3. Nội dung giảng dạy
9.7.3 Yêu cầu đối với các câu hỏi trong bảng hỏi
Để đảm tính hiệu quả của bảng hỏi trong quá trình thu thập thông tin, ngoài việc phải phù hợp với mục tiêu, nội dung nghiên cứu, việc thiết kế câu hỏi trong bảng hỏi phải đảm bảo yêu cầu sau:
- Các câu hỏi phải dễ hiểu, phù hợp với trình độ văn hóa của đối tượng được hỏi
- Diễn đạt phải rõ ràng, hạn chế sử dụng các từ, cụm từ không xác định như: nhiều, ít, một vài, tương đối, ít khi... Nên sử dụng câu đơn giản, các từ sử dụng thông thường, dễ hiểu. Các câu hỏi không rõ có thể làm cho người trả lời lúng túng, cảm thấy bị bó buộc hay gượng ép để trả lời, như vậy sẽ không đạt được các câu trả lời đúng, chính xác (số liệu sẽ không tin cậy).
- Tránh đặt các loại câu hỏi ghép không hợp lý. Ví dụ, bạn có tham gia khóa học xã hội học đại cương và có thích khóa học này không? 1. Có 2. Không
- Đảm bảo tính trung lập trong quá trình đặt câu hỏi, không để câu trả lời của người được hỏi bị ảnh hưởng bởi ý tưởng của người hỏi. Ví dụ, không nên đặt câu hỏi: Anh/ chị có ý kiến gì về việc vi phạm quy chế thi xấu xa hiện nay? Như vậy, với câu hỏi này, người đặt câu hỏi đã có hàm ý vi phạm quy chế thi là không tốt. Thực tế, người trả lời có thể có ý kiến khác nhau về vấn đề này.
Chương 9: Phương pháp nghiên cứu xã hội học 163
- Tìm cách đặt các câu hỏi để tạo nên sự thoải mái của người được hỏi khi trả lời chúng. Đặc biệt đối với những vấn đề đang bị xã hội lên án, phải làm sao cho người trả lời các câu hỏi không cảm thấy bị buộc tội. Trong trường hợp này, có thể dùng câu dẫn dắt để loại bỏ những băn khoăn của người được hỏi. Ví dụ, thay vì hỏi: Bạn có sử dụng tài liệu khi không được cho phép trong mùa thi vừa qua không? chúng ta có thể hỏi: Trong một số trường hợp, sinh viên vẫn sử dụng tài liệu trong phòng thi khi không được cho phép. Bạn có trong trường hợp đó không? 1. Có 2. Không
Sau khi thiết kế xong bảng câu hỏi, nên làm cuộc thử nghiệm trước khi có cuộc điều tra chính thức ngoài thực tế. Tốt nhất nên đưa cho một vài người nào đó điền vào bảng câu hỏi và quan sát người trả lời viết ra hay phản ứng của người trả lời nhanh hay chậm, các hành động, cử chỉ trong khi trả lời như thế nào (thể hiện khó khăn, suy nghĩ như thế nào,…).