5. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp từ những thách thức đã đề ra tại Công ty TheLaBan
Sự phát triển của mô hình Airbnb
Khách sạn The LaBan cần phải tập trung vào những điểm khác biệt mà các phòng cho thuê trên Airbnb không có. Cải tiến không ngừng, đầu tƣ vào công nghệ và nâng cao chất lƣợng dịch vụ sẽ giúp các khách sạn vƣợt qua thử thách trong cuộc cạnh tranh gay gắt này.
Kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao
Để đáp ứng yêu cầu này, khách sạn The LaBan không còn cách nào khác ngoài việc đầu tƣ vào các công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đây là yêu cầu bắt buộc trong thời buổi cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn đang trở nên gay gắt. Dù ngân sách có thể không nhiều, nhƣng tối thiểu The LaBan cũng phải đầu tƣ một phần mềm quản lý khách sạn. Phần mềm này sẽ giúp nhân viên lễ tân thực hiện nghiệp vụ check-in, check-out… nhanh hơn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Xu hướng tiếp thị thay đổi
Với hệ thống này, khách sạn The LaBan có thể đăng bán phòng trên tất cả các kênh OTA cùng một lúc chỉ với vài cú click chuột. Đặc biệt, hệ thống này còn giúp khách sạn tránh đƣợc vấn đề overbooking với tính năng tự động cập nhật lại số phòng trống trên tất cả các kênh OTA mỗi khi có một booking đổ về.
Vấn đề an toàn dữ liệu
Giải pháp ở đây là đầu tƣ một phần mềm quản lý khách sạn ứng dụng công nghệ điện toán đám mây. Với công nghệ này, dữ liệu của khách sạn sẽ đƣợc bảo
mật, sao lƣu và có thể phục hồi ngay lập tức trong trƣờng hợp mất dữ liệu. Ví dụ, phần mềm quản lý khách sạn ezCloudhotel tự động back-up dữ liệu 5 phút một lần, giúp đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách sạn.
Khó khăn khi xây dựng lòng trung thành của khách hàng