CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁTTRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOÀI QUỐC DOANH – VPBANK
2.3.1.2.Nội dung chương trình đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực
Không chỉ đơn thuần chỉ có hoạt động huy động vốn và cho vay như hình thái sơ khai ban đầu, hoạt động ngân hàng hiện nay cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ đã có những thay đổi rất lớn cả về số lượng và chất lượng. Có thể nói, các dịch vụ mà hệ thống các ngân hàng cung cấp bây giờ hết sức phong phú. Chính vì thế mà các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở VPBank dành cho từng lĩnh vực hoạt động là khá nhiều. Tuy nhiên, có thể tổng quát chung về chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VPBank gồm những nội dung chính sau:
* Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được chia theo các cấp độ:
− Đào tạo nghề cho nhân viên tân tuyển
− Đào tạo nâng cao dành cho cán bộ nhân viên đã có thâm niên công tác, bổ túc nâng cao nghiệp vụ cho những cán bộ nhân viên yếu
− Đào tạo kỹ năng quản trị, quản lý cho lãnh đạo các cấp của ngân hàng * Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm:
− Kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ: tín dụng, thanh toán quốc tế, kế toán, giao dịch, thẻ, ngân quỹ, quản trị ngân hàng.
− Kiến thức về quản trị, quản lý ngân hàng
− Kiến thức về pháp luật và thị trường
− Văn hóa ngân hàng, kỹ năng giao tiếp.
− Tổ chức tập huấn, triển khai văn bản, sản phẩm mới.
− Thông qua tọa đàm, hội thảo để tập trung trí tuệ của toàn thể cán bộ nhân viên nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
* Hình thức đào tạo
− Đào tạo tập trung tại Trung tâm đào tạo: Áp dụng trong trường hợp đào tạo nghề cho nhân viên tân tuyển, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đào tạo về sản phẩm mới, tập huấn về văn bản, chế độ mới, hội thảo theo chuyên đề khoa học.
− Đào tạo trên công việc: Áp dụng cho trường hợp nâng cao thực hành cho nhân viên tân tuyển, cho những cán bộ nhân viên thuyên chuyển công việc, thực hành để nắm bắt những sản phẩm mới.
− Đào tạo ngoài trung tâm đào tạo: Đây là các khóa đào tạo được tổ chức trong nước hoặc ngoài nước, áp dụng cho các trường hợp dược ban Tổng Giám Đốc cử đi học, tập huấn hoặc cán bộ nhân viên đỗ kỳ thi tuyển khóa đào tạo của các tổ chức trong và ngoài nước mà nội dung đào tạo phù hợp với chuyên môn ngân hàng được Tổng Giám Đốc chấp thuận cho đi học.
− Tự đào tạo: VPBank rất khuyến khích cán bộ nhân viên tự học tập, tự đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ và năng lực quản lý. Khi ngân hàng có nhu cầu tuyển dụng, bổ nhiệm các chức danh quản lý và lãnh đạo, nếu ai thấy mình có khả năng mà không được bộ phận nhân sự đề nghị bổ nhiệm thì có thể viết đơn thể hiện nguyện vọng của mình gửi Tổng Giám Đốc xem xét, hoặc có thể gửi đăng ký dự thi tuyển vào chức danh mà VPBank đang thông báo tuyển dụng công khai. Trường hợp đạt kết quả trong kỳ thi sát hạch thì cũng được xem xét bổ nhiệm và hưởng chế độ như các ứng viên khác.
− Tài liệu giảng dạy, tài liệu tham khảo do Trung tâm Đào tạo biên soạn đều phải được Tổng Giám đốc (hoặc người được ủy quyền) phê duyệt trước khi sử dụng và phát hành.
− Sưu tầm tài liệu: Khi các cán bộ nhân viên tham gia học tập các chương trình tập trung, tham gia các buổi hội thảo, tập huấn nghiệp vụ do bên ngoài tổ chức đều phải sao và chuyển tài liệu thu thập được về Trung tâm Đào tạo để biên tập, lưu trữ làm tài liệu tham khảo lâu dài cho cán bộ nhân viên của ngân hàng.
− Tổ chức công tác thư viện: Trung tâm Đào tạo chủ động lập thư viện để sưu tầm, lưu trữ các loại sách báo, tài liệu, văn bản nghiệp vụ giúp cho công tác tra cứu, tham khảo của giảng viên và cán bộ nhân viên. Tại những đơn vị chưa có điều kiện lập thư viện, Trung tâm Đào tạo có trách nhiệm hướng dẫn về công tác lưu trữ sách báo và tài liệu tham khảo.
* Giảng viên:
− Giảng viên nội bộ: Những cán bộ thuộc Trung tâm Đào tạo và cán bộ nhân viên khác có kinh nghiệm công tác, có kiến thức chuyên môn vững vàng, có khả năng sư phạm được khuyến khích tham gia giảng dạy theo khả năng và chuyên môn phù hợp. Giảng viên thuộc biên chế của Trung tâm Đào tạo là giảng viên chuyên trách. Những cán bộ nhân viên khác tham gia giảng dạy theo chế độ kiêm nhiệm.
− Giảng viên mời ngoài: Với những chương trình và nội dung đào tạo mà giảng viên của VPBank chưa đảm nhận được, Trung tâm Đào tạo liên hệ và lên kế hoạch để mời giảng viên bên ngoài thực hiện.
− Đánh giá chất lượng giảng viên: Sau mỗi khóa đào tạo sẽ có phiếu đánh giá của học viên đối với các giảng viên nhằm rút kinh nghiệm nâng cao chất lượng đào tạo.