CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.5 Các nhân tố và thang đo trong mơ hình
3.5.2 Thang đo cửa hàng liên hệ
E. Jerome McCarthy đã đề xuất một phân loại bốn chữ P trong năm 1960, từ đó đã chiến lược Marketing được sử dụng đểcác nhà tiếp thị trên toàn thế giới tiếp cận khách hàng . 4P được nhắc đến là: sản phẩm ( Product ), giá cả ( Price), khuyến mãi (Promotion) và cuối cùng là cửa hàng (Place). Cửa hàng là nơi thuận tiên để cung cấp các sản phẩm tại một nơi thuận tiện cho khách hàng truy cập, nên vị trí của hàng tại các trung tâm luôn được doanh nghiệp chú trọng hơn.
Nguồn tổng hợp của tác giả
Với đặc thù là ngành cơng nghệ, khó vận hành, sự phát triền và thay đổi khơng ngừng nên sẽ có nhiều trục trặc khi vận hành hệ hống, do đó người mua sẽ có xu hướng lựa chọn những của hàng có vị trí thuận tiên, gần nơi lắp đặt hay cửa hàng có uy tính để đảm bảo khi khách hàng cần hổ trợ thì nhà lắp đặt sẽ đến kịp thời, do đó các hệ thống của “Thế giới di động” tại Việt Nam được nhiều người lựa chọn tin dùng, vì họ có hệ thống cửa hàng cũng như chính sách bảo hành trên tồn quốc
Milind Lele Monopoly Rules: How To Find, Capture And Control The Most
Lucrative Markets In Any Business (August 30th, 2005). Đã nhận định rằng, những
công ty cá nhân có thể có đặc điểm nổi bật là có khả năng “cơ động” lớn trong năm hướng: Thay đổi thị trường mục tiêu, sản phẩmphải có đặt tính nổi trội, kênh phân phối hay cửa hàng đa dạng đáng tin cậy, khuyến mãi hay giá cả hấp dẫn
- Change the target market - Product
- Channel or store - Ppromotion or price
Fredericl Winslow Taylor ( 1856 – 1915 ) là một trong những người đầu tiên khai sinh ra khoa học quản lý và là ông tổ của trường phái quản lý khoa học. ông đưa ra những ngun tắc chun mơn hóa quản lý. Đó chính là sự hợp lý hố lao động, hay nói theo cách hiện đại là tổ chức lao động một cách khoa học. từ đó khách hàng sẽ nhìn nhận về hình ảnh doanh nghiệp theo hường chuyên môn. Nội dung quản lý theo khoa học dựa trên các nguyên tắc sau:
Part split: chia nhỏ công việc theo khối lượng cơng việc hàng ngày sau đó
xây dựng định mức cho từng phần nhỏ
Specialization: lựa chọn công nhân thành thạo thay cho công nhân “vạn năng” ( xây dựng thang đo cho việc lựa chọn cửa hàng chuyên về sản phẩm)
The wage: thực hiện chế độ trả lương theo sản phẩm và lương vượt định mức
Management division: phân chia cấp độ quản lý nhằm thực hiện sơ đồ chức
năng và tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục.
Từng những giả thuyết và mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng giả thuyết:
Và thang đo biến cửa hàng ( CH )
Biến Thang đo Thang đo gốc,
yếu tố liên quan
Tác giả ( nguồn )
CH1 Tôi sẽ quyết định mua sản phẩm
nếu cửa hàng đáng tin cậy Channel or store Milind Lele 2005 CH2 Tôi sẽ quyết định mua sản phẩm
nếu vị trí cửa hàng nằm ở quận trung tâm, thuận lợi
Place in 4P E. Jerome McCarthy CH3 Tôi sẽ quyết định mua sản phẩm
nếu cửa hàng chuyên về sản phẩm
Specialization Fredericl Winslow Taylor CH4 Tôi sẽ quyết định mua sản phẩm
nếu cửa hàng có quy mơ lớn Phỏng vấn thảo luận nhóm