Agribank Cần Thơ hiện đang cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng rất đa dạng và phong phú, nhìn chung đã có hơn 200 sản phẩm dịch vụ nhỏ, lẻ đƣợc triển khai và thực hiện trong năm 2014, bao gồm các nhóm sau:
- Nhóm Huy động vốn gồm 32 SPDV và gom chung thành các gói: Tiền gửi thanh toán, Tiền gửi có kỳ hạn, Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn, Kỳ phiếu, Chứng chỉ tiền gửi ngắn và dài hạn, tín phiếu, Trái phiếu,…
41
- Nhóm Tín Dụng có 45 sản phẩm riêng biệt và có thể gom chung thành các gói : Cho vay dƣới nhiều hình thức và mục đích khác nhau, Bảo lãnh và Đồng bảo lãnh, Chiết khấu, tái chiết khấu, Hối phiếu,…
- Nhóm Thanh Toán Trong Nƣớc gồm 10 sản phẩm hay và rất có ích, tiện lợi cho khách hàng nhƣ: Cung cấp thông tin tài khoản, Gửi nhiều nơi, rút nhiều nơi, Chuyển tiền và Nhận chuyển tiền, Cung ứng, Thanh toán và Thu hộ séc, Dịch vụ kết nối thanh toán với Công ty chứng khoán, Nhờ thu tự động hóa đơn hàng hóa, dịch vụ, Thu ngân sách nhà nƣớc.
- Nhóm Thanh Toán Quốc Tế có 28 dịch vụ riêng biệt và có thể gom thành một số gói nổi bật nhƣ sau: Dịch vụ Chi trả, Nhận tiền kiều hối, Chuyển tiền, Chuyển nhƣợng, Chiết khấu bộ chứng từ, Nhờ thu chứng từ, Nhờ thu nhập khẩu, Mua bán ngoại tệ, Giao dịch ngoại tệ, Chuyển ngoại tệ ra nƣớc ngoài, Dịch vụ Thanh toán, Phát hành, ….
- Nhóm TREASURY có 22 SPDV, nổi bật nhƣ: Vay vốn tài trợ thƣơng mại ngắn hạn hoặc định chế tài chính, dịch vụ thông báo chuyển tiếp và sửa đổi đến ngân hàng đại lý, Dịch vụ Thông báo chuyển tiếp và sửa đổi đến chi nhánh ngân hàng nông nghiệp, Dịch vụ Kiểm tra mật mã, xác nhận chữ ký ủy quyền, Gửi vốn, Nhận vốn và Cho vay, Kinh doanh chứng khoán, Vay chiết khấu, Vay cầm cố, Hoán đổi lãi suất, tiền tệ và một số giao dịch khác …
- Nhóm Đầu Tƣ có 5 sản phẩm riêng biệt sau: Góp vốn thành lập doanh nghiệp mới, Mua cổ phần, góp vốn tại các doanh nghiệp đang hoạt động, Góp vốn hợp đồng hợp tác, Đầu tƣ vào các quỹ đầu tƣ, Mua lại các công ty khác
- Nhóm sản phẩm Thẻ có 17 sản phẩm riêng biệt, chủ yếu là các loại: Thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế, Thẻ tín dụng quốc tế, Thẻ liên kết
- Nhóm E - BANKING có 14 dịch vụ riêng biệt, gồm các gói: Dịch vụ nạp tiền, mua thẻ game bằng điện thoại di động, đại lý bán thẻ điện thoại trả trƣớc, tra cứu số dƣ tài khoản, liệt kê giao dịch, ATRANSFER, APAYBILL, INTERNET BANKING,…
- Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ
- Nhóm sản phẩm dịch vụ khác nhƣ bảo hiểm bảo an tín dụng, Bảo hiểm cho chủ thẻ quốc tế và có 2 loại hình khác đang đƣợc thí điểm là Bảo hiểm tín dụng theo chỉ số sản lƣợng cây lúa và Dịch vụ thu hộ tiền bán vé máy bay qua mạng cho Vietnam Airlines.
Nhìn chung, các nhóm sản phẩm này làm gia tăng sự lựa chọn cho khách hàng, tạo điều kiện cho mọi ngƣời đều có thể tham gia tín dụng, sử dụng nguồn tiền của mình một cách hiệu quả và tối ƣu. Năm 2013 vừa qua, tuy phải
42
đối mặt với không ít khó khăn, thử thách chung của nền kinh tế, Agribank Cần Thơ vẫn luôn vững chắc từng bƣớc giữ vững vị thế, niềm tin của hàng triệu khách hàng và luôn nỗ lực không ngừng vì sự phát triển chung của toàn hệ thống. Chất lƣợng SPDV của ngân hàng ngày càng đƣợc cải thiện, với chức năng, tiện ích đa dạng, phong phú để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hệ thống hoạt động ổn định, thời gian giao dịch nhanh.
Tóm lại, hoạt động phát triển và triển khai các loại hình SPDV của ngân hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - chi nhánh TP. Cần Thơ đƣợc đánh giá là đơn vị đã biết ý thức trong việc cung cấp SPDV liên quan. Tuy nhiên, những gì mà ngân hàng mang đến cho KH chỉ đơn thuần là những sản phẩm sẵn có, không mang tính cạnh tranh cao, chƣa có tính nổi trội đặc biệt cao so với những ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Có thể thấy, với một khối lƣợng sản phẩm khổng lồ, đang dạng và vô cùng phong phú nhƣng để KH đƣa ra quyết định cuối cùng là chấp nhận sử dụng hay không thì cần phải xem xét lại. Ngân hàng cần ý thức rằng, việc ngân hàng sáng tạo, cung ứng thật nhiều sản phẩm ra thị trƣờng thì không mấy khó bằng việc làm sao cho KH của mình và cả của đối thủ hƣởng ứng nhiệt liệt sản phẩm, dịch vụ đó. Vì vậy, ngân hàng cần xây dựng cho mình những chiến lƣợc mạnh, cụ thể vào mỗi sản phẩm, dịch vụ hiện có để tạo ra sự khác biệt đối với từng khách hàng.