3. Nội dung giảng dạy
9.6.1 Phân loại phỏng vấn
Thông thường trong điều tra XHH, căn cứ vào mục tiêu đề tài và dạng thông tin muốn thu thập người ta dùng những công cụ PRA (Participatory Rural Appraisal-đánh giá nông thôn có sự tham
Chương 9: Phương pháp nghiên cứu xã hội học 153
gia) trông các cuộc điều tra phỏng vấn. Tài liệu này trình bày những công cụ PRA thường được dùng để thu thập số liệu thông tin liên quan đến xã hội, con người trong các nghiên cứu XHH.
- Phỏng vấn bán cấu trúc (SSI Semi structured intervirews)
- Xếp hạng giàu nghèo (Wealth ranking)
- Sơ đồ venn
- Phân tích SWOT (Strong Weak Opportunity Threat)
- Phỏng vấn theo bảng hỏi (Household survey-Điều tra nông hộ)
Trong quá trình thu thập số liệu, nhóm nghieenc ứu cần linh hoạt sử dụng các công cụ PRA thích hợp một cách sáng tạo, thử nghiệm và điều chỉnh khi cần thiết. Nhóm nghiên cứu cần biết rõ “vấn đề gì cần tìm hiểu?”, “thông tin gì cần thu thập?”, “sử dụng phương pháp gì thì thích hợp?” và “ai sẽ cung cấp thông tin ấy?”
Hình ..: Thông tin cần thu thập và kỹ thuật PRA. Source: (Trần Thanh Bé, 2000) a. Phỏng vấn bán cấu trúc (SSI Semi structured intervirews)
Là một trong những công cụ quan trọng được dùng trong PRA. Đây là hình thức phỏng vấn có hướng dẫn (được dẫn dắt qua đối thoại với người được phỏng vấn) với chỉ một vài câu hỏi được xác định trước. Phỏng vấn SSI không sử dụng biểu điều tra (tất cả các câu hỏi đều được định sẳn) mà dùng danh mục các câu hỏi chủ chốt, những câu hỏi khác sẽ được hình thành trong quá trình phỏng vấn. Nếu cần, trong khi điều tra nếu thấy có những câu hỏi trong danh mục không phù hợp thì cán bộ điều tra có thể bỏ qua các câu hỏi ấy. Người phỏng vấn dùng chủ yếu là câu hỏi mở và người trả lời tự do trong cách thức trả lời. Việc ghi chép được thực hiện bằng máy ghi âm, việc ghi chép càng đầy đủ càng sát thực thì càng tốt bấy nhiêu.
- Các dạng SSI
Trong phỏng vấn bán cấu trúc, người được phỏng vấn có thể là cá nhân hoặc nhóm. Cá nhân tham gia phỏng vấn có thể là người địa phương trực tiếp tham gia sản xuất hoặc những người có kiến thức đặc biệt về vấn đề nghiên cứu.
- Phỏng vấn cá nhân: Phỏng vấn cá nhân để thu thập các thông tin đại diện. Thông tin thu
được trong các cuộc phỏng vấn cá nhân mang tính cách riêng tư và có thể phát hiện những xung đột trong trong nội bộ cộng đồng vì người trả lời cảm thấy họ có thể nói tự do hơn khi không có sự hiện diện của những người láng giềng. Các cuộc phỏng vấn được thực hiện riêng lẻ, những người được phỏng vấn có thể chọn ngẫu nhiên, hay chọn những đối tượng nông dân “có khả năng” cũng cấp những thông tin cần thiết. Những nông dân
được chọn phỏng vấn cá nhân có thể là thành viên hội nông dân, hội phụ nữ, nông dân tiên tiến, nông dân nghèo, phụ nữ tiên tiến, người dân lâu năm ở địa phương, người kinh nghiệm, am hiểu tình hình địa phương v.v... Trong các cuộc phỏng vấn cá nhân, cần lưu ý chỉ hỏi người nông dân về kiến thức và hành vi của chính họ chứ không hỏi họ kiến
thức và hành vi của người khác.
- Phỏng vấn người cung cấp thông tin chủ yếu (Key informant panel - KIP) để tìm hiểu ý
kiến của nhiều người khác nhau đối với cùng một vấn đề đang được nghiên cứu. Người được phỏng vấn KIP có kiến thức đặc biệt về một chủ đề riêng biệt nào đó. Ví dụ: “thương lái” về giá nông sản, thị trường tiêu thụ, chuỗi ngành hàng; “giáo viên” về trình độ HS, phương pháp dạy, chương trình sách giáo khoa, thiết bị; “nhà sư” về tín ngưỡng, tập tục của cộng đồng, cán bộ địa phương về chính sách và quản lí. KIP có thể trả lời các câu hỏi về hành vi của người khác, hoạt động của hệ thống, pháp lý, chính sách, môi
trường và những chủ đề rộng khác.
- Phỏng vấn nhóm
Phỏng vấn/thảo luận nhóm tập trung là để thu thập các ý kiến của cùng một nhóm đối tượng đối với cùng chủ đề đang được quan tâm. Phỏng vấn nhóm cung cấp nhiều thông tin trên cùng một vấn đề và các thông tin này được kiểm tra chéo một cách nhanh chóng.
Thảo luận nhóm tập trung thường được tiến hành theo một nhóm 5 - 6 đối tượng có cùng đặc trưng nghiên cứu gần giống nhau và đội nghiên cứu gồm 2 người: người hướng dẫn thảo luận và người trợ giúp. Thông thường nếu chọn nhóm thảo luận quá đông thì một số người rụt rè thường hay ngồi yên và không có ý kiến gì. Nhưng nếu một nhóm quá ít thành viên tham gia thì không phản ánh hết được những quan niệm và các mối quan hệ xã hội phức tạp cần biết. Các thành viên tham gia phỏng vấn nói chung nên có đặc trưng không khác nhau đáng kể. Ví dụ, phỏng vấn phụ nữ lớn tuổi cùng với nhóm người mới lập gia đình để đánh giá hiểu biết tránh thai và chất lượng dịch vụ thì người mới lập gia đình có thể sẽ không tham gia tích cực trong quá trình thảo luận. Ý kiến của từng cá nhân trong nhóm có thể thống nhất với nhau, nhưng cũng có thể trái ngược nhau. Người hướng dẫn phỏng vấn nhóm không nêu ra quan điểm của mình mà chỉ gợi ý để các thành viên trong nhóm nêu rõ các ý kiến trái ngược đó để thu không chỉ các quan điểm riêng lẻ mà còn cả những quan điểm tranh luận xung quanh những vấn đề phức tạp tế nhị. Thông qua thảo luận nhóm tập trung nhà nghiên cứu có thể mô tả sâu hơn hiện tượng cần nghiên cứu và những mối quan hệ xã hội phức tạp đằng sau những hiện tượng.
- Cách phỏng vấn SSI
- Chuẩn bị trước 1 danh mục các chủ đề và câu hỏi chủ chốt cần phỏng vấn
- Nhóm công tác là nhóm nhỏ gồm 2-4 thành viên có chuyên môn khác nhau
- Phân công một người ghi chép (luân phiên, không cố định suốt thời gian)
- Thực hiện phỏng vấn một cách không chính thức và xen các câu hỏi với thảo luận
- Bắt đầu với lời chào hỏi truyền thống và nói rõ mục đích cuộc phỏng vấn
- Tỏ thái độ tôn trọng và lắng nghe ý kiến trả lời
Chương 9: Phương pháp nghiên cứu xã hội học 155
- Không cắt ngang, làm gián đoạn hay xen vào câu hỏi của người khác (để từng
thành viên chấm dứt phần hỏi của mình)
- Cẩn thận dẫn dắt đến những vấn đề nhạy cảm
- Tránh những câu hỏi ngầm chứa câu trả lời và phán xét các giá trị
- Tránh những câu hỏi có thể trả lời “có” hoặc “không”
- Cuộc phỏng vấn cá nhân không kéo dài quá 45’
- Cuộc phỏng vấn nhóm không nên kéo dài quá 2g
- Những lỗi thường gặp của SSI
- Không chăm chú nghe người dân nói
- Lặp lại câu hỏi trước đó (đã hỏi và trả lời rồi)
- Gợi ý trả lời cho người được phỏng vấn
- Hỏi câu mông lung, mơ hồ
- Hỏi những vấn đề người dân không quan tâm
- Hỏi câu mang nặng tính chính xác định lượng
- Không xem xét câu trả lời
- Hỏi câu hỏi ngầm chứa câu trả lời
- Kéo dài cuộc phỏng vấn
- Hỏi tập trung vào 1 số người (thiên lệch)
- Bỏ qua tất cả những câu trả lời không phù hợp với ý tưởng và quan điểm của người phỏng
vấn (định kiến)
- Xem nặng các câu trả lời có chứa số liệu
- Ghi chép không hoàn chỉnh
b. Xếp hạng giàu nghèo (weath ranking)
- Mục đích:Mức độ giàu nghèo luôn tồn tại trong một cộng đồng. Sự khác biệt này có ảnh
hưởng đến các hoạt động sản xuất, chiến lược nông hộ, sự tham gia vào các hoạt động XH cũng như quan điểm của người dân. Xếp hạng giàu nghèo có thể giúp nhận ra sự khác biệt giàu nghèo trong một cộng đồng (để xác định nhóm mục tiêu), hiểu rõ về hoàn cảnh sống, phát hiện các chỉ số và tiêu chí về giàu nghèo của địa phương, thiết lập phân loại (tương đối) trong cộng đồng. Những thông tin này có thể dùng làm cơ sở cho việc chọn mẫu điều tra sau này hoặc xác định thành viên của dự án (ai là người nghèo nhất, người được huấn luyện
v.v...?)
- Công việc: Công việc chủ yếu cho xếp hạng giàu nghèo là chuẩn bị một danh sách các hộ
cần xếp hạng; tổ chức cuộc họp với người am hiểu (KIP); KIP là cán bộ ấp/xã, hội đoàn, phụ nữ, cư dân sống lâu năm ở địa phương. Nhóm điều tra tham khảo trước về tiêu chuẩn của xếp
hạng nhưng phải dựa trên tiêu chí của người dân địa phương đưa ra.
- Các bước tiến hành:
- Chuẩn bị danh sách tất cả các hộ trong cộng đồng kèm số thứ tự, tên chủ hộ, địa bàn,
- Thảo luận tiêu chí đánh giá với KIP. Tiêu chí xếp hạng thường dựa trên DTđất vườn, thu nhập (ước tính), nhà cửa, dụng cụ trong nhà, cách chi xài, vay nợ v.v... Thảo luận cách thức cho điểm (ví dụ 0-30 điểm: nghèo; 31-60: trung bình; 61-80: khá; 81-100:
giàu)
- Phân nhóm người cung cấp thông tin (KIP) thành 3-4 nhóm, mỗi nhóm nhỏ (2-4
người), mỗi nhóm nhỏ có người điều hành. Người điều hành đọc tên người trong danh sách, các thành viên trong nhóm cho điểm chung vào phiếu. Trong trường hợp
các thành viên KIP xếp hạng độc lập, họ cho điểm riêng lẽ theo cá nhân
- Cuối cùng người điều tra tính giá trị trung bình của các kết quả đanh giá bởi các
thành viên. Sau đó dựa vào thang điêmt giàu nghèo để phân loại (Bảng ...) Bảng ...: Bảng xếp hạng cho điểm giàu nghèo (Source: (Trần Thanh Bé, 2000))
Số hiệu Cá nhân/nhóm Điểm TB Xếp hạng
Giàu-nghèo A B C D 1 2 3 c. Sơ đồ Venn
Có rất nhiều nhà hoạt động và các tổ chức quan trọng trong mỗi cộng đồng, trong số họ là các cơ quan nhà nước, các hội phụ nữ, nông dân, nhà trường, ngân hàng, tổ chức khuyến nông (ngư) v.v... Biểu đồ Venn giúp nhận biết tầm quan trọng và mối liên kết giữa các tổ chức và cá nhân
trong cộng đồng đối với việc xây dựng quyết định và hoạt đọng phát triển.
Mục đích: Sơ đồ Venn giúp nhận biết được các hoạt động của các nhóm người và tổ chức khác
nhau trong cộng đồng một cách nhanh chóng.
Người tham gia: Nhóm điều tra PRA, đại diện những các tổ chức hội đoàn liên quan và cả người
dân địa phương.
Các bước:
- Tham khảo thông tin thứ cấp
- Xác định các tổ chức cá nhân chủ yếu chịu trách nhiệm trong accs quyết định
- Vẽ (cắt) các vòng tron tiêu biểu cho mỗi cá nhân hoặc tổ chức, kích cở của vòng tròn chỉ rõ
mức độ quan trọng của tổ chức, cá nhân ấy
- Xác định mức độ quan hệ giữa các tổ chức, cá nhân: sắp xếp các vòng tròn như sau: (1) riêng
rẽ: không có quan hệ; (2) tiếp xúc nhau: thông tin được trao đổi; (3) chồng lắp nhau: có hợp tác, quan hệ chặt chẽ.
Chương 9: Phương pháp nghiên cứu xã hội học 157
Sơ đồ ... mô tả mối quan hệ và tầm quan trọng của các tổ chức, cá nhân đối với người dân nuôi tôm quản canh ở Cà Mau
Hình ..: Sơ đồ Venn về quan hệ cộng đồng giữa cac tổ chức và người dân nuôi tôm quảng canh
d. Phân tích SWOT
Swot (Strengths, Weaknesses, Oppotunities, Threats) là một công cụ để giúp cộng đồng xác định những thuận lợi và bất lợi bằng cách phân tích những ảnh hưởng “bên trong” (mặt mạnh, mặt yếu) và những ảnh hưởng “bên ngoài” (cơ hội, rủi ro) tác động đến quá trình phát triển
Ai tham gia: cuộc họp đánh giá SWOT bao gồm nhóm PRA, nhóm KIP (đại diện chính quyền
địa phương, đại diện các tổ chức hội đoàn, những nông dân địa phương am hiểu về cộng đồng)
Các bước:
- Giới thiệu và giải thích rõ mục đích cuộc việc phân tích SWOT
- Vẽ ma trận (hình ..) và giải thích rõ ý nghĩa của từng từ SWOT, lấy vài ví dụ đề
giải thích
- Các thành viên tham gia liệt kê
- Có thể trình bày lại kết quả phân tích để bổ sung ý kiến đóng góp
Hình ..: Phân tích SWOT Người dân nuôi tôm
quảng canh
Cty lâm nghiệp Thương lái mua tôm Người bán con giống Khuyến ngư
Hội nông dân
Chủ nợ Hàng xóm láng giềng Ngân hàng UBND O: Cơ hội W: Mặt yếu T: Rủi ro S: Mặt mạnh
Kết quả phân tích SWOT có thể dược sử dụng cho việc XD kế hoạch, chiến lược phát triển, đánh giá giai đoạn đầu và cuối của dựa án.
e. Phỏng vấn theo bảng hỏi
Phỏng vấn được tiến hành theo bảng hỏi (questionnaire – phiếu điều tra) được chuẩn bị chu đáo. Các thông tin cần thu thập được liệt kê, sắp xếp trước trong bảng hỏi, người phỏng vấn có vai trò làm rõ các thông tin đó trên cơ sở trao đổi, đặt câu hỏi với người được phỏng vấn. Người phỏng vấn có thể tiếp xúc trực tiếp với người trả lời hoặc phỏng vấn qua điện thoại, gởi bảng hỏi qua email. Phỏng vấn theo bảng hỏi cũng có thể tiến hành phỏng vấn cá nhân hoặc theo nhóm, phỏng vấn một lần hoặc nhiều lần.
Sử dụng bảng câu hỏi là phương pháp phổ biến để thu thập các thông tin từ người trả lời các câu hỏi đơn giản. Để thu thập các thông tin chính xác, cần nêu ra các câu hỏi và suy nghĩ về vấn đề muốn nghiên cứu trước khi hoàn thành thiết kế bảng câu hỏi. Thường thì người nghiên cứu có các giả thuyết định lượng với các biến số.
Bảng câu hỏi là phương pháp thu thập thông tin được sử dụng tốt nếu:
- Vấn đề được xác định rõ (giả thuyết tốt) và không thay đổi trong suốt quá trình nghiên
cứu.
- Bảng hỏi luôn thể hiện nội dung nghiên cứu. Do vậy, thông qua bảng hỏi người ta có thể
hình dung phần nào về nội dung nghiên cứu của đề tài
- Tất cả các câu hỏi có câu trả lời được đoán biết trước.
- Bảng hỏi có thế mạnh trong thống kê và định lượng. Các câu hỏi có liên quan hầu hết tới
các sự kiện, số lượng hoặc đồ vật.
- Có nhiều câu hỏi mà một số người trả lời phỏng vấn thích để trả lời một cách ẩn danh.
- Thông tin thu được từ người trả lời được ghi lại toàn bộ trong bảng hỏi nên ngoài việc thể
hiện nội dung nghiên cứu, bảng hỏi còn có vai trò lưu giữ thông tin
Chú ý: khi sử dụng bảng câu hỏi, người nghiên cứu thu thập được những câu trả lời trong bảng
thiết kế mà không có những thông tin thêm vào như phương pháp phỏng vấn. Vì vậy việc thiết kế xây dựng bảng câu hỏi cần phải xác định đầy đủ tất cả các câu hỏi trước khi bắt đầu gởi và thu nhận thông tin. Khi thiết kế bảng câu hỏi, phải tôn trọng quyền của người trả lời phỏng vấn. Vì vậy bắt đầu của bảng câu hỏi, nên đặt lời giới thiệu và giải thích cách làm như thế nào cho người trả lời câu hỏi biết. Cũng nên đưa ra thời gian giới hạn để nhận lại bảng câu hỏi, địa chỉ kèm theo phong bì đã được trả cước hoặc tem. Không nên yêu cầu người trả lời ký tên vào bảng câu hỏi. Tuy nhiên, có thể cho ký hiệu trên bao thư để có thể nhận ra có phải là người trả lời phỏng vấn hay không.