CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.5 Các nhân tố và thang đo trong mơ hình
3.5.3 Thang đo giá thành sản phẩm
Sweeney & Soutar (2001) thì cho rằng việc so sánh giá ( function value – price ) của một sản phẩm này với mức giá của một sản phẩm tương đương thì được gọi là giá trị cảm nhận về giá. Giá cả cảm nhận có thể lớn hơn hoặc nhỏ hơn giá trị nhận được. Người tiêu dùng nhạy cảm với giá sẽ coi tiêu chí giá cả là quan trọng trong quyết định mua hàng của họ.
Mô marketing “ The 4P classification of the marketing Mix” pp.83-93 thì đưa ra 4 yếu tố ành hưởng của marketing đến quá trình mua hàng của khách hàng là: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối,với ngành camera nói riêng và tất cả các mặt hàng kinh doanh khách nói chung thì giá cả ln tác động đến q trình ra quyết định mua hàng, tùy vào các mặt hàng mà nó có tác động cùng chiều hay ngược chiều lên sản phẩm, do đặt thù camera là chỉ mua hàng một lần và có giá thành cao nên khách hàng sẽ bị tác động bởi yếu tố nàynhiều hơn
Mơ hình Sanchez et al., (2006) cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng luôn biết cách sử dụng túi tiền của mình một cách hiệu quả nhất. cụ thể là giá trị tính theo giá cả, tác giả đã trình bày ở mục 2.4.4
Bảng 3.2: Thang đo về cửa hàng liên hệ ( CH )
Nghiên cứu của Wiwutwanichkul (2007) về ý định mua mỹ phẩm trang điểm, cho rằng thái độ cũng có thểđánh giá theo hướng mang tính đại diện cho các chức năng, bao gồm nhận thức giá trị (perceived value) như giá trị tốt (good valuea), sởthích giá (Interest Rates) được định nghĩa là giá trị của toàn bộ sản phẩm được thể hiện qua giá trị của sản phẩm đó nó có liên quan theo tỷ lệ thuận, hoặc nhận thức chất lượng (perceived quality) như tính đáng tin cậy (reliable)…
Kết quả nghiên các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Vĩnh Long năm 2014 cho thấy
Theo Lien Ti Bei và Yu Ching Chiao ( 2006 ) giá trị cảm nhận về giá chính là lãi suất của ngân hàng, và được ứng dụng nghiên cứu thực tiễn với ba thang đo cơ bản sau: (thời gian thanh toán linh động ) flexible payment period, (lãi suất phù hợp)
interest rates appropriate,( phí thẻ ATM hợp lý )Reasonable ATM fee.
Từnhững giả thuyết và mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng giả thuyết:
H3: Yếu tố giá cả sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua
Và thang đo cho biến giá cả sản phẩm ( GC)
Biến Thang đo Thang đo gốc,
yếu tố liên quan
Tác giả ( nguồn ) GC1 Tôi sẽ quyết định mua giá cả
sản phẩm phù hợp với chất lượng Interest Rates function value – price Wiwutwanichkul (2007) Sweeney & Soutar
(2001) GC2 Tôi sẽ quyết định mua nếu giá
cả phù hợp với thu nhập Value in the price
Lien Ti Bei và Yu Ching Chiao
(2006) GC3 Tôi sẽ quyết định mua nếu giá
hợp lý nhất giữa các đại lý cạnh tranh The 4P classification of the marketing E. Jerome McCarthy
Mix GC4 Tôi sẽ quyết định mua nếu thời
gian thanh toán linh động flexible payment period Lien Ti Bei và Yu Ching Chiao (2006) GC5 Tơi sẽ quyết định mua nếu
chính sách giá ổn định Phỏng vấn thảo luận nhóm