một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website hanhtrinh phuongdong com của công tnhh du lịch hành trình phương đông

Đồ án tốt nghiệp: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Bảo Hiểm Bảo Minh

Ngày tải lên : 30/01/2015, 14:28

... 2013 Số vụ khiếu nại Quý I Quý II Quý III Quý IV Tổng Bảo hiểm xe giới 165 vụ 51 vụ 64 vụ 48 vụ 328 vụ Bảo hiểm du lịch 85 vụ 25 vụ vụ vụ 117 vụ Bảo hiểm học sinh 57 vụ 25 vụ 27 vụ 35 vụ 144 vụ ... nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng tiềm người ... tầm quan trọng khách hàng nói chung dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng, sau thực tập Công ty Bảo Hiểm Bảo Minh, em chọn nghiên cứu đề tài Một số giải pháp hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng...

74
1.2K
13

HOÀN THIỆN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA WEBSITE www.HANHTRINH-PHUONGDONG.COM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH HÀNH TRÌNH PHƯƠNG ĐÔNG

Ngày tải lên : 18/03/2015, 08:01

... thức hỗ trợ khách hàng thành viên Công ty đánh giá cao Trên phương pháp hỗ trợ khách hàng qua website Công ty TNHH Du lịch hành trình Phương đơng Trong hình thức dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website ... Hành trình Phương đơng Chương 3: Một số kết luận giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website hanhtrinh- phuongdong. com Cơng ty TNHH Du lịch Hành trình Phương đơng CHƯƠNG 1: MỘT SỐ ... Một số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website Chương 2: Phương pháp nghiên cứu thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website hanhtrinh- phuongdong. com Cơng ty TNHH Du lịch Hành...

54
483
2

Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:06

... vọng hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website diachiso.vn lớn 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn 3.2.2.1 Hoàn thiện mục tiêu dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... cứu số khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn Đề xuất số giải pháp ... VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE WWW.DIACHISO.VN 37 3.2.1 Triển vọng việc hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn 37 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện...

54
950
1

Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.diachiso.vn

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:06

... vọng hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website diachiso.vn lớn 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn 3.2.2.1 Hoàn thiện mục tiêu dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... cứu số khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn Đề xuất số giải pháp ... xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.diachiso.vn Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Khái niệm dịch...

50
976
0

“luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại website Vanvietbooks.vn

Ngày tải lên : 14/05/2015, 15:46

... DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 2.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 2.1.1 Dịch vụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo cách hiểu ... hình dịch vụ đến tạo sản phẩm, định giá, tổ chức tiêu thụ hoạt động marketing dịch vụ khác… b Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website hay gọi dịch vụ hỗ trợ khách ... lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vanvietbooks.vn Chương 4: Các kết luận đề xuất hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vanvietbooks.vn CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ...

47
807
3

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

Ngày tải lên : 23/03/2013, 10:07

... việc thi công, sửa chữa nhằm tăng doanh thu cung cấp dịch vụ bán sau bán hàng Có biện pháp lơi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng Cơng ty Gắn bó quyền lợi khách hàng với hoạt động công ty ... Công ty so với dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên cần trì song song hai dịch vụ hỗ trợ việc kinh doanh Công ty Đơn cử gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè dịch vụ sau bán quanh năm 49 Website: http://www.docs.vn ... với khách hàng chưa ý muốn BGĐ Công ty Hoạt động quảng cáo hệ thống phương tiện truyền thơng có chưa nhiều Trình tự cung cấp dịch vụ sau bán hàng -Việc cung cấp dịch vụ bán hàng sau bán công...

56
519
1

Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing – Mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH thương mại dịch vụ Kim Trang

Ngày tải lên : 29/03/2013, 19:41

... thích khách hàng mua hàng nhiều Công ty nhận gia công sản phẩm theo đặt hàng khách giúp cho khách hàng cởi mở việc mua hàng, giúp công ty giữ chân khách hàng tăng doanh số bán hàng 3.3 Giải pháp ... phần tạo niềm tin nơi khách hàng, an toàn cho giao dịch mua bán khách hàng công ty 3.4 Giải pháp 4: Giải pháp sách xúc tiến khuếch trương cho công ty 3.4.1 Mục tiêu giải pháp: Mục đích chiến lược ... đó, tơi xin đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động Marketing-mix công ty TNHH TM-DV Kim Trang: 3.1 Giải pháp 1: Giải pháp sách sản phẩm : 3.1.1 Mục tiêu giải pháp: Sản phẩm tồn...

47
1.2K
5

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ vận tải biển tại công ty Sông Thu

Ngày tải lên : 27/08/2013, 22:49

... nhu cầu dịch vụ chủ yếu dịch vụ phụ, dịch vụ trọn gói dịch vụ riêng rẻ, dịch vụ tổng thể phận, khâu dịch vụ Chi phí dịch vụ: Chi phí dịch vụ giữu vị trí quan trọng cạnh tranh giá dịch vụ thị ... “ khách hang cần gì?” Dịch vụ ngoại vi: Là dịch vụ phụ them, bao quanh dịch vụ bản, làm tăng thêm giá trị dịch vụ bản, tác nhân làm cho khách hang chọn lựa công ty cung cấp dịch vụ Dịch vụ dịch ... Marketing dịch vụ 5.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ Chính sách sản phẩm dịch vụ: Bao gồm dịch vụ dịch vụ ngoại vi Dịch vụ bản: Là dịch vụ làm thoả mãn nhu cầu khách hang Có thể nhận dạng dịch vụ cách...

54
476
1

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ vận tải biển tại công ty Vinashin New World

Ngày tải lên : 05/11/2013, 14:20

... bị đại 3.2 Giải pháp 3.2.1 Nhóm giải pháp nghiệp vụ vận tải  Tiếp nhận yêu cầu khách hàng: Khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng khâu bước tiến hành dịch vụ chun chở cơng ty Vì khâu quan trọng ... ty thu hút khách hàng phía cách giảm giá cước 3.2.3 Nhóm giải pháp sách Marketing 3.2.3.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ Với dịch vụ mà công ty có như: • Dịch vụ sửa chữa tàu biển • Dịch vụ vận tải ... kiếm khách hàng cho tương lai cách quan tâm đến khách hàng từ trước họ có ý định thuê dịch vụ sau họ sử dụng dịch vụ Những hình thức giao tiếp thăm viếng, chia với khách hàng nhân kiện quan trọng,...

14
304
1

một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại doanh nghiệp tm&dv điện tử điện lạnh hưng long

Ngày tải lên : 30/05/2014, 13:54

... việc thi công, sửa chữa nhằm tăng doanh thu cung cấp dịch vụ bán sau bán hàng Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng Cơng ty Gắn bó quyền lợi khách hàng với hoạt động công ty ... dùng dịch vụ Công ty cảm thấy dịch vụ Công ty mang lại hiệu cho họ Ngoài bước việc mở rộng khách hàng Cơng ty ý việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng rồi, họ giới thiệu khách hàng cho Công ty, dùng ... Công ty so với dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên cần trì song song hai dịch vụ hỗ trợ việc kinh doanh Công ty Đơn cử gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè dịch vụ sau bán quanh năm 50 Website: http://www.docs.vn...

57
283
0

một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu cho khách hàng của công ty TNHH Sagawa đối với hàng container

Ngày tải lên : 12/01/2015, 21:17

... chuyên đề thực tập của mình là: Một số giải pháp hồn thiện dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập cho khách hàng cơng ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIET NAM hàng container” Vì thời gian thực tập ... 3.2.4 Đe dọa 61 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU CHO KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VN .63 4.1 Mục ... DỊCH VU GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VN 3.1 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DỊCH VU GIAO NHẬN TẠI CƠNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VN 3.1.1 Quy trình dịch vụ...

79
881
1

Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ Logistics tại Cảng Cát Lái - Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn đến năm 2020

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:39

... Cao Lãnh - - Cái - - - - 24 ái1 25 2.1.2 THÀNH VIÊN TRUNG TÂM- CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN Cty TNHH MTV XD Cơng trình TC Cty TNHH MTV ICD TC Sóng logistics Cty TNHH MTV Hoa tiêu Tân Phòng KHKD Cty CP ... KHU HÀNG 0 2 3 28 28 30 24 77 94 88 90 98 74 77 79 4.274 4.201 4.472 4.250 16 27 22 Trung bình ng 28/ 200 kh kho trình rút hàng K 28/199 khách hàng p 30/199 trung bình - 36 Là doanh ti khách hàng ... riêng cho 3.6 Phong cách HÓA RÚT HÀNG HÀNG HÓA 2 3 45 32 40 21 71 88 75 98 86 75 82 73 Trung bình 4.150 4.165 4.191 4.236 36 33 30 24 38 Khách hàng : - - ng r hàng sang - Trong 39 2.2.3 Cát Lái...

103
1K
13

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh

Ngày tải lên : 31/03/2016, 18:04

... nguồn khách hàng cơng ty, hiểu thị trường mục tiêu khách hàng tiềm công ty  Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập liệu, tài liệu Phương pháp quan sát Phương ... vui chochính mình” Với phương châm khách hàng trung tâm” “sự hài lòng khách hàng thành công chúng tôi”, Hùng Anh nỗ lực để mang lại dịch vụ tốt giải pháp tối ưu cho khách hàng Vì vậy, tồn thể ... khách hàng. Ln trọng uy tín, chất lượng lên hàng đầu Một số mục tiêu: - Luôn hướng tới khách hàng: mang tới khách hàng sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng...

47
519
0

Luận văn một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại doanh nghiệp thương mại và dịch vụ điện tử điện lạnh hưng long

Ngày tải lên : 22/07/2016, 15:22

... cho Công ty so với dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên cần trì song song hai dịch vụ hỗ trợ việc kinh doanh Công ty Đơn cử gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè dịch vụ sau bán quanh năm 2) Giải pháp ... phẩm Công ty họ lại dùng dịch vụ Công ty cảm thấy dịch vụ Công ty mang lại hiệu cho họ Ngoài bước việc mở rộng khách hàng Cơng ty ý việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng rồi, họ giới thiệu khách hàng ... Thực trạng dịch vụ bán hàng Là Công ty thương mại dịch vụ kinh doanh ngành hàng có đặc thù riêng nên việc cung cấp dịch vụ bán hàng cách chun nghiệp hồn hảo ln kim nam cho thành công Công ty Tuy...

55
372
0

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dđường biển tại công ty TNHH toàn cầu

Ngày tải lên : 31/08/2016, 19:46

... luận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global Cargo CHƯƠNG 3: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao ... doanh nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty, em chọn đề tài: "Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Tồn Cầu" để làm ... phát triển công ty Global Cargo 54 3.1.2.2 Phương hướng phát triển công ty Global Cargo 55 3.2 Một số giải pháp kiến nghị hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Global...

8
489
1

Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing – mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH thương mại dịch vụ kim trang

Ngày tải lên : 03/11/2016, 23:33

51
448
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012000 CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH .DOC

Ngày tải lên : 07/09/2012, 14:52

... Đình: - Một số đặc điểm công ty - Mô tả khái quát hệ thống quản lý chất lượng công ty - Đánh giá thực trạng áp dụng hệ thống ISO 9001:2000 công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Hệ ... cơng ty Giầy Thượng Đình Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp vật biện chứng  Phương pháp so sánh  Phương pháp thu thập - thống kê – đánh giá – phân tích  Phương pháp quan sát – phân tích - ... ty liên kết chặt chẽ với có q trình: Q trình Bồi Quá trình Cắt Quá trình May Q trình Cán Q trình Gò Q trình Bao gói Đầu q trình trước đầu vào trình sau thực theo 02 công nghệ sản xuất Giầy vải...

101
3K
34

Một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia trên thị trường bán lẻ máy tính Nam Định.doc

Ngày tải lên : 23/09/2012, 12:11

... điểm khách hàng Trước hết phân thành hai đoạn đoạn thị trường khách hàng cá nhân đoạn thị trường khách hàng tổ chức Đối với đối tượng khách hàng phải có dòng sản phẩm sách bán hàng khác Khách hàng ... liên quan tăng không đáng kể đồng thời doanh thu tăng nhanh qua năm Điều công ty áp dụng sách giá sách xúc tiến yểm trợ có hiệu Dịch vụ sau bán hàng khách hàng đánh giá cao nên tỷ lệ người tiêu dung ... II NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TẠI CÔNG TY CPTM TỒN GIA I LỊCH SỬ Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Q trình hình thành phát triển a Tên quy mơ Công ty Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại...

78
2.5K
30

Một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia trên thị trường bán lẻ máy tính Nam Định

Ngày tải lên : 29/03/2013, 15:57

... điểm khách hàng Trước hết phân thành hai đoạn đoạn thị trường khách hàng cá nhân đoạn thị trường khách hàng tổ chức Đối với đối tượng khách hàng phải có dòng sản phẩm sách bán hàng khác Khách hàng ... liên quan tăng khơng đáng kể đồng thời doanh thu tăng nhanh qua năm Điều công ty áp dụng sách giá sách xúc tiến yểm trợ có hiệu Dịch vụ sau bán hàng khách hàng đánh giá cao nên tỷ lệ người tiêu dung ... II NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TẠI CÔNG TY CPTM TỒN GIA I LỊCH SỬ Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Q trình hình thành phát triển a Tên quy mơ Công ty Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại...

80
906
4

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:20

... sóc khách hàng gi khách hàng hi n có o Nh ng th c t có nhi u quan ni m cho r ng “ d ch v khách hàng “ch m sóc khách hàng ng ngh a v i C ng nh ch m sóc khách hàng, d ch v ch m sóc khách hàng có ... sóc khách hàng s d ng nh m t công c c nh tranh hi u qu Tóm l i, ho t ng ch m sóc khách hàng có nh ng vai trò sau: o Nh m gi khách hàng hi n t i t o khách hàng trung thành o Thu hút khách hàng ... cho khách hàng n l c truy n thông thu hút trì khách hàng v i doanh nghi p.Còn ch m sóc khách hàng hi u, oán tr c nhu c u c a khách hàng áp ng nhu c u ó, nh m gi khách hàng hi n có Thơng qua hai...

70
1.1K
19