Đội ngũ cán bộ quản trị luôn đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động quản trị nói riêng. Hoạt động quản trị rủi ro yêu cầu cần phải có một đội ngũ nhân viên sáng tạo, nhanh nhạy và am hiểu về thị trường sâu sắc để có thể nhìn nhận những nguy cơ tiềm ẩn trong tương lai. Từ đó đề ra chiến lược phù hợp với ngân hàng mình. Để có thể nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản trị cần triển khai trên các phương diện sau:
Đối với công tác tuyển chọn, cần tuyển chọn cả những cán bộ mới và cán bộ có kinh nghiệm đã từng làm việc ở các tổ chức tài chính có uy tín khác. Những cán bộ mới là những người trẻ tuổi, được đào tạo chính qui về nghiệp vụ ngân hàng, ngoại ngữ và tin học giỏi, có khả năng nắm bắt và tiếp thu nhanh nghiệp vụ cũng như công nghệ thông tin. Những cán bộ có kinh nghiệm được tuyển chọn sẽ dễ dàng so sánh, đối chiếu từ đó nhận ra điểm khác biệt, yếu kém giữa NHCT và tổ chức trước đây mình làm việc, từ đó phối hợp cùng với các cán bộ quản trị rủi ro đang làm việc trong ngân hàng xem xét, khắc phục và hoàn thiện hệ thống, qui trình quản trị rủi ro.
Đối với công tác đào tạo, cần thưc hiện với hai nhóm đối tượng: Nhóm cán bộ mới và nhóm cán bộ lãnh đạo chủ chốt, đã có kinh nghiệm. Đối với nhóm cán bộ mới, cần thực hiện chương trình đào tạo căn bản và tập trung vào các nghiệp vụ quản trị, cắt cử những cán bộ có kinh nghiệm hướng dẫn và giám sát trong quá trình làm việc. Đối với nhóm cán bộ lãnh đạo, chủ chốt thì tiến hành gửi đi đào tạo nước ngoài để học tập kinh nghiệm. NHCT cũng nên mời các chuyên gia nước ngoài đào tạo cho các cán bộ trong ngân hàng; tổ chức huấn luyên ngắn ngày, các buổi hội thảo khoa học, hợp tác trao đổi với các ngân hàng trong nước và nước ngoài.
Về chế độ lương thưởng, cần có một mức lương và chế độ thưởng phù hợp cho những cán bộ quản trị rủi ro, đảm bảo nguyên tắc đúng người, đúng việc. Chế độ lương thưởng cũng là một trong những yếu tố thu hút cán bộ có năng lực từ các
tổ chức tài chính, ngân hàng khác Vì thế cần so sánh mức lương giữa các tổ chức Tài chính – Ngân hàng với nhau đảm bảo sự hợp lý nhất. Mức lương và thưởng giữa những cán bộ có trình độ, kinh nghiệm khác nhau cũng phải khác nhau nhằm tạo cho mỗi cán bộ có động lực tự nâng cao trình độ chuyên môn của mình.
Về môi trường làm việc, cần tạo môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhưng cũng phải có sự cạnh tranh và tính công bằng.
Về phương pháp làm việc, cần thiết kế khoa học, hợp lý, đúng giờ, đúng việc. Lên lịch phân công chi tiết công việc cho từng cán bộ, có sổ tay theo dõi và quản lý công việc của từng nhân viên.