Tốc độ phát triển của công nghệ Ngân hàng trên thế giới là rất nhanh chóng và hiện đại, tạo tiền đề cho việc mở rộng các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng. Để phát triển kinh doanh tiếp cận nhanh chóng với thông lệ quốc tế, việc đầu tư và xây dựng nền tảng công nghệ thông tin phục vụ quản trị điều hành và kinh doanh đang là một nhu cầu quan trọng và tiên quyết. Đặc biệt là đang diễn ra xu hướng đầu tư mạnh cho nền tảng công nghệ để cung ứng các dịch vụ chất lượng cao và tiện dụng cho khách hàng. Đặc biệt là phát triển các kênh phân phối mới như: Điểm giao dịch tự động (Automatic Teller Machine ), Ngân hàng điện tử (Internet banking, phone banking, tiết kiệm online ), thiết bị thanh toán thẻ (POS) tại các trung tâm thương mại, cửa hàng, thanh toán hóa đơn …
Hệ thống corebanking (hệ thống quản trị Ngân hàng tập trung) đã được ứng dụng phổ biến ở phần lớn các Ngân hàng, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả của hoạt động nội bộ Ngân hàng như kế toán thanh toán, quản trị rủi ro, đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng..., các dữ liệu trong hoạt động được nối mạng trực tuyến giữa các Phòng, Ban tại trụ sở chính, Chi nhánh đảm bảo kiểm soát, phát hiện kịp thời các vấn đề phát sinh trong hoạt động. Ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời còn giúp các tổ chức tín dụng hiện đại hóa hệ thống thanh toán, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, cho vay, với những sản phẩm tiện ích Ngân hàng hiện đại, cung ứng cho doanh nghiệp và dân cư, mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán qua Ngân hàng.
Tuy nhiên, tốc độ phát triển công nghệ thông tin còn chậm, chưa đồng đều giữa các TCTD và cũng không theo chuẩn mực nên rất khó khăn cho việc liên kết các hệ thống với nhau nhằm hợp tác khai thác các dịch vụ chưa khai thác triệt để hệ thống hạ tầng công nghệ. Một yếu tố khác là hạ tầng CNTT và viễn thông vẫn còn nhiều bất cập. Mạng truyền số liệu quốc gia chất lượng chưa ổn định, tốc độ chậm,
14
chi phí cao đã ảnh hưởng nhiều đến mạng CNTT và chất lượng dịch vụ Ngân hàng.