Phƣơng pháp phân tích số liệu

Một phần của tài liệu hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố cần thơ (Trang 31 - 34)

Phƣơng pháp phân tích số liệu đƣợc sử dụng nhiều nhất trong đề tài nghiên cứu là phƣơng pháp so sánh để nhìn nhận lại các chỉ số hoạt động của ngân hàng qua nhiều năm để so sánh số liệu của các năm trƣớc với các yêu cầu đã đƣợc đặt ra. Từ đó, thấy đƣợc kết quả nhƣ thế nào, có đạt nhƣ dự kiến chƣa. Nếu kết quả không nhƣ dự kiến thì cần xem xét những chỉ tiêu nào là

17

không đạt và những chỉ tiêu nào đạt, đồng thời xem xét xu hƣớng phát triển của các chỉ tiêu trong tƣơng lai. Từ đó đƣa ra biện pháp để phát triển các chỉ tiêu chƣa đạt phù hợp với kế hoạch.

Phương pháp so sánh: Là phƣơng pháp đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện

tƣợng kinh tế đã đƣợc lƣợng hóa có nội dung, một tính chất tƣơng tự để xác định xu hƣớng và mức độ biến động. Nó cho phép tổng hợp nét chung, tách ra đƣợc những nét riêng của các hiện tƣợng kinh tế để đƣa ra so sánh, trên cơ sở đó xác định những mặt phát triển hay kém phát triển, hiệu quả hay kém hiệu quả, từ đó có những chiến lƣợc cho từng trƣờng hợp cụ thể.

 Ý nghĩa: Kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh thông qua những chỉ tiêu kinh tế đã xây dựng. Giúp doanh nghiệp nhận thức đúng đắn về khả năng, sức mạnh và hạn chế còn tồn tại. Là công cụ quan trọng trong những chức năng quản trị để doanh nghiệp có đƣợc hiệu quả kinh doanh.

 Tiêu chuẩn so sánh: Tài liệu năm trƣớc (kì trƣớc); Các mục tiêu đã dự kiến (tài liệu kế hoạch, định mức); Các chỉ tiêu trung bình ngành, khu vực kinh doanh

 Điều kiện các chỉ tiêu dùng để so sánh phải: Phản ánh cùng nội dung kinh tế; Các chỉ tiêu phải cùng sử dụng một phƣơng pháp tính toán; Phải cùng một đơn vị đo lƣờng.

 Kỹ thuật so sánh:

So sánh bằng số tuyệt đối: Là so sánh trị số của chỉ tiêu kì phân tích so với kì gốc. Phƣơng pháp này sử dụng để so sánh số liệu năm đang xét với số liệu năm trƣớc của các chỉ tiêu xem có biến động không và tìm ra nguyên nhân biến động của các chỉ tiêu kinh tế, từ đó đề ra biện pháp khắc phục.

Mức biến động của chỉ tiêu = Trị số kì phân tích – Trị số kì gốc (2.1) So sánh bằng số tương đối: Dùng để làm rõ tình hình biến động của các chỉ tiêu kinh tế trong thời gian nghiên cứu, so sánh tốc độ tăng trƣởng của các chỉ tiêu giữa các năm và tốc độ tăng trƣởng giữa các chỉ tiêu. Từ đó tìm ra nguyên nhân phát sinh và đƣa ra biện pháp khắc phục kịp thời.

Số tương đối hoàn thành kế hoạch theo tỉ lệ % : Là kết quả của phép chia giữa trị số của kì phân tích so với kì gốc của các chỉ tiêu kinh tế. So sánh số tƣơng đối hoàn thành kế hoạch là so sánh kết quả vừa tính đƣợc với 100%.

(2.2) Số tƣơng đối hoàn

thành kế hoạch (%) Mức độ kế hoạch của hiện tƣợng = Mức độ thực tế của hiện tƣợng kỳ nghiên cứu 100 x

18

Số tương đối kết cấu: Thể hiện chênh lệch về tỉ trọng của từng bộ phận chiếm trong tổng số giữa kì phân tích với kì gốc của chỉ tiêu phân tích.

(2.3)

Số tương đối động thái: Biểu hiện sự biến động về tỉ lệ của chỉ tiêu kinh tế qua một khoảng thời gian nào đó.

(2.4)

Chỉ tiêu kì gốc có thể cố định hoặc liên hoàn.

Ngoài ra, trong bài còn sử dụng các phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp suy luận để phân tích các số liệu đƣa ra nhận xét đánh giá và một số giải pháp nhằm giúp công tác quản trị quan hệ khách hàng có hiệu quả hơn. Sử dụng phƣơng pháp chọn lọc, tổng hợp để tính toán các số liệu đã thu thập đƣợc và đƣa ra kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Trị số của một bộ phận =

Số tƣơng đối kết cấu

Trị số của tổng thể X 100 % Mức độ của hiện tƣợng ở kỳ nghiên cứu Mức độ của hiện tƣợng ở kỳ gốc Số tƣơng đối động thái (%) = x 100

19

CHƢƠNG 3

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THÀNH PHỐ

CẦN THƠ

Một phần của tài liệu hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố cần thơ (Trang 31 - 34)