- Chi nhánh Thăng Long
3.2.2.1.Hoàn thiện bộ máy tổ chức thực hiện chương trình đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
3.2.2.1.Hoàn thiện bộ máy tổ chức thực hiện chương trình đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực
nguồn nhân lực
3.2.2.1. Hoàn thiện bộ máy tổ chức thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực
Với tư cách là đầu mối chuyên trách về các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cả ngân hàng, bộ máy tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển có một vai trò hết sức quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả của chương trình. Bộ máy tổ chức này sẽ tham gia vào tất cả các công đoạn của chương trình, bắt đầu từ lúc xây dựng chương trình đào tạo và phát triển, tổ chức triển khai thực hiện chương trình, cho đến quá trình giám sát và đánh giá chương trình đó. Mỗi một chương trình thì mức độ cần thiết và sự can thiệp của bộ máy tổ chức sẽ khác nhau, có thể nhiều hoặc ít, nhưng một điều chắc chắn rằng, nếu không có bộ máy tổ chức thực hiện chương trình thì chương trình đào tạo sẽ không được thực hiện hoặc thực hiện mang tính tự phát, thiếu tính chuyên nghiệp... Vì thế, để dần dần đưa hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong toàn hệ thống đi vào sự thống nhất, quản lý tập trung và đặc biệt là tạo nên một tác phong chuyên nghiệp, là nơi đào tạo cho tất cả các đơn vị, bộ phận trong
ngân hàng, VPBank đã thành lập Trung tâm Đào tạo với tư cách là quản lý tập trung, thống nhất công tác đào tạo trên toàn hệ thống VPBank.
Trung tâm Đào tạo ra đời đã giúp công tác đào tạo và phát triển đi vào nề nếp và được Ban Lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên đánh giá tốt, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng. Tuy nhiên, bộ máy tổ chức của Trung tâm Đào tạo mới chỉ đáp ứng được những vấn đề cơ bản của hoạt động đào tạo và để Trung tâm Đào tạo thực sự đạt được mục tiêu là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng, là đầu mối quản lý tập trung thống nhất mọi hoạt động đào tạo và mang tính chuyên nghiệp cao thì VPBank cần phải đầu tư hơn nữa cho bộ máy tổ chức của Trung tâm Đào tạo.
Đầu tiên, VPBank cần phải tuyển thêm người cho Trung tâm Đào tạo cả phía Bắc và phía Nam. Với số lượng cán bộ nhân viên của Trung tâm Đào tạo như bây giờ thì không thể đảm bảo cho tất cả các chương trình đào tạo và phát triển được tổ chức chu đáo và có hiệu quả. Số lượng cán bộ nhân viên được tuyển thêm sẽ do Trung tâm Đào tạo đề xuất dựa vào tình hình thực tế công việc và khả năng của ngân hàng. Tuy nhiên, tối thiểu phía Bắc phải có 04 người, trong đó có một Giám đốc, Trung tâm Đào tạo phía Nam có ba người, trong đó có một Phó Giám đốc và sẽ phải có sự điều chỉnh để tương xứng với quy mô hoạt động và tăng trưởng của ngân hàng.
Nhưng quan trọng hơn hết là trình độ và khả năng của cán bộ nhân viên trong Trung tâm Đào tạo. Trung tâm Đào tạo là nơi tổ chức và đào tạo cho toàn thể cán bộ nhân viên trong hệ thống nên đây cũng là bộ mặt của ngân hàng, là gương cho các bộ phận, đơn vị khác. Do đó, cán bộ nhân viên Trung tâm Đào tạo phải là người có phẩm chất và trình độ nhất định. Trước hết, ngoài những yêu cầu cơ bản của một cán bộ nhân viên ngân hàng theo quy định chung của VPBank thì họ phải có những khả năng khác. Nếu là cán bộ kiêm giảng dạy, là giảng viên nội bộ của ngân hàng thì điều quan trọng
nhất là phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và có kỹ năng sư phạm. Thêm nữa, vì Trung tâm Đào tạo là có nhiệm vụ theo dõi, kiểm tra, biên soạn bổ sung, chỉnh sửa và cập nhật các tài liệu giảng dạy nội bộ, hỗ trợ các giảng viên nội bộ trong quá trình giảng dạy khi giảng viên nội bộ không có điều kiện tập trung vào công tác đào tạo nên tất cả các cán bộ nhân viên trong Trung tâm Đào tạo đều phải có hiểu biết toàn bộ về các nghiệp vụ, lĩnh vực hoạt động của ngân hàng và có thể chuyên sâu về một nghiệp vụ nào đó. Và không chỉ đối với những chương trình đào tạo nội bộ mà ngay cả đối với những chương trình đào tạo và phát triển bên ngoài, cán bộ nhân viên Trung tâm Đào tạo cũng đòi hỏi phải có những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nhất định để có thể tìm hiểu, lựa chọn và đánh giá các chương trình đào tạo và phát triển được giới thiệu và được tổ chức thực hiện, đưa ra các ý kiến, nhận xét, tư vấn giúp Ban Lãnh đạo lựa chọn các chương trình một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn. Thêm vào đó, cán bộ nhân viên Trung tâm Đào tạo cần phải có những kỹ năng sư phạm nhất định, riêng đối với cán bộ giảng dạy thì đó còn là yêu cầu đòi hỏi cao, và có khả năng, kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý các chương trình một cách khoa học và phải mang tính chuyên nghiệp cao vì đây cũng chính là nhiệm vụ của họ. Những kiến thức tổng hợp về ngân hàng kết hợp với khả năng tổ chức sẽ giúp họ quản lý chương trình đào tạo thành công từ khi bắt đầu đến khi kết thúc, tạo được ấn tượng tốt, hình ảnh đẹp cho VPBank ngay từ khâu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Ngoài những kiến thức và kỹ năng cần thiết trên, cán bộ nhân viên Trung tâm Đào tạo cần phải sử dụng thành thạo các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động đào tạo như máy chiếu, máy tính, hệ thống âm thanh, ánh sáng và các thiết bị khác phục vụ cho lớp học, giúp Trung tâm Đào tạo có thể tổ chức lớp học một cách chủ động, hỗ trợ giảng viên trong quá trình giảng dạy, linh hoạt trong việc xử lý các sự cố máy móc, giúp chương trình đào tạo được diễn ra trôi chảy theo đúng kế hoạch đã được đề ra.
Trong thời gian qua, một số cán bộ của Trung tâm Đào tạo không những chỉ đảm nhiệm công việc của Trung tâm Đào tạo mà còn được phân công thực hiện một số công
việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc. Tuy nhiên, chính điều này đã làm họ mất nhiều thời gian và không tập trung hoàn toàn cho hoạt động đào tạo. Do đó, trong thời gian tới, VPBank cần phải có sự điều chỉnh về nhiệm vụ cụ thể của từng cán bộ nhân viên của Trung tâm, sao cho hoạt động đào tạo vẫn là nhiệm vụ chủ yếu và được quan tâm, ưu tiên hàng đầu, không nên giao quá nhiều nhiệm vụ khác ngoài lĩnh vực đào tạo của họ. Nếu có giao nhiệm vụ khác thì cần phải có sự điều chỉnh theo tình hình và yêu cầu thực tế của hoạt động đào tạo, vẫn phải đảm bảo đủ cán bộ nhân viên tổ chức và thực hiên quản lý các chương trình đào tạo hiệu quả, và khi không có đủ người phục vụ thì phải tuyển thêm người bổ sung để luôn đảm bảo mục tiêu là tập trung cho hoạt động đào tạo.
3.2.2.2. Tăng cường đầu tư đảm bảo nguồn lực thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực