CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁTTRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.3.1.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Đây là yếu tố môi trường quan trọng có tác động rất lớn đến hoạt động, đến sự phát triển của các tổ chức tín dụng trong mối quan hệ ngân hàng – khách hàng và nền kinh tế. Chính những nhu cầu về dịch vụ ngân hàng: nhu cầu vốn, thanh toán, ngoại hối, tiền tệ… ngày càng cao của nền kinh tế cả về số lượng và chất lượng dịch vụ, đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng hoàn thiện và phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng, ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh, và đặc biệt, phải đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đủ năng lực, khả năng và trình độ để thực hiện tác nghiệp trong hoạt động nghiệp vụ, trong giao tiếp, giao dịch với khách hàng, nhất là trong giai đoạn hiện nay khi các tổ chức tín dụng đã và đang áp dụng mô hình ngân hàng bán lẻ, thực hiện giao dịch một cửa nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch và quan hệ với ngân hàng.
b. Sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Có thể nói, một trong những thách thức, khó khăn của quá trình hội nhập tác động đến hoạt động ngân hàng hiện nay, thuộc về yếu tố nguồn nhân lực. Chính chất lượng nguồn nhân lực, khả năng tổ chức, quản trị điều hành, trình độ quản lý và trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ nhân viên tại các tổ chức tín dụng nước ngoài, liên doanh là yếu tố cơ bản, yếu tố “nền” đem lại sự hoạt động hiệu quả và có khả năng cạnh tranh cao cho các ngân hàng này so với các tổ chức tín dụng trong nước. Đây là vấn đề các tổ chức tín dụng cần đặc biệt quan tâm để có chiến lược đào tạo và phát triển, tham gia hiệu quả vào quá trình hội nhập kinh tế đối với ngành ngân hàng.
c. Sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, điện tử và tin học.
Tác động của quá trình phát triển nhanh, mạnh của lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử và tin học không chỉ với ngành ngân hàng mà với toàn bộ nền kinh tế, nó đòi hỏi các ngành, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh phải ứng dụng công nghệ hiện đại mới đáp ứng được yêu cầu của một nền kinh tế hiện đại. Quá trình này đã và đang diễn ra mạnh mẽ tại các tổ chức tín dụng với nhiều loại hình dịch vụ của ngân hàng điện tử ra đời, với kỹ năng thao tác, xử lý và điều hành hệ thống mang tính chuyên nghiệp cao, đòi hỏi các
ngân hàng phải đào tạo, nâng cao trình độ về công nghệ cho cán bộ nhân viên. Đây là yêu cầu bắt buộc, quyết định hiệu quả của quá trình công nghệ hiện đại trong kinh doanh. Yếu tố thúc đẩy này mang tính tất yếu, mang tính quy luật.