- Thấu hiểu khách hàng: Thể hiện qua khả năng hiểu biết nhu cầu của từng khách hàng; ghi nhớ những yêu cầu cụ thể của từng người; tạo ra sự chú ý tới từng
3.1.3.1.Hoạt động huy động vốn
3.1.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 3.4: Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản của MB từ 2008 đến 2012
Đơn vị tính: Tỷ VNĐ
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 2012 (i) (i) (ii) (i) (ii) (i) (ii) (i) (ii)
Tổng tài sản 44.346 69.008 156% 109.623 159% 138.831 127% 175.610 126%
Vốn điều lệ 3.400 5.300 156% 7.300 138% 7.300 100% 10.000 140%
Tổng vốn huy động 38.666 59.279 153% 96.954 164% 120.954 125% 152.357 126%
Tổng dư nợ 15.74 29.588 188% 48.797 165% 59.045 121% 74.479 126%
Tỷ lệ nợ xấu 1,83% 1,58% - 1.26% - 1.59% - 1.84% -
Lợi nhuận trước thuế 861 1.505 175% 2.288 152% 2.625 115% 3.089 118%
Tỷ suất LN/VCSH 24,50% 26,61% - 29,02% - 28,34% - 27,46% -
Tỷ suất LNTT/TTS 2,41% 2,66% - 2,54% - 2,11% - 1,97% -
Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính hợp nhất các năm 2008-2012 của MB (i): Kết quả thực hiện trong năm
(ii): Tốc độ tăng trưởng so với năm trước
Kết thúc năm 2012, mặc dù điều kiện kinh tế vĩ mô còn nhiều khó khăn nhưng MB vẫn hoàn thành tốt các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản, hoạt động chung đảm bảo ổn
định, an toàn và hiệu quả. Tính đến ngày 31/12/2012. MB có tổng tài sản đạt trên 175 nghìn tỷ đồng với mức vốn điều lệ đạt 10.000 tỷ đồng. Biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng tổng tài sản của MB năm 2008-2012 như sau:
Hình 3.6: Tổng tài sản Ngân hàng (Tỷ đồng)
Nguồn: Báo cáo thường niên MB năm 2012
Bên cạnh đó, các chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động cũng đạt được nhiều kết quả đáng kể. Năm 2012, lợi nhuận MB tăng trưởng 18%, đạt mức 3.089 tỷ đồng và đứng đầu trong nhóm các NHTM cổ phần (loại trừ các NHTM nhà nước được cổ phần hóa). Các chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động như Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn chủ sở hữu (ROA), Tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản, lợi nhuận bình quân trên nhân viên, lợi nhuận bình quân trên điểm giao dịch tiếp tục nằm trong tốp dẫn đầu trong khối các NHTM tại Việt Nam.
Biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng về lợi nhuận của MB trong các năm 2008-2012:
Hình 3.7: Lợi nhuận trước thuế (Tỷ đồng)
Nguồn: Báo cáo thường niên MB năm 2012
Từ những kết quả đã đạt được, trong năm 2012, có thể nói MB là một trong những ngân hàng tốt nhất trong hệ thống các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Điều này được chứng minh không chỉ qua những con số về huy động, cho vay, về kết quả hoạt động như phân tích trên mà còn thể hiện qua hàng loạt các giải thương, bằng khen của Nhà nước và các tổ chức trao tặng.
Trong năm 2012, MB đã vinh dự đón nhận Cờ thi đua của Chính phủ, cờ thi đua của NHNN Việt Nam, cờ và bằng khen của UBND thành phố Hà Nội và hơn 30 giải thưởng có uy tín khác của các tổ chức trong và ngoài nước. Một số giải thưởng tiêu biểu của MB năm 2012: Giải thưởng thương hiệu mạnh Việt Nam, Giải thưởng 100 thương hiệu mạnh Asean, Chứng nhận top 50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam, Top 50 trong tổng số 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và rất nhiều bằng khen của Thủ tướng chính phủ, cờ thi đua của Chính phủ, Bộ quốc phòng và của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội trao tặng cho các cá nhân là lãnh đạo của Ngân hàng.