- Phó phòng phụ trách thuyền viên có trách nhiệm cập nhật kết quả đào tạo thuyền viên vào Chương trình phần mềm quản lý thuyền viên ngay sau khi thuyền viên có chứng
3.Khiếu nại với Chính quyền bên ngoà
3.1 Thuyền viên có quyền nộp đơn khiếu nại trực tiếp đến một cơ quan chức trách bên ngoài, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn:
- Thanh tra hàng hải
- Tổ chức thanh tra được công nhận - Chính quyền cảng biển
- Đại diện tổ chức lao động thuyền viên tại địa phương, hoặc dịch vụ hỗ trợ Phóc lợi thủy thủ khác
3.2 Nếu có khiếu nại thì người khiếu nại phải cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc của văn phòng Chính quyền hàng hải của Quốc gia mà tàu treo cờ cho cơ quan có thẩm quyền như được nêu ở mục 3.1 và yêu cầu thông báo các vấn đề cần khiếu nại cho Chính quyền hàng hải đó.
3.3 Văn phòng Chính quyền hàng hải sẽ đàm phán trực tiếp đến người đại diện của công ty, để giải quyết vấn đề sao cho phù hợp với các điều khoản và điều kiện làm việc giữa hai bên.
3.4 Đối với khiếu nại chưa được giải quyết
Nếu sau 20 ngày, khiếu nại chưa thể giải quyết thì các bên sẽ có thêm 20 ngày để nộp đơn khiếu nại đến Chính quyền hang hải của Quốc gia mà tàu treo cờ hoặc một cơ quan được chỉ định bởi Chính quyền hang hải để được giải quyết
TRỌNG TÀI
Nếu tranh chấp không thể giải quyết trên cơ sở hòa giải, hai bên có thể đệ trình vấn đề đến tổ trọng tài độc lập hoặc Trọng tài viên để được giải quyết phự hợp với Quy tắc trọng tài và luật hàng hải liên quan.
HỒ SƠ LƯU
- Mọi khiếu nại, quyết định sẽ được ghi lại và một bản sao được cung cấp cho thuyền viên khiếu nại hoặc thuyền viên có liên quan.
- Biên bản khiếu nại phải có xác nhận của Thuyền trưởng và DPA của công ty hoặc người được chỉ định.
Lưu hồ sơ 3 năm biên bản sau: Thư khiếu nại