5. Kết cấu luận văn
1.3.4Phát triển thương hiệu sản phẩm
Với một thương hiệu mạnh thì doanh nghiệp có được nhiều lợi ích. Doanh nghiệp có thể tăng thị phần thông qua việc duy trì được khách hàng trung thành với thương hiệu và chiếm dần một phần khách hàng của đối thủ cạnh tranh
Giá trị thương hiệu gồm 5 thành tố chính. Đó là:
• Sự nhận biết thương hiệu được đo lường bằng thang chỉ tiêu sau: - Nhắc đến ngay lần đầu tiên khi nói đến chủng loại sản phẩm - Nhận biết không nhắc nhở
- Nhận biết có nhắc nhở - Không nhận biết
• Chất lượng cảm nhận vượt trội: là sự chênh lệch giữa giá trị người tiêu dùng nhận được và những giá trị mà họ mong đợi ở một sản phẩm khi quyết định mua tại một mức chi phí nào đó.
- Đánh giá mức độ chất lượng của khách hàng - So sánh chất lượng với đối thủ cạnh tranh - Sự nổi trội đặc tính của sản phẩm
• Sự liên tưởng thương hiệu: là sự liên tưởng của khách hàng đến một hay vài đặc trưng đối với một thương hiệu nào đó khi thương hiệu này được nhắc đến. Giá trị tiềm ẩn đằng sau cái tên thương hiệu đó chính là sự liên tưởng riêng có gắn liền với thương hiệu đó. Hình ảnh thương hiệu được xây dựng dựa trên các liên tưởng thương hiệu
Nếu một thương hiệu được định vị trên những liên tưởng đặc thù cho một chủng loại sản phẩm hay một ngành công nghiệp thì đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó tấn công hoặc sẽ tạo được một rào cản vững chắc cho những đối thủ mới
- Lý do của việc lựa chọn thương hiệu
- Sự khác nhau giữa thương hiệu này với thương hiệu khác - Khi nhắc đến thương hiệu bạn nghĩ đến điều gì
- Bạn biết gì về tổ chức của thương hiệu này • Sự trung thành thương hiệu
- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - Cảm nhận khách hàng đối với giá trị thương hiệu - Nhịp độ mua sản phẩm?
- Mức độ yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu? - Mức độ tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu?
• Các giá trị thương hiệu khác như sự bảo hộ của pháp luật, mối quan hệ với nhà phân phối
- Việc bảo hộ của luật pháp để tránh hiện tượng đối thủ cạnh tranh sử dụng tên tuổi hay kiểu dáng hoàn toàn giống sản phẩm của công ty
- Mối quan hệ với nhà phân phối sẽ giúp cho sản phẩm chiếm được vị trí tốt trên vị trí trưng bày. Những thương hiệu thành công luôn nhờ vào một hệ thống phân phối tốt. Mọi thương hiệu phải nỗ lực để được mọi người nhìn thấy và ghi nhận. Vì vậy, nếu không có một hệ thống phân phối tốt các thương hiệu sẽ gần như trở nên vô hình và không thể được khách hàng biết đến.
Khách hàng sẽ có cảm nhận khác nhau với mỗi dòng sản phẩm của các công ty trong ngành dựa trên năm yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu. Một cảm nhận tích cực sẽ mang lại lợi thế cho doanh nghiệp so với các đối thủ trong ngành.