Nông thôn - chi nhánh TP. Cần Thơ
Agribank là ngân hàng thƣơng mại lớn ở Việt Nam, có mạng lƣới rộng khắp trên toàn quốc với gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch đƣợc kết nối trƣ̣c tuyến. Năm 2010, Agribank bắt đầu mở rộng mạng lƣới ra nƣớc ngoài khi chính thức khai trƣơng chi nhánh đầu tiên tại Vƣơng quốc Campuchia . Trong những năm qua, riêng với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - chi nhánh TP. Cần Thơ có hội sở chính tọa lạc tại Số 3 đƣờng Phan Đình Phùng, phƣờng Tân An, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Đây là vị trí rất chiến lƣợc vì nằm ngay trung tâm của thành phố, nơi hội tụ của nhiều nét đặc trƣng và phồn thịnh của phố phƣờng sông nƣớc tấp nập ngƣời qua kẻ lại. Với vị trí thuận lợi này, khách hàng có thể dễ dàng xác định đƣợc vị trí của ngân hàng cũng nhƣ việc đi đến ngân hàng là không mấy khó khăn.
Nguồn: Phòng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông Thôn TP Cần Thơ, 2014
Hình 4.1 Mặt tiền hội sở chính của Agribank Chi nhánh Cần Thơ
Cùng với vẻ ngoài bề thế, khang trang, kiến trúc đơn giản, màu sắc hài hòa đã tạo ra hình ảnh ban đầu tốt đẹp về một ngân hàng trong nhận thức của khách hàng và cảm giác an tâm, tin tƣởng vào ngân hàng. Tại đây, nhiều hoạt động, giao dịch đƣợc diễn ra, ký kết hợp đồng thông qua nhiều phƣơng tiện
40
nhƣ điện thoại, máy vi tính. Văn phòng giao dịch và các phòng ban đều đƣợc trang bị đầy đủ các phƣơng tiện thông tin nhằm phục vụ tốt nhất cho việc giao dịch giữa nội bộ công ty với khách hàng.
Từ việc xác định là Ngân hàng thƣơng mại Nhà nƣớc đóng vai trò chủ lực trên thị trƣờng tiền tệ - tín dụng và các dịch vụ Ngân hàng, mà thị trƣờng trọng điểm là nông nghiệp - nông thôn - nông dân. Với mạng lƣới gồm hội sở chính, 8 chi nhánh quận, huyện và 8 phòng giao dịch trực thuộc, hoạt động trên địa bàn rộng lớn, môi trƣởng đầu tƣ nông nghiệp, nông thôn và nông dân chi phí cao, tiềm ẩn rủi ro lớn, song là niềm tự hào của Agribank thành phố Cần Thơ. Hiện tại 02 phòng giao dịch trực thuộc nằm trong nội ô thành phố là: Phòng giao dịch số 2, địa chỉ: số 15 đƣờng Hòa Bình, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ; Phòng Giao dịch số 3, địa chỉ: số 90 đƣờng Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Mỗi phòng Giao dịch đều tạo ra một không gian hợp lý bằng cách bố trí phòng ốc rộng rãi, thoáng mát, trang trí nội thất đơn giản mà tinh tế. Thêm vào đó là cách bố trí ghế ngồi cho khách hàng trong thời gian đợi, tủ đựng sách báo, tờ thông tin, tạp chí, tạo ra bầu không khí lịch thiệp nhƣng gần gũi. Không những thế, vị trí tọa lạc của 2 phòng giao dịch này đều nằm trên 2 con đƣờng khá đẹp và sầm uất của thành phố Cần Thơ.
Và 08 chi nhánh cấp 2 tại một số quận, huyện gồm Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt, Phong Điền, Cờ Đỏ, Thới Lai và Vĩnh Thạnh. Có thể nói, sự bố trí của các chi nhánh này gần nhƣ phủ kín dƣợc địa bàn thành phố Cần Thơ, phần nào giúp cho khách hàng có cơ hội tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng trở nên dễ dàng, tiện lợi. Bên cạnh đó, Hệ thống máy ATM của ngân hàng hầu nhƣ đƣợc đặt ở các điểm có mật độ dân cƣ cao với tổng số là 07 máy đƣợc phân bố khá đều và hợp lý. Thời gian các máy ATM phục vụ là 24/24, do vậy, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gần nhƣ là bất kỳ lúc nào.
Những năm qua, tốc độ đô thị hóa của thành phố tăng mạnh, hàng loạt các khu dân cƣ mới, khu công nghiệp tập trung đƣợc mở ra, song chi nhánh vẫn chƣa đón nhận các cơ hội, chƣa khai thác hết tiềm năng của thị trƣờng dịch vụ tài chính để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng.