CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁTTRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOÀI QUỐC DOANH – VPBANK
2.3.1.1.Chính sách đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực
Như chúng ta đều biết, chất lượng nguồn nhân lực cho các ngành, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và cho ngành ngân hàng nói riêng phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động đào tạo giáo dục. Đặc biệt, hoạt động ngân hàng hiện nay phát triển gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế hiện đại và chịu tác động ảnh hưởng trực tiếp bởi sự phát triển của tiến bộ khoa học, kỹ thuật, nhất là trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử và tin học. Chính sự phát triển này đã đòi hỏi các ngân hàng muốn tồn tại và cạnh tranh được trên thương trường thì song song với việc cải tiến công nghệ là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng mình. Do đó, trong những năm qua, VPBank đã có những chú ý trong công đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện trong chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng.
Tại VPBank, mục tiêu đào tạo là nhằm trợ giúp cho ngân hàng đạt được mục tiêu kinh doanh. Cụ thể là, các hoạt động đào tạo ngân hàng cần đạt được những mục tiêu sau:
− Giúp cho các nhân viên nắm được các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để nhân viên có thể làm việc và đạt được kết quả theo yêu cầu đặt ra.
− Phổ cập kiến thức chung cho những người có vị trí khác nhau trong ngân hàng để họ có thể phối hợp một cách hiệu quả.
− Khuyến khích nhân viên bằng cách tạo ra cơ hội cho họ tự đánh giá bản thân. Các hoạt động ngân hàng cần đạt được những mục tiêu sau:
− Đảm bảo cho đội ngũ cán bộ chuyên môn được đào tạo một cách thỏa đáng trong những lĩnh vực thiết yếu của ngân hàng, chẳng hạn như phân tích tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, quản lý các khoản nợ xấu, phân tích tài sản có – tài sản nợ của ngân hàng.
− Đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý để họ có thể tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, khuyến khích được các thành viên tích cực đóng góp cho sự phát triển chung của ngân hàng và của chính bản thân họ.
− Đào tạo toàn thể cán bộ, nhân viên và đặc biệt là nhân viên marketing để họ hiểu và sử dụng các chiến lược marketing một cách đúng đắn nhằm khuyếch trương hình ảnh của ngân hàng.
− Đảm bảo cho cán bộ nhân viên có kỹ năng vi tính phù hợp và cập nhật đối với những phần mềm làm việc để có thể sử dụng có hiệu quả trong ngân hàng.
− Nâng cao kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là kỹ năng tiếng Anh của cán bộ nhân viên
− Đào tạo, về bản chất, cung cấp nền kiến thức chung cho người học, do đó, cần được coi là một công cụ hiệu quả để tạo môi trường làm việc trong ngân hàng.
Tại ngân hàng, đào tạo được coi là một hoạt động quan trọng đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư để phát triển tương lai
Chu trình đào tạo cần qua các bước sau đây:
− Đánh giá nhu cầu đào tạo của ngân hàng
− Xác định phương thức đào tạo phù hợp
− Xây dựng một kế hoạch đào tạo tổng thể cho ngân hàng
− Tiến hành hoạt động đào tạo