CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.5 Các nhân tố và thang đo trong mơ hình
3.5.1 Thang đo đặt tính sản phẩm
Nghiên cứu của Liang et al. (2010) nêu lên được sự ảnh hưởng về mặt đặt tính cũng như sự bền bỉ của một sản phẩm. Actual Behavior ( hành vi thực tế) , Behavioral Intention (ý định hành vi) , Effort Expectancy ( mong muốn tuổi thọ sản phẩm) , Facilitating Conditions ( nhu cầu thực tế) , Habit Technology Fit ( thói quen công nghệ) , Performance Expectancy ( hiệu suất sản phẩm) , Social Influence ( các yếu tố xã hội)
Sweeney and Soutar (2001) cho rằng khách hàng chú trọng đến độ bền của sản phẩm (Customer Perceived Value – CPV) hơn là những cảm xúc cá nhân ban đầu khi tiếp cận sản phẩm phấn khích, thích thú, bất ngờ… chức năng sản phẩm đề cặp đến lợi ích của khách hàng thơng quan thuộc tính sản phẩm: khả năng phát huy thuộc tính, cách sử dụng, thời gian vận hành,…
Dựa vào mơ hình TPB đo lường niềm tin của của khách hàng,theo nghiên cứu của Hlimi (2012) thể hiện ý định lực chọn sản phẩm cũng có sự liên quan đến đặt tính sản phẩm,ngồi ra nghiên cứu về ý định mua hàng giả của (Le,2011) cho thấy rằng kết luận về ý định của người tiêu dùng để mua các sản phẩm giả mạo cũng phụ thuộc vào những đặt tính của sản phẩm.
Từng những giả thuyết và mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng giả thuyết: H1: Yếu tố đặc tính sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua
Biến Thang đo Thang đo gốc, yếu tố liên quan
Tác giả( nguồn ) DT1 Tôi sẽ quyết định mua nếu
sản phẩm phát huy được khả năng chống trộm, an ninh
find iPhone useful in my job
(Liang et al. 2010)
DT2 Tơi sẽ quyết định mua nếu sản phẩm có độ bền cao vận hành liên tục Customer Perceived Value - CPV Sweeney and Soutar (2001)
DT3 Tôi sẽ quyết định mua nếu mẫu mã sản phẩm đa dạng,
tính thẩm mỹ cao
Would you like to update product info
or give feedback on images?
Philip Kotler 2001
DT4 Tôi sẽ quyết định mua nếu sản phẩm dễ lắp đặt, thời gian
lắp đặt nhanh chóng
Phỏng vấn thảo luận nhóm
DT5 Tơi sẽ quyết định mua nếu sản phẩm dễ sữa chữa, bảo
hành
have found iPhone easy to use.
(Venkatesh et al. 2003) Nguồn (Luis Satch
2014)