II. Hoạt động marketing trong kinh doanh xuất khẩu
e. Chiến lợc định vị sản phẩm
2.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ
Nhiều ngời vẫn cho rằng “hàng hoá tốt bản thân đã là sự quảng cáo tốt nhất cho nó”. Quan điểm này không hoàn toàn đúng. Ngày nay các công ty cần đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến và hỗ trợ nhằm tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng một hình ảnh, một biểu tợng tốt cho sản phẩm của mình, cung cấp những thông tin cần thiết để khách hàng đi đến những quyết định mua hàng của công ty. Chính vì vậy công ty May 10 rất chú trọng đến hoạt động xúc tiến và hỗ trợ trong kinh doanh xuất khẩu.
Bên cạnh việc gửi th chào hàng, chuẩn bị mở các văn phòng đại diện ở các nớc EU, Nhật Bản, thành lập trung tâm phân phối ở Mỹ, công ty còn sử dụng các giải pháp marketing khác là:
- Thứ nhất: Quảng cáo, tuyên truyền.
Quảng cáo, tuyên truyền là hình thức xúc tiến xuất khẩu phổ biến và mang lại hiệu quả cao. Quảng cáo thờng đợc tiến hành bằng nhiều hình thức khác nhau nh quảng cáo trên báo đài, tạp chí hay trên trang Web của công ty. Công ty rất chú trọng quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành nh tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam, tạp chí Mốt v.v với những hình ảnh đẹp và hấp dẫn… thực sự đã thu hút đợc đông đảo khách hàng. Đặc biệt hình ảnh quảng cáo áo sơ
mi nam của công ty đã tạo cho ngời tiêu dùng cảm giác sang trọng, lịch sự khi mặc các sản phẩm mang nhãn hiệu “May 10”.
- Thứ hai: Hội nghị khách hàng, hội thảo.
Một hình thức xúc tiến nữa cũng mang lại hiệu quả khá cao cho doanh nghiệp là các hội nghị khách hàng, hội thảo. Đây là cơ hội để công ty có thể gặp gỡ các khách hàng nớc ngoài, có dịp tiếp xúc tìm hiểu bạn hàng, nắm bắt các thông tin phản hồi từ phía khách hàng về hàng hoá xuất khẩu của mình, đồng thời là dịp cho công ty giới thiệu và quảng cáo về mình, về khả năng kinh doanh và về các mặt hàng xuất khẩu của công ty.
Tuy nhiên do hạn chế về khả năng tài chính, nên công ty mới chỉ có điều kiện đầu t cho quảng cáo trong nớc, quảng cáo ở nớc ngoài còn rất hạn chế.
- Thứ ba: Hội chợ triển lãm.
Hội chợ triển lãm cũng là hình thức xúc tiến xuất khẩu phổ biến và mang lại hiệu quả cao cho công ty. Hàng năm công ty tích cực tham gia nhiều kỳ triển lãm trong nớc và quốc tế cũng nh các hội chợ địa phơng trên cả nớc nh: hội chợ thơng mại quốc tế, hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam, hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ hàng đợc ngời tiêu dùng a thích, hội chợ thời trang Việt Nam, hội chợ xuân v.v Trong thời gian qua, công ty đã tham dự các hội chợ ở… Atlanta (Mỹ), Nhật Bản, Canada, Quảng Châu (Trung Quốc), Cu Ba. Nhờ tham gia các hội chợ ở Mỹ, công ty đã chủ động hơn khi thâm nhập vào thị trờng này.
Hội chợ triển lãm là dịp tốt để công ty trực tiếp quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của mình, là dịp tốt để công ty có cơ hội móc nối, tìm đối tác làm ăn, tìm hiểu và phát hiện nhu cầu của khách hàng để từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu của thị trờng một cách tốt nhất. Đặc biệt các cuộc hội chợ triển lãm ở nớc ngoài là cơ hội quý báu cho công ty giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng nớc ngoài, tìm hiểu, phát hiện và khơi dậy nhu cầu của họ đối với sản phẩm của công ty, nắm bắt những phản ứng thuận, không thuận của họ đối với sản phẩm của mình, từ đó rút kinh nghiệm, cải tiến, nâng cao chất lợng sản phẩm xuất khẩu hiện có và phát triển các sản phẩm mới dựa theo nhu cầu và những công nghệ mới học hỏi từ các bạn hàng quốc tế. Đây cũng là dịp tốt để công ty học
tập phong cách và kỹ thuật xúc tiến thơng mại của các công ty nớc ngoài và là dịp để công ty nâng cao vị thế của mình trên thơng trờng quốc tế. Ngoài ra, thông qua các cuộc hội chợ triển lãm này, công ty có thể đánh giá hiệu quả của công việc kinh doanh của mình và hình thành ý đồ mới trong chiến lợc marketing trong tơng lai.
- Thứ t: Khảo sát thị trờng.
Có nhiều hình thức để tiến hành khảo sát thị trờng. Lãnh đạo công ty có thể kết hợp giữa hoạt động công tác hoặc tham gia hội chợ triển lãm ở nớc ngoài với hoạt động khảo sát thị trờng nhằm nghiên cứu tình hình thị trờng, phát hiện nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu xem thị trờng đó cần mặt hàng gì, khả năng thoả mãn của công ty đến đâu, giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp . Công… ty cũng thờng xuyên tham gia các đoàn của Chính phủ đi khảo sát thị trờng, do các công ty xúc tiến thơng mại lớn đứng ra tổ chức nh Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), VINEXAD, VEFAC. Thông qua các chuyến khảo sát thị trờng nh vậy, công ty có dịp làm việc với các Bộ hữu quan, địa ph- ơng, Phòng Thơng mại, hiệp hội ngành hàng và tổ chức xúc tiến thơng mại, tổ chức các cuộc toạ đàm hội thảo với cộng đồng doanh nghiệp từng nớc dể tìm hiểu kỹ hơn về tình hình thị trờng, môi trờng đầu t kinh doanh ở nớc ngoài và quan trọng hơn là ký kết đợc các hợp đồng xuất khẩu có giá trị.
Vừa qua Chính phủ đã ra Thông t số 86/2002/TT-BTC quy định hỗ trợ cho hoạt động phát triển thị trờng và đẩy mạnh xúc tiến thơng mại. Theo đó, Chính phủ sẽ hỗ trợ 50% chi phí cho các hoạt động xúc tiến thơng mại nh: (1) Thông tin thơng mại, tuyên truyền xuất nhập khẩu và lập trung tâm dữ liệu hỗ trợ doanh nghiệp; (2) T vấn xuất khẩu; (3) Đào tạo nâng cao kỹ năng kinh doanh xuất khẩu cho doanh nghiệp; (4) Hội chợ triển lãm hàng xuất khẩu; (5) Khảo sát tìm kiếm thị trờng; và hỗ trợ 70% kinh phí cho các hoạt động xúc tiến thơng mại nh: (1) Quảng bá thơng hiệu và sản phẩm xuất khẩu đặc trng quốc gia; (2) Chi phí ban đầu cho xây dựng cơ sở hạ tầng xúc tiến thơng mại nh lập kho ngoại quan v.v..;(3) Nghiên cứu ứng dụng phát triển thơng mại điện tử; (4) và các hoạt động xúc tiến thơng mại khác do Thủ tớng Chính phủ quyết định.[9] Với chính
sách hỗ trợ nh trên, chắc chắn trong thời gian tới hoạt động xúc tiến và hỗ trợ xuất khẩu của doanh nghiệp sẽ không ngừng đợc mở rộng và ngày một hiệu quả.