Với thời đại phát triển công nghệ như hiện nay đòi hỏi con người phải luôn thay đổi để thích nghi và phát triển hơn, camera an ninh được xem là một trong những ngành luôn đổi mới về tính năng kể cả chất lượng, dó đo muốn đem công nghệ đến với khách hàng là một trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay, với kết quả nghiên cứu phần nào nói lên được mong muốn cũng như nhu cầu của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm công nghệ như hiện nay. Sau thời gian tiếp cận thực tế, phân tích dữ liệu thì tác giả đã cho ra mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM là đặt tính sản phẩm, cửa hàng liên hệ, giá cả sản phẩm, thương hiệu sản phẩm với 4 nhóm nhân tố trên đã giải thích được 69.30% sự biến thiêng dữ liệu của mô hình. Với mức độ ảnh hưởng 0.443 của nhân tố đặt tính lên quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM cho thây người tiêu dùng luôn chú trọng khả năng phát huy tác dụng chống trộm, quản lý kinh doanhcủa hệ thống camera an ninh do đó
Doanh nghiệp phải chú trọng cho ra đời những dòng sản phẩm có tính năng vượt trội, không chỉ vậy mà còn phải kết hợp với nhiều sản phẩm để tạo ra ngôi nhà Smarthome cho khách hàng một cách thuận tiện nhất, có như vậy mới da dạng hóa trong sản phẩm cho người tiêu dùng lựa chọn. Ngoài ra các với kết quả kiểm định sự khác biệt ở mục 4.5 cho thấy với độ tin cậy 95% thì không có sư khác biệt về mặt thống kê nên các doanh nghiệp cần tập trung đưa ra những sản phẩm, mẫu mã phù hợp với từng độ tuổi, từng giới tinh…với hệ số Beta = 0.443 cho thấy rằng phần còn lại mà nhân tố chưa giải thích cho mô hình được là đặt tính ổn định của sản phẩm, khi mà gần đây liên tiếp các vụ trộm cắp xảy ra nhưng hệ thông camera không phát huy được tính năng của mình, đôi khi còn là công cụ cho kẻ xấu lợi dụng để theo dõi xem có chủ nhân ở nhà không để tiến hành trộm cắp, không dừng lại ở đó mà các vấn đề về an toàn kỹ thuật điện cũng được quan tâm nhiều hơn tránh trường hợp hệ thống tự động cháy nổ làm hư hao tài sản của người sử dụng. Để làm
được điều này các công đại lý phải có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra đánh giá sản phẩm, đề xuất với nhà sản xuất những cho ra đời những sản phẩm chất lượng. đối với sản phẩm, doanh nghiệp cần đăng ký sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu, với kiểu dáng công nghiệp. tránh trường hợp hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng làm ảnh hưởng đến uy tính doanh nghiệp.
Cũng giống như hầu hết các sản phẩm công nghệ khác, camera khi hoạt động phải có nguồn năng lượng điện, nên khi nguồn điện bị ngắt thì hệ thống sẽ không còn tác dụng, nên nhà sản xuất nên cho ra đời sản phẩm tích trữ năng lượng đề phòng tình trạng mất nguồn, tạo tính linh hoạt cho sản phẩm từ đó khách hàng cảm nhận tốt về đặt tính sản phẩm và tác động tích cực đến mọi người xung quanh.
Đối với chính phủ nên thành lập những hội đồng kiểm định chất lượng đối với ngành công nghệ nói chung và ngành camera nói riêng, cần có những biện pháp xử lý kịp thời những sản phẩm kém chất lượng, hàng giả hàng nhập lậu, gian lận thương mại trên thị trường Việt Nam. Cần tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường.Ngoài ra nhà nước cần dành một khoản ngân sách để tạo nguồn vốn ban đầu cho quỹ mang tính chất hỗ trợ mang tính chất phất triển công nghệ, tạo các công trình nghiên cứu thử nghiệm để có được những sản phẩm chất lượng thuận tiện cho người sử dụng. hạn chế những rào cảng công nghệ nhằm thu hút việc chuyển giao công nghệ, nhà đầu tư, các nhà khoa học nước ngoài đến với Việt Nam. Đối với nhân tố cửa hàng liên hệ, khi đã hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thì cần am hiểu rộng về sản phẩm có như vậy mới tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, tránh tình trạng bán tháo sản phẩm làm cho người tiêu dùng không tin dùng sản phẩm cũng như đánh giá sự uy tính của cửa hàng, ngoài ra của hàng cần trang trí showroom với nhiều chủng loại khác nhau cho người tiêu dùng có thể so sánh lựa chọn, với hệ số Beta = 0.438 cho thấy mức độ quan trọng đến quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM là ở mức hai so với nhân tố đặt tính sản phẩmdo đó cần phát huy nhân tố này để mức độ ảnh hưởng của nó ngày càng mạnh hơnđo đó:
Doanh nghiệp camera với đặt thù là ngành dịch vụ nên cần tạo lòng tin cho khách hàng với cái nhìn ban đầu về cửa hàng của mình, nên vị trí địa lý để đặt trụ
sở cũng là yếu tố quyết định đến kết quả tiếp cận khách hàng. Kết quả phân tích Independent samples T-test và phân tích phương sai Anova ở mục 4.5 cho thấy không có sự khác biệt về các biến định tính trong quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM nên doanh nghiệp cần tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh cho tất cả các nhóm khách hàng đừng chú trọng vào nhóm khách hàng có thu nhập hay có địa vị, vì làm như vậy vô tình doanh nghiệp bỏ sót những phân khúc thị trường nhỏ lẻ. do đó nhà sản xuất nên tăng cường kênh phân phối vì nhà sản xuất không có đủ nguồn lực tài chính để phân phối trực tiếp sản phẩm của mình đến tận người tiêu dùng cuối cùng, vì việc phân phối trực tiếp đòi hỏi đầu tư rất nhiều tiền bạc và nhân lực. Khi sử dụng các trung gian phân phối, khối lượng bán sẽ tăng hơn do đảm bảo được việc phân phối rộng khắp và đưa được sản phẩm đến các thị trường mục tiêu một cách nhanh chóng. Với ưu điểm nhiều kênh phân phối nhà sản xuất có thể thu thập thông tin cần thiết nhằm hoạch ra những chiến lược kinh doanh phù hợp tạo thuận lợi cho sự trao đổi sản phẩm và dịch vụ. ngược lại nhà sản xuất nên quan tâm hơn với các đại lý bằng cách,trợ giúp về dòng sản phẩm: nhà sản xuất đảm bảo cung cấp cho các thành viên kênh dòng sản phẩm tốt nhất, có khả năng bán được với doanh số cao, đạt được lợi nhuận cao,trợ giúp về quảng cáo và xúc tiến bán hàng. Một chiến dịch quảng cáo là cách lôi cuốn tốt nhất đối với người tiêu dùng vì khi đó họ sẽ biết đến sản phẩm, biết đến công ty và khi đó cơ hội bán hàng sẽ tăng lên.Từ đó người tiêu dùng có thể tin dùng và chọn đúng sản phẩm cần thiết với nhu cầu của mình. Tăng cường thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đại lý để đảm bảo tư vấn cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm cũng như các dịch vụ mà đại lý cung cấp. Đồng thời, thiết lập đường dây nóng để giải quyết những khiếu nại của khách hàng.
Đối với nhà nước trước tiên phải xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp, tạo dòng thông tin giữa doanh nghiệp với các hoạch định chiến lược chính sách của nhà nước, vì ngành công nghệ luôn là ngành có đặt tính kỹ thuật cao luôn thay đổi, việc thiết lập kênh thông tin như vậy giúp chính phủ có những giải pháp thích hợp và ứng phó kịp thời trước những khó khăn có thể xảy ra, đồng thời có thể giúp doanh nghiệp vượt qua và hoạch định những chính sách đúng đắn. Các cơ
quan ở trung ương và địa phương cần thống nhất các chính sách đề ra tránh tình trạng không đồng bộ tạo khó khăn trong việc mở rộng kênh phân phối.
Đối với nhân tố giả cả, ngày nay người tiêu dùng luôn có nhiều phương thức để so sánh giá trên các phương tiện như internet, báo chí, truyền hình. Với kết quả hồi quy ta có hệ số Beta của nhân tố này là 0.323 có tác động cùng chiều đến quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM do đó:
Doanh nghiệp phải chú trọng và luôn theo dõi sản phẩm để ấn định mức giá phù hợp với từng phân khúc thị trường, không quá cao cũng không quá thấp tránh tình trạng phá giá như hiện nay, các công ty sản xuất và phân phối nên qui định mức giá bán ra từ các cửa hàng đại lý để việc cạnh tranh giữa các đơn vị lớn, vừa và nhỏ có tính công bằng hơn, đem lại sự thuận lợi cho khách hàng khi chọn mua sản phẩm và mang tính động bộ giá trên thị trường. nhà sản xuất nên có quy định thưởng phạt đối với đại lý đạt chỉ tiêu doanh số, hoặc phá giá trên thị trường. trên thực tế các công ty chuyên thầu dự án luôn luôn chào ở mức giá thấp hơn so với đơn vị lắp đặt nhỏ lẻ, vì họ được hưởng mức chiêc khấu cao hơn khi đạt doanh số lấy hàng.Giá cả phải đi đôi với chất lượng sản phẩm và thương hiệu sản phẩm không vì lợi nhuận mà bán sản phẩm kém chất lượng với mức giá cao như vậy sẽ làm cho người tiêu dùng mất lòng tin vào sản phẩm. kết quả kiểm định sự khác biệt trong các nhân tố định tính đến quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM là không khác biệt, tuyên nhiên phần còn lại mà mô hình chưa giải thích đó là biến giới tính nữsẽ so xu hướng mặc cả nhiều hơn nam.
Bên cạnh đó, các đại lý kinh doanh cũng nên tham khảo các phương pháp định giá theo khuyến mãi (hình thức trả góp) vì có nhiều khách hàng có nhu cầu và mong muốn có được hệ thống an ninh lại hạn chế về tài chính trong việc chi trả, thanh toán. Việc hỗ trợ trả góp với lãi suất thấp sẽ tăng thêm lượngkhách hàng tiềm năng và tăng cảm nhận của khách hàng đối với các đại lý trong vấn đề mua bán và thanh toán linh hoạt.
Đối với chính phủ nên có những biên pháp hổ trợ sản xuất trong nước phù hợp với quá trình hội nhập như hiện nay. Tránh tình trạng nhập siêu đối với ngành
camera khuyến khích sử dụng trang thiết bị, phụ kiện linh kiện trong nước nhằm giãm giá thành sản xuất, nâng cao tính cạnh tranh so với mặt hàng nhập khẩu.
Nhân tố còn lại là thương hiệu sản phẩm với hệ số Beta = 0.372 cho thấy mức độ ảnh hưởng của nhân tố này lên quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM là không nhỏ, vì khách hàng luôn mong muốn tìm những sản phẩm giá thành hợp lý nhưng phải đi đôi với thương hiệu nổi tiếng trong ngành, Một sản phẩm có thương hiệu có nghĩa là sản phẩm đó đã được sự tin tưởng bởi đại đa số khách hàng trong phân khúc mà sản phẩm nhắm đến, vì thế theo tâm lý đám đông thì những khách hàng mới lọt vào phân khúc mà sản phẩm nhắm đến thì tỷ lệ khách hàng đó lựa chọn sản phẩm và dịch vụ đã có thương hiệu sẽ cao hơn, Do đó:
Doanh nghiệp cần phải duy trì lượng khách hàng trung thành bằng cách đưa ra những chế độ hậu mãi, chương trình khách hàng thấn thiết nhằm tạo dựng lòng tin về doanh nghiệp cũng như thương hiệu sản phẩm đã bán cho khách hàng. Cần phát triển hệ thống mạng lưới đại lý nhằm mở rộng thị phần sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, Đó là lý do tại sao đối với các mặt hàng có thương hiệu, người tiêu dùng không phải suy nghĩ quá nhiều khi mua nó nếu giá của sản phẩm nằm trong ngân sách của họ. Với kết quả kiểm định sự khác biệt kết quả phân tích Independent samples T-test và kiểm định phương sai Anova ở mục 4.5 cho thấy không có sự khác biệt về các biến định tính trong quyết định lắp đặt hệ thống camera an ninh tại TP.HCM
Nhà sản xuất nên kết hợp với các nhà phân phối lớn có thương hiệu trong ngành và có những chính sách hợp tác và hổ trợ tích cực, điển hình nhà sản xuất camera KBVISION đang thâm nhập vào thị trường Việt Nam và nhà sản xuất này đã phối hợp với nhà phân phối lớn nhất nhì thị trường Việt Nam là thương hiệu QUESTEK, nhờ đó mà nhà sản xuất này đã thành công trong việc quảng bá thương hiệu đến tất cả các đại lý của nhà phân phối. Ngoài ra cần có những chiến lược trong việc thiết lập bảng hiệu, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, hổ trợ kỹ thuật…. để góp phần vào việc xây dựng thương hiệu cho đại lý cũng như khách hàng tiềm năng.
Đối với chính phủ cần khuyến khích hợp tác sản xuất và chuyển giao công nghệ với các tập đoàn đa quốc gia và có thương hiệu trong ngành, liên tục đổi mới chính sách nhằm không bị lạc hậu trong thời kỳ hội nhập. Thu hút đầu tư của các đối tác chiến lược nước ngoài để phát triển hệ thống sản xuất hổ trợ cho ngành nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng, thương hiệu uy tín.