Như đã trình bày ở chương 1, rủi ro thanh khoản chỉ thực sự nguy hiểm và trở thành rủi ro mất khả năng thanh toán khi khách hàng mất niềm tin vào khả năng thanh toán của ngân hàng và ồ ạt đến rút tiền. Thực tế cũng đã chứng minh được sự nguy hiểm khi ngân hàng đánh mất chữ “Tín” với khách hàng. Do đó, xây dựng niềm tin và uy tín của ngân hàng cũng được coi là một giải pháp nhằm hạn chế rủi ro, nâng cao chất lượng quản trị rủi ro thanh khoản của ngân hàng. Các biện pháp cụ thể được đưa ra là:
Thứ nhất, thu hút khách hàng bằng các tăng cường công tác quảng bá hình ảnh, thương hiệu NHCT trên các phương tiện thông tin đại chúng trong và ngoài nước. Thương hiệu là một tài sản vô hình nhưng lại có giá trị rất lớn với hoạt động kinh doanh của ngân hàng vì thương hiệu bao giờ cũng gắn liền với uy tín của Ngân hàng. Vì thế ngân hàng cần xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình để có thể tạo niềm tin cho khách hàng.
Thứ hai, giữ chân khách hàng bằng cách nâng cao chất lượng các sản phẩm của NHCT, đặc biệt là các sản phẩm huy động vốn. Ngày nay, sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng khiến cho các sản phẩm của các ngân hàng không có mấy sự khác biệt về mặt hình thức. Vì vậy yếu tố để quyết định niềm tin và uy tín của ngân hàng với khách hàng chính là nâng cao chất lượng sản phẩm. Để nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng thì cần thực hiện các biện pháp như có những ưu đãi đặt biệt với những khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng, khuyến mãi cho những khách hàng tham gia lần đầu; có chế độ hướng dẫn cụ thể và chi tiết với các sản phẩm; thực hiện nâng cấp công nghệ thông tin; giao dịch
với khách hàng từ xa; … Chính sự phục vụ tận tình, kết hợp với những tiện nghi trong khi sử dụng các sản phẩm của ngân hàng sẽ thu hút khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu cho ngân hàng. Bên cạnh việc ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ cũ ngân hàng cần đưa ra các gói dịch vụ mới nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng đồng thời tăng nguồn thu cho ngân hàng. Cụ thể nên phát triển các dịch vụ home banking, phone banking, internet banking hay tăng thêm các dịch vụ tư vấn tài chính, bán bảo hiểm, môi giới đầu tư chứng khoán. Hoàn thiện dịch vụ cũ và phát triển dịch vụ mới giúp ngân hàng thu hút khách hàng nâng cao uy tín đồng thời tăng nguồn thu ngân hàng.
Thứ ba, có biến pháp hợp lý, lịch sự để kết thúc mối quan hệ với khách hàng khi nó có nguy cơ ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng như không trung thực trong việc sử dụng tín dụng được cấp, hoặc khi khách hàng đòi hỏi lượng tín dụng ngày càng lớn một cách bất hợp ly. Một lý do khác đó là khi khách hàng đứng trước bờ vực phá sản ngân hàng nhanh chóng thu hồi vốn. Biện pháp này nhằm hạn chế rủi ro và thất thoát cho ngân hàng.