* Mô hình quản trị chiến lược
Quá trình quản trị chiến lƣợc thƣờng đƣợc nghiên cứu và sử dụng thông qua các mô hình. Mỗi một mô hình biểu diễn một loại quá trình khác biệt. Mô hình sau sẽ cung cấp một cách rõ ràng và cơ bản phƣơng pháp tiếp cận trong việc thiết lập, thực thi và đánh giá chiến lƣợc.
Mô hình này chia toàn bộ quá trình quản trị chiến lƣợc thành 9 bƣớc cụ thể sau: - Bƣớc 1: Nghiên cứu triết lý kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp. Bƣớc này thực hiện việc nghiên cứu lại triết lý kinh doanh, các mục tiêu và các nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp. Mặt khác, nhiều nhà quản trị học cho rằng bên cạnh việc nghiên cứu triết lý kinh doanh của doanh nghiệp còn phải thực hiện nhiệm vụ hết sức quan trọng nữa là nghiên cứu ý đồ, quan điểm cũng nhƣ những mong muốn của lãnh đạo doanh nghiệp ở thời kỳ kinh doanh chiến lƣợc.
- Bƣớc 2: Phân tích môi trƣờng bên ngoài.
52
trong thời kì kinh doanh chiến lƣợc. Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng các công cụ, phƣơng tiện, kỹ thuật phân tích và dự báo thích hợp. Việc xác định cơ hội, đe doạ có chuẩn xác hay không sẽ là một trong các nhân tố ảnh hƣởng rất lớn đến chất lƣợng của bƣớc lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.
- Bƣớc 3: Phân tích môi trƣờng bên trong.
Phân tích bên trong nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trong thời kì kinh doanh chiến lƣợc. Muốn vậy, phải biết sử dụng các công cụ, kỹ thuật thích hợp và tập trung vào những điểm chủ yếu nhằm xác định chính xác doanh nghiệp mạnh, yếu gì? Kết quả phân tích và đánh giá mạnh, yếu có chính xác hay không cũng là một trong những nhân tố quyết định đến chất lƣợng của bƣớc tiếp theo.
- Bƣớc 4: Xét lại mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến lƣợc. Bƣớc này có nhiệm vụ dựa trên cơ sở các kết quả nghiên cứu ở các bƣớc trên mà đánh giá lại xem mục tiêu nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến lƣợc là gì? Các mục tiêu, nhiệm vụ này có còn phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ đãm xác định khi xây dựng doanh nghiệp hay phải thay đổi? Nếu phải thay đổi thì mức độ thay đổi nhiều hay ít, theo hƣớng mở rộng, thu hẹp hay phải thay đổi cả nhiệm vụ kinh doanh?
- Bƣớc 5: Quyết định chiến lƣợc kinh doanh.
Quyết định chiến lƣợc kinh doanh chính là bƣớc xác định và lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lƣợc. Tuỳ theo phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng các kỹ thuật xây dựng và đánh giá để quyết định chiến lƣợc tối ƣu cho thời kì chiến lƣợc.
- Bƣớc 6: Tiến hành phân phối các nguồn lực.
Hiểu đơn giản nhất thì phân phối các nguồn lực chính là việc phân bổ các nguồn lực sản xuất cần thiết trong quá trình tổ chức thực hiện chiến lƣợc đã xác định. Tuy nhiên, sẽ có nhiều quan niệm về vấn đề này. Nếu chỉ hiểu phân phối nguồn lực một cách tổng quát nhất sẽ đề cập đến việc nghiên cứu, đánh giá lại hệ thống tổ chức doanh nghiệp bao gồm cả hệ thống sản xuất và hệ thống quản trị. Sau khi đã có các kết luận về chúng, các nhà quản trị chiến lƣợc sẽ phải lựa chọn xem liệu có cần thay đổi hay điều chỉnh hệ thống sản xuất hay hệ thống bộ máy quản trị cho phù hợp với các điều kiện mới của thời kỳ chiến lƣợc hay không? Nếu phải thay đổi hay điều chỉnh thì phải thực hiện cụ thể nhƣ thế nào?
Nếu hiểu phân phối nguồn lực theo nghĩa tổ chức các nguồn lực trong suốt quá trình thực hiện chiến lƣợc sẽ không chỉ dừng ở các nội dung trên mà phải bào hàm cả việc xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch ngắn hạn hơn. Tuy vậy, mô hình này sẽ chỉ dừng ở cách hiểu phân phối nguồn lực ở dạng tổng quát.
53
Nội dung của bƣớc này là xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp với các điều kiện của thời kì chiến lƣợc. Các chính sách kinh doanh đƣợc quan niệm là các chính sách gắn trực tiếp với từng lĩnh vực hoạt động chức năng nhƣ marketing, sản phẩm, sản xuất,… Các chính sách là cơ sở để doanh nghiệp tổ chức thực hiện có hiệu quả các kế hoạch kinh doanh trong thời kì chiến lƣợc. Để xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp đòi hỏi phải nắm vững các kỹ năng, kỹ thuật hoạch định chính sách ở từng lĩnh vực hoạt động cụ thể.
- Bƣớc 8: Xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch ngắn hạn hơn.
Tuỳ theo độ ngắn của thời kì chiến lƣợc mà triển khai xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn hơn cho thích hợp. Điều kiện cơ bản của các kế hoạch này là phải có thời gian ngắn hơn thời gian của thời kì chiến lƣợc. Các kỹ năng, kỹ thuật xây dựng chiến lƣợc không phải chỉ đƣợc đề cập ở giáo trình này mà còn đƣợc cụ thể hoá hơn ở các nội dung có liên quan của giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp.
Khi các kế hoạch đã đƣợc xây dựng, nhiệm vụ tiếp theo lôi cuốn hoạt động của mọi nhà quản trị ở mọi cấp, mọi bộ phận là tổ chức thực hiện các kế hoạch đó.
- Bƣớc 9: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh trong quá trình xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lƣợc kinh doanh.
Hình 2.1: Mô hình chi tiết quản trị chiến lƣợc
Nêu ra nhiệm vụ hiện tại, mục tiêu và chiến lƣợc Xem xét lại nhiệm vụ của công ty Phân bổ nguồn lực Đo lƣờng và đánh giá mức độ thực hiện Thực hiện đánh giá bên ngoài, chỉ ra cơ hội và thách thức Đặt ra mục tiêu dài hạn Đặt ra mục tiêu thƣờng niên Thực hiện đánh giá bên trong, chỉ ra những điểm mạnh - yếu Lựa chọn chiến lƣợc để theo đuổi Chính sách bộ phận HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC THỰC THI
54
Kiểm tra, đánh giá là hoạt động không thể thiếu nhằm xác định xem môi trƣờng kinh doanh đã thay đổi nhƣ thế nào? Với các thay đổi đó thì có cần thay đổi, điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh, chính sách kinh doanh hay kế hoạch hay không? Muốn làm đƣợc việc này các nhà quản trị sẽ phải sử dụng các kỹ thuật kiểm tra, đánh giá thích hợp với từng đối tƣợng để trên cơ sở đó quyết định việc điều chỉnh chiến lƣợc, chính sách hay kế hoạch kinh doanh hoặc quyết định không cần điều chỉnh chúng.
Quá trình quản trị chiến lƣợc là một quá trình phức tạp và liên tục. Chỉ cần một thay đổi nhỏ tại một trong số những bƣớc công việc chính trong mô hình cũng cần tới những thay đổi trong một vài hoặc tất cả các bƣớc công việc khác.
Quá trình quản trị chiến lƣợc trong thực tế không thể phân tách một cách rõ ràng và thực hiện một cách chặt chẽ nhƣ mô hình đã đề ra. Các nhà quản trị chiến lƣợc không thực hiện các yêu cầu một cách uyển chuyển mà họ buộc phải lựa chọn lần lƣợt theo các thứ tự ƣu tiên thực hiện.
* Hoạch định chiến lược kinh doanh quốc tế
Hoạch định chiến lƣợc là quá trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện điều tra nghiên cứu để xác định các yếu tố khuyết điểm bên trong và bên ngoài, đề ra các mục tiêu dài hạn và lựa chọn giữa những chiến lƣợc thay thế. Giai đoạn này bao gồm: các hoạt động nghiên cứu; hợp nhất trực giác và phân tích; đƣa ra các quyết định. - Hoạt động nghiên cứu: bao gồm cả việc thu thập thông tin về lĩnh vực và thị trƣờng hiện tại của doanh nghiệp. Quá trình này gọi là rà soát môi trƣờng. Về phía doanh nghiệp, các nghiên cứu đƣợc tổ chức để chỉ ra những điểm mạnh và yếu điểm chính trong các lĩnh vực chức năng của doanh nghiệp.
- Kết hợp trực giác với những phân tích để sản sinh và lựa chọn ra chiến lƣợc hợp lý nhất trong tập hợp các chiến lƣợc có thể sử dụng đƣợc.
- Các quyết định trong giai đoạn hoạch định chiến lƣợc đề ra cho doanh nghiệp sự tập trung vào các sản phẩm cụ thể, các thị trƣờng, nguồn lực và công nghệ trong suốt một khoảng thời gian định rõ.
Trong quá trình hoạch định chiến lƣợc, việc định ra một cách rõ ràng nhiệm vụ của doanh nghiệp đƣợc sự quan tâm chú ý của không chỉ các nhà hoạch định cấp cao mà còn là sự quan tâm của những ngƣời thực hiện. Một mục tiêu rõ ràng là rất có ích cho việc đề ra những mục tiêu cũng nhƣ hoạch định chiến lƣợc.
55
Quá trình Bƣớc công việc Nội dung thực hiện
Hình 2.2 : Mô hình các bƣớc công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lƣợc kinh doanh quốc tế
- Xác định chức năng, nhiệm vụ
Chức năng, nhiệm vụ là nền tảng cho sự ƣu tiên những chiến lƣợc, những kế hoạch và các bƣớc công việc. Đây là điểm khởi đầu cho việc đề ra các công việc quản trị, là điểm khởi đầu để xây dựng nên những cơ cấu quản trị. Đối với những doanh nghiệp mới ra đời, chức năng và nhiệm vụ của nó chính là nguyên nhân cho sự ra đời của doanh nghiệp. Xác định đúng chức năng, nhiệm vụ sẽ diễn tả mục đích của tổ chức, của khách hàng, của sản phẩm và dịch vụ, của thị trƣờng, triết lý kinh doanh và các kỹ thuật cơ bản đƣợc sử dụng.
- Đánh giá môi trường bên ngoài (môi trường kinh doanh quốc tế)
Bản chất của việc đánh giá môi trƣờng bên ngoài là đề ra danh sách tóm gọn những cơ hội từ môi trƣờng mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời là những nguy cơ từ môi trƣờng mang lại, có thể gây ra những thách thức cho doanh nghiệp mà nó cần phải tránh. Chỉ ra và đánh giá những cơ hội và thách thức do môi trƣờng đem lại giúp cho doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xác định nhiệm vụ, giúp xây dựng nên những chiến lƣợc đạt tới các mục tiêu dài hạn, cũng nhƣ giúp cho việc đề ra những chính sách để có thể đạt đƣợc những mục tiêu thƣờng niên.
- Đánh giá môi trường nội bộ
Bản chất của việc đánh giá môi trƣờng nội bộ là việc rà soát, đánh giá các mặt của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận, chỉ ra những điểm mạnh cũng nhƣ các điểm yếu mà doanh nghiệp còn mắc phải; là tiền đề cho việc tận dụng và phát huy những mặt mạnh; hạn chế, khắc phục và sửa chữa những yếu điểm đang tồn tại.
- Phân tích và lựa chọn chiến lược
Hoạch định chiến lƣợc 1. Chức năng nhiệm vụ 2. Đánh giá môi trƣờng bên ngoài 3. Đánh giá môi trƣờng nội bộ 4. Phân tích và lựa chọn chiến lƣợc Chỉ ra vai trò, bản chất và nội dung cơ bản của doanh nghiệp Chỉ ra bản chất của việc đánh giá môi trƣờng bên ngoài, nội dung và các công cụ đánh giá Bản chất của đánh giá nội bộ, công tác đánh giá các mặt hoạt động chính của công ty
Sử dụng các mô hình, kết hợp đánh giá định tính và định lƣợng, chọn ra một mô hình chiến lƣợc hợp lý cho công ty
56
Mục tiêu của phân tích và lựa chọn chiến lƣợc chính là việc thiết lập nên các mục tiêu dài hạn và tạo ra các chiến lƣợc thay thế, lựa chọn ra trong số đó một vài chiến lƣợc để theo đuổi. Phân tích và lựa chọn chiến lƣợc nhằm định ra những hành động mà nó có thể giúp cho doanh nghiệp đạt tới sứ mệnh cũng nhƣ những mục tiêu mà nó đã đề ra.