Theo tờ BusinessWeek, cứ 10 khán giả ngồi trước ti vi xem kênh ca nhạc MTV (Music Television) thì cĩ đến tám người ở ngồi nước Mỹ. Kênh truyền hình CNN nổi tiếng của Mỹ cũng chỉ quyến rũ được số lượng khán giả tồn cầu ít hơn một nửa so với MTV. Ngày 14-2-2002, Ngoại trưởng Mỹ Colin Powell ngồi trước máy quay của kênh truyền hình ca nhạc MTV đối thoại trực tiếp với giới trẻ tồn cầu, cả với những thanh niên người Afghanistan. Chương trình được phát sĩng trực tiếp đến hơn 375 triệu gia đình trên tồn thế giới tại 164 quốc gia khác nhau...
Nhờ vào thành cơng rầm rộ của những mĩn "phụ gia" trên, MTV Networks International - kênh truyền hình ca nhạc của Viacom Inc. - đã thu hút hơn 1 tỉ khán thính giả ở 164 nước trên thế giới bằng 18 thứ ngơn ngữ khác nhau. MTV đã trở thành thành viên của Hội Nhãn hiệu quý tộc thượng lưu và sành điệu nhất thế giới, sánh vai cùng với Coke và Levi's.
MTV đang kiếm được hàng đống tiền từ những hình thức kinh doanh đa dạng như bán chương trình qua cáp truyền hình, quảng cáo... Năm 2001, thu nhập của MTV Networks International là 600 triệu đơ-la Mỹ. Lợi nhuận của MTV cũng tăng 50%, vào khoảng 135 triệu đơ-la Mỹ. Theo nhà phân tích Merrill Lynch & Co., lợi nhuận của MTV sẽ tăng gấp đơi vào năm 2004.
Đường dẫn đến thành cơng
Cĩ nhiều nhân tố dẫn đến thành cơng của MTV Networks International. Trước hết, MTV cĩ lực lượng khán giả trẻ khổng lồ. Năm 2000, cĩ đến 2,7 tỉ khán giả trong độ tuổi từ 10 đến 34 trung thành với chương trình MTV. Năm 2001, con số này là 2,8 tỉ. Các nhà quảng cáo tỏ ra đặc biệt yêu thích MTV bởi khách hàng trẻ của MTV cũng là những người sẵn sàng bỏ tiền mua những mĩn hàng thời thượng như đĩa CD, quần jean, mỹ phẩm...
Yếu tố kế tiếp giúp MTV thành cơng là âm nhạc. MTV đã đáp ứng nhu cầu thưởng thức âm nhạc của mọi người, đặc biệt là giới trẻ.
Ngồi ra, MTV thành cơng cịn là nhờ cĩ Bill Roedy. Roedy, 53 tuổi, là chủ tịch của MTV Networks International. Ơng thường xuyên đi khắp thế giới. Buổi sáng Roedy dùng điểm tâm với Thủ tướng Israel Shimon Peres, buổi trưa ơng dùng bữa với Lý Quang Diệu của Singapore và lúc khác lại nĩi chuyện hàng giờ liền với Chủ tịch Giang Trạch Dân của Trung Quốc. Thậm chí Roedy cũng đã từng gặp gỡ và đàm đạo với Fidel Castro tại Cuba.
Roedy và các đồng nghiệp đủ khơn ngoan để nhận thấy rằng giới trẻ trên tồn cầu muốn thưởng thức nền âm nhạc Mỹ, nhưng họ cũng muốn nghe cả nhạc của nước họ. Vì thế, các nhà sản xuất MTV và các tay dẫn chương trình MTV sục sạo khắp nơi trong khu vực họ chịu trách nhiệm để phát hiện những tài năng ca nhạc. Kết quả là chương trình và nội dung của MTV luơn mới mẻ. Cũng như Hollywood, thế giới ca nhạc MTV đã phù phép làm thay đổi rất nhiều số phận của các ban nhạc, ca sĩ. Nhờ MTV mà một số người vơ danh tiểu tốt bỗng trở thành siêu sao chỉ trong một thời gian rất ngắn.
Tương lai
Con số những kênh truyền hình ca nhạc MTV bên ngồi đất Mỹ liên tục tăng lên. Hiện nay, theo Viacom Inc., MTV cĩ tất cả 33 kênh truyền hình trên tồn thế giới, trong đĩ châu Âu chiếm đến 13 kênh. Khi truyền hình kỹ thuật số phổ biến rộng rãi tại châu Âu, MTV sẽ cĩ kế hoạch tung ra nhiều kênh truyền hình hơn nữa.
MTV đang chịu ơn kỹ thuật hiện đại rất nhiều. Tháng 11 năm ngối, MTV tại Anh đã cĩ chương trình kỹ thuật số cho phép khán giả vừa ngồi xem MTV tại nhà, vừa đặt hàng mua đĩa CD, vừa tìm kiếm thơng tin về ca sĩ mình yêu thích, và kể cả bình chọn các ứng cử viên cho giải thưởng âm nhạc của MTV's European. Loại thiết bị hấp dẫn này sẽ được tung ra bên ngồi các nước châu Âu trong năm nay. Hơn thế nữa, MTV cịn nhảy vào cả lĩnh vực cơng nghệ thơng tin. Hiện nay, một loạt các hoạt náo viên ảo trên mạng của chương trình ca nhạc MTV đã nổi tiếng hơn cả các ca sĩ thật!
Giờ đây, Roedy và MTV đang xem Ấn Độ và Trung Quốc là hai thị trường béo bở của mình. Chỉ trong năm 2001, doanh thu về quảng cáo trên MTV ở Trung Quốc đã tăng gấp đơi mặc dù thời lượng phát sĩng trên truyền hình tối đa chỉ cĩ 6 giờ một ngày. Theo Viacom Inc., số hộ gia đình đăng ký thuê bao truyền hình cáp để xem chương trình MTV ở Bắc Mỹ là 84,6 triệu thuê bao, ở Mỹ Latinh là 28,1 triệu, ở châu Âu con số này là 124,1 triệu và đơng nhất vẫn là châu Á - Thái Bình Dương với 137,9 triệu thuê bao.
Phương Thanh (Theo Business Week)
Thời Báo Kinh Tế Sài Gịn (Số 12 14/03/02 trang 46)
Câu hỏi
1. Phân tích dịch vụ của MTV theo lý thuyết 4 cấp độ sản phẩm.
2. Hãy cho biến đâu là phần cứng và đâu là phần mềm của dịch vụ MTV. Phần nào giữ vai trị chủ đạo? (xem tình huống 5.1)
Tình huống 5.8: Xây dựng nhãn hiệu