đoạn này con người chưa biết gì về các dịch vụ giải trí hay thời trang, khi đến giai đoạn trưởng thành con người mới cần đến rất nhiều loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của họ ở mọi mặt như thời trang, ăn mặc, vui chơi, giải trí… và đến giai đoạn về già họ sẽ chú ý đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe là chính.
Do đó tùy vào từng giai đoạn chu kỳ sống của người tiêu dùng mà doanh nghiệp phải nắm bắt được để phục vụ nhu cầu của họ
Nghề nghiệp
Người làm tiếp thị phải biết được sản phẩm của họ nằm ở phân khúc thị trường nào và sẽ vạch ra chiến lược đánh vào nhóm cá nhân ở phân khúc đó, vì nghề nghiệp của một người ảnh hưởng đến quá trình mua sắm của họ, nếu họ là người làm việc văn phòng sẽ chọn mua những mặt hàng giá trị trung bình, tương thích với mức lương họ kiếm được và tương thích với vị trí cơng việc họ đang làm. Và yếu tố nghề nghiệp được xem như công cụ quảng cáo sản phẩm theo chế độ chun mơn hóa.
Hồn cảnh kinh tế
Hồn cảnh kinh tế hay nói cách khác là thu nhập của người tiêu dùng, yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng vì sản phẩm họ chọn sẽ tùy thuộc vào thu nhập hiện tại của họ, nhưng yếu tố này còn bị
chi phối bởi thái độ tiêu dùng và tiết kiệm của họ. với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng thì họ ít bị chi phối bởi yếu tố này, vì mặt hàng này là mặt hàng thiết yếu cho dù người có thu nhập thấp cũng cần phải có những sản phẩm này để họ tồn tại, còn các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm cao cấp hay xa xỉ thì sẽ bị yếu tố này chi phối nhiều hơn.
Phong cách sống
Được hình thành từ thu nhập và tầng lớp xã hội, vì người có chung một tầng lớp xã hội thì có những lối sống khác nhau, và chi tiêu sản phẩm cũng khác nhau lối sống của họ được bọc lộ ra ngoài qua phần ăn mặt, và phong cách sống cũng chịu sự ảnh hưởng qua lại giữa các cá nhân sống chung cùng một tầng lớp xã hội.
Nhân cách và ý thức
Mỗi cá nhân đều có một nhân các sống khác biệt được thể hiện qua hành vi, cách cư xử của họ,và nhân cách được hình thành trong suốt quá trình sống, hoạt động, giao tiếp của con người và yếu tố quyết định đến nét nhân cách đặt trưng của con người là mơi trường, do đó ta cần phải nghiên cứu rỏ về nhân các vì có rất nhiều người nên có rất nhiều loại nhân các khách nhau, từ đó doanh nghiệp sẽ cho ra đời những sản phẩm phù hợp với từng nhân cách khác nhau.