Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh

Việt Nam đã và đang trên đà phát triển đổi mới sâu sắc và toàn diện về mọi mặt của đời sống kinh tế, xã hội. Trong những năm qua cùng với sự đổi mới của đất nước, sự phát triển mạnh mẽ của các ngành thương mại, dịch vụ đã đáp ứng đòi hỏi nóng bỏng trong chiến lược phát triển kinh tế của các ngành nghề khác góp phần quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế. Với chủ trương xây dựng và phát triển thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tổ chức sự kiện trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp dịch vụ và quảng cáo cũng phải đứng trước sự cạnh tranh khốc liệtvững đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước phải tìm ra cho mình một hướng đi đúng đắn. Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao để vượt lên chiếm ưu thế trên thị trường và kinh doanh có hiệu quả.Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp, nó góp phần vào dự thành công của danh nghiệp, marketing được xem là công cụ trong chiến thắng cạnh tranh của các doanh nghiệp.Hoạt động quan hệ công chúng phải kể đến là hoạt động tổ chức sự kiện một hoạt động quan trọng của truyền thông.Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu và khu vực, tác động không nhỏ đến nền kinh tế nước ta.Các doanh nghiệp đối mặt với những khó khăn, thách thức, việc duy trì, giữ vững vị thế trên thị trường là một trong những vấn đề trọng tâm đối với các doanh nghiệp. Vì thế, các hoạt động marketing càng được các doanh nghiệp chú trọng hơn, đặc biệt là hoạt động truyền thông, mà trong đó hoạt động tổ chức sự kiện là một trong những lĩnh vực cực kỳ quan trọng.Nhận thấy tầm quan trọng của tổ chức sự kiện, cho nêncông ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh đang ngày càng phát triển lĩnh vực tổ chức sự kiện của mình để chiếm lĩnh thị trường và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.Để hiểu sâu hơn về lĩnh vực này em đã chọn đề tài: “ Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh”Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tàiĐối tượng nghiên cứu: thực trạng quy trình tổ chức sự kiện tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng AnhPhạm vi của đề tài: công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh

Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA DU LỊCH – SƯ PHẠM ĐÀM THỊ XUÂN LỚP: QTKD DL&KS - KHÓA: BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP BỘ PHẬN THỰC TẬP: BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THUƠNG MẠI DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: THS PHẠM THỊ VÂN ANH HÀ NỘI , 02/2016 Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch MỤC LỤC KHOA DU LỊCH – SƯ PHẠM DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THUƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh 1.2.Chức nhiệm vụ công ty 1.3.Các ngành nghề kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh 1.4.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 1.4.1.Mô hình tổ chức .6 1.4.2.Chức nhiệm vụ phận CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT 10 HÙNG ANH 10 2.1 Cơ cấu tổ chức 10 2.2 Các vị trí làm việc phận thực tập 11 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh tổ chức kiện công ty TNHH thuơng mại dịch vụ Hùng Anh .14 2.3.1 Đặc điểm kinh doanh 14 2.3.2 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 14 2.3.3 Đặc điểm lao động 15 2.3.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TCSK công ty 17 2.4 Kết hoạt động 18 CHƯƠNG 3: QÚA TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH 29 3.1 Vị trí nhiệm vụ thời gian thực tập .29 3.2 Mô tả công việc thực tập 29 3.3 Tìm hiểu quy trình thực công việc giao 30 3.4 Bài học kinh nghiệm .32 3.5 Một số kiến nghị giải pháp 33 Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 3.5.1 Đối với khoa Du Lịch 33 3.5.2 Đối với công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh (bộ phận tổ chức kiện) 34 KẾT LUẬN .36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ Hình 1.1: sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh……………………………………………………………….6 Hình 1.2: cấu tổ chức nhân công ty……………………………… 10 Hình 1.3: cấu tổ chức phòng tổ chức kiện……………………… 12 Hình 1.4: số lượng thành phần tổ chức kiện …………………… …21 Hình 1.5: chi phí tổ chức kiện năm gần nước ta… 23 Hình 1.6: biểu đồ doanh thu năm 2012, 2013, 2014 công ty…… 27 Bảng 1.1: kết hoạt động kinh doanh công ty……………………….27 Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nghĩa TCSK Tổ chức kiện TNHH Trách nhiệm hữu hạn PP-PG Người mẫu chương trình nam- nữ CSVC Cơ sở vật chất GĐ Giám đốc Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đà phát triển đổi sâu sắc toàn diện mặt đời sống kinh tế, xã hội Trong năm qua với đổi đất nước, phát triển mạnh mẽ ngành thương mại, dịch vụ đáp ứng đòi hỏi nóng bỏng chiến lược phát triển kinh tế ngành nghề khác góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế Với chủ trương xây dựng phát triển thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tổ chức kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp dịch vụ quảng cáo phải đứng trước cạnh tranh khốc liệtvững đòi hỏi doanh nghiệp nước phải tìm cho hướng đắn Vấn đề đặt cho doanh nghiệp để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh có hiệu quả.Marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, góp phần vào dự thành công danh nghiệp, marketing xem công cụ chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp.Hoạt động quan hệ công chúng phải kể đến hoạt động tổ chức kiện - hoạt động quan trọng truyền thông Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu khu vực, tác động không nhỏ đến kinh tế nước ta.Các doanh nghiệp đối mặt với khó khăn, thách thức, việc trì, giữ vững vị thị trường vấn đề trọng tâm doanh nghiệp Vì thế, hoạt động marketing doanh nghiệp trọng hơn, đặc biệt hoạt động truyền thông, mà hoạt động tổ chức kiện lĩnh vực quan trọng Nhận thấy tầm quan trọng tổ chức kiện, cho nêncông ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh ngày phát triển lĩnh vực tổ Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch chức kiện để chiếm lĩnh thị trường tăng khả cạnh tranh thị trường.Để hiểu sâu lĩnh vực em chọn đề tài: “ Thực trạng số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tổ chức kiện công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh”  Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: thực trạng quy trình tổ chức kiện công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Phạm vi đề tài: công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh  Mục đích ý nghĩa việc nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tổ chức kiện công ty, từ nêu ưu nhược điểm Dựa sở lý luận tổ chức kiện học tập nghiên cứu qua thực tiễn thực tập công ty đưa giải pháp nhằm hoạn thiện quy trình tổ chức kiện công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Bên cạnh đó, hiểu quy trình tổ chức kiện công ty, cách tìm nguồn khách hàng công ty, hiểu thị trường mục tiêu khách hàng tiềm công ty  Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập liệu, tài liệu Phương pháp quan sát Phương pháp đánh giá phân tích Phương pháp tổng hợp Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Đối tượng nghiên cứu: - Bên trong: liệu tình hình kinh doanh, báo cáo, tình hình hoạt động thực tế công ty - Bên ngoài: doanh nghiệp khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ công ty  Kết cấu báo cáo Kết cấu đề tài gồm chuơng: Chương 1:Khái quát công ty TNHH thuơng mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Chương 2:Hoạt động phận tổ chức kiện công ty TNHH thuơng mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Chương 3: Quá trình thực tập phận tổ chức kiện công ty TNHH thuơng mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Khoa Du Lịch Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THUƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH Một số nét công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh: Là công ty trẻ nên Hùng Anh gặp phải nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh xây dựng thương hiệu cho Bên cạnh nước ta ngành tổ chức kiện ngành mẻ tạo không hội thách thức với công ty tổ chức kiện nói chung công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh nói riêng Thông qua việc xây dựng tên tuổi đồng thời khẳng định ai.Tổ chức kiện Hùng Anh công ty chuyên nghiệp lĩnh vực quảng cáo, tổ chức kiện xây dựng thương hiệu.với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, với trình độ chuyên nghiệp, bước khẳng định tin cậy với khách hàng đồng thời xây dựng niềm tin vững bền với khách hàng Triết lý hoạt động:“Tạo niềm vui cho người khác vui tạo niềm vui chochính mình” Với phương châm “khách hàng trung tâm” “sự hài lòng khách hàng thành công chúng tôi”, Hùng Anh nỗ lực để mang lại dịch vụ tốt giải pháp tối ưu cho khách hàng Vì vậy, toàn thể nhân viên công ty Hùng Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ “Hãy phục vụ khách hàng phục vụ thân Chính sách "khách hàng trung tâm" “kim chỉnam” cho hoạt động công ty Chúng lắng nghe, phân tích thấu hiểu nhu cầu khách hàng áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư để giải tối ưu nhu cầu đó, giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh mình, quảng bá thương hiệu tốt Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Bên cạnh chứng kiến hội nghị, kiện xử lí chất thải hiệu hơn, ví dụ tổ chức tổ chức từ thiện để thu thập thức ăn thừa - Xu hướng ý tưởng cho kiện - Sự kiện trọng cá nhân Hội nghị doanh nghiệp theo lối truyền thống xa cách có lẽ vào dĩ vãng, nhà tổ chức làm việc vô chăm để tạo nên môi trường thân mật mang tính cá nhân cao Có thể nói doanh nghiệp tổ chức ngày tùy biến kiện họ cho mở rộng hết mức hiểu biết thương hiệu hình ảnh họ lòng khán giả - Chương trình thực tế Một ý tưởng mang tính tượng hấp dẫn lấy cảm hứng từ chương trình thực tế, chẳng hạn Grand Designs Masterchef tiếng nhiều năm tới Bản thân format chương trình tham khảo đánh bật lên văn hóa phổ biến, mang tính giải trí liên quan đến thành phần tham dự Ngay kiện công ty thay đổi theo hướng kiện không toàn kiện lối sống cần - Tổ chức kiện xanh Sự kiện xanh gắn liền bao gồm việc phục vụ, giảm thiểu lãng phí, dụng lượng cách hiệu Sử dụng thiết bị tirn2h chiếu để giảm thiểu lượng giấy lãng phí, tất tài liệu truyền thông qua mạng thiết bị lưu trữ di động Có lẽ chứng kiến hội nghị không cần sử dụng giấy tương lai - Cách thức kết nối Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 24 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Các nhà tổ chức kiện muốn đại biểu họ truyền đạt nhiều thứ từ kiện đó, trộn lẫn không gian, cách tổ chức chút xu hướng nhiều nhà tổ chức kiện lựa chọn Hãy tưởng tượng nhé, nhà tổ chức kiện kéo dài khoảng nghỉ trưa, thêm khu vực phòng chờ nhầm trộn lẫn khách mời cho phép nhà diễn thuyết làm công việc không gian xây dựng có chủ đích – ví buổi tư vấn người với người, hay dàn trải nhân lực để người - khách mời nhà diễn thuyết - thảo luận không quên đến xuất vị khách online Chắc bạn nhớ đến xu hướng đặt hình thể hoạt động diễn website trang mạng xã hội, hình tiếp tục tận dụng thay sử dụng hình trung tâm kiện Điều cho phép khách hàng tự lại khám phá kiện bạn mà không bỏ lỡ câu chữ người diễn thuyết - Team building Sales xung quanh trò chơi tương tác Để bảo đảm đầu tư mang lợi nhuận, công ty trọng vào việc tạo doanh số bán hàng chứng kiến nhiều kiện xây dựng theo phong cách đội nhóm - team building - hay kiện mà hoạt động mang tính kích thích cao nhằm thu hút khách hàng tham gia Một cách thú vị để đạt điều mang đến trò chơi cổ điển - chơi - Pac Man, Connect hay cho khách hàng thử tài vẽ graffiti ảo Đó không cách đơn giản để kết nối thông điệp bạn, mà cách tuyệt vời để khuyến khích hội trường tập hợp người xa lạ để tranh tài, kết nối với nhau, để lại kiện bạn hài lòng họ người lan truyền kiện bạn hiệu Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 25 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Các nhà tổ chức kiện chuyên nghiệp bắt đầu trọng tận dụng thiết bị công nghệ để hỗ trợ cho kiện họ theo hướng đại, có tính liên quan, giải trí cao đầy đủ thông tin Như thực tế nhà tổ chức kiện phải làm việc cách nhằm thu hút lượng đông đảo khán giả tiềm họ, hội nghị tổ chức quy chuẩn bật kiện ăn theo đóng vai trò vô quan trọng cách họ kết nối, chia sẻ, giảng dạy học hỏi từ thị trường mục tiêu họ Nhìn chung vấn đề cung – cầu dịch vụ tổ chức kiện Việt Nam nhiều đa dạng Nhưng công ty dịch vụ chưa cung cấp chất lượng hoàn hảo yêu cầu khách hàng doanh nghiệp Mặt khác, bên cầu muốn bỏ số tiền thấp lại đòi hỏi nhiều nên công ty dịch vụ khó đáp ứng hết tất yêu cầu khách hàng Chính mà bên chưa tìm thấy tiếng nói chung Các công ty dịch vụ event Việt Nam cần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ có giải pháp tốt để tránh tình trạng không nhận dự án mà bị ăn cắp ý tưởng Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 26 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch • Kết hoạt động công ty: Trong năm gần nhất: Đơn vị: triệu đồng Năm 2012 Tư vấn In Sự kiện Bảng biển Tổng doanh thu Chi phí Chi phí quản lý Lợi nhuận 2013 100 310 420 200 200 300 510 1020 250 700 110 200 150 120 Bảng 1.1: kết hoạt động công ty 2014 230 500 415 500 1730 1000 400 245 Hình 1.6: Biểu đồ doanh thu năm 2012, 2013, 2014 công ty Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 27 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Biểu đồ cho thấy biến động rõ rệt danh thu qua năm Có biến động lớn cho thấy phát triển ngành tổ chức kiện nước ta Đồng thời cho thấy phát triển công ty qua thời kỳ, đặc biệt tin cậy khách hàng • Những nhận xét, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty Với nỗ lực nhân viên công ty, với chiến lược mà công ty đưa mà công ty thực công ty đạt thành tựu: - Công ty xây dựng nội dung xây dựng chiến lược thực chiến lược với nhiều vấn đề lý luận quan điểm khác hoạt động xây dựng quản lý thương hiệu, thiết kế logo, sáng tạ slogan, xây dựng hình tựng thương hiệu,… - Tính đến công ty có nhiều tín nhiệm từ bạn hàng từ nhiều ngành nghề khác nhau: thực phẩm, công nghiệp,… - Hùng Anh thành công xây dựng thương hiệu giữ vững niềm tin uy tín với khách hàng Ngày nâng cao trình độ chuyên môn Ngày mở rông thị trường có chỗ đứng riêng thị trường Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 28 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch CHƯƠNG 3: QÚA TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH 3.1 Vị trí nhiệm vụ thời gian thực tập - Vị trí: Nhân viên cộng tác ( cộng tác viên) tổ chức kiện - Thuộc phận : BP Sự kiện - Nhiệm vụ:  Thực nhiệm vụ trưởng phân Sự kiện phân công công việc anh chị phận yêu cầu  Vận chuyển vật liệu, đồ dùng dụng cụ phục vụ cho kiện  Set up, xếp hội trường tổ chức kiện  Vệ sinh đồ dùng dụng cụ phục vụ cho kiện  Dọn dẹp, thu dọn đồ dùng dụng cụ sau kiện kết thúc  Vận chuyển đồ dùng dụng cụ  Phân loại đồ dùng dụng cụ để tránh bị thất lạc, đảm bảo đủ số lượng chủng loại 3.2 Mô tả công việc thực tập Hỗ trợ công việc có liên quan đến chuẩn bị tổ chức sản xuất kiện công ty - Thực công việc sản xuất theo yêu cầu Hỗ trợ quản lý kho vật dụng, đảm bảo quy trình tuân thủ thực Các công việc khác theo yêu cầu người chịu trách nhiệm giám sát - Hỗ trợ tổ chức kiện cho dự án công ty Hỗ trợ set up, điều phối chạy kiện Phối hợp chặt chẽ với phòng kiện phòng marketing kiện Hỗ trợ quản lý lịch kiện, đảm bảo kế hoạch diễn theo lịch trình định sẵn Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 29 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Du Lịch Những nhiệm vụ khác: Hỗ trợ phòng Marketing hoạt động cần thiết có yêu cầu 3.3 Tìm hiểu quy trình thực công việc giao Với vai trò cộng tác viên phận kiện công ty, em chưa có kỹ chuyên nghiệp khả chịu trách nhiệm công việc lớn kiện, chẳng hạn đàm phán kí hợp đồng với khách hàng, lên ý tưởng, viêt chương trình, lên bảng giá, điều phối thuê trang thiết bị cho kiện… Em đảm nhiệm vai trò nhỏ để quan sát, học hỏi tích lũy kinh nghiệm Với kiện diễn ra, không trọng đại với khách hàng, mà mang yếu tố đặc biệt quan trọng công ty thành viên, chứa kì vọng mong đợi khách hàng, thương hiệu uy tín công ty dần bồi đắp cao Chính vây, phải đề cao thái dộ làm việc tập trung, hỗ trợ (supportive) trách nhiệm ( respondsible) công việc giao Mọi phận phân chia công việc rõ ràng phải liên kết tương tác với theo dây chuyền trò chơi Domino Quá trình biến ý tưởng giấy kiện thành thực trọng trách tất thành viên phận Thiết kế ý tưởng phận Sự kiện Bộ phận thiết kế ý tưởng mô cách bố trí, set-up dụng cụ trang thiết bị âm ánh sáng khán đài… cách tổng quan, sau thống bàn bạc dựa họp nhóm để truyền đạt ý tưởng cho toàn thành viên bạn helpers, tiến hành phân công Tất người tập hợp lại chia nhóm nhỏ hơn, nhóm có nhóm trưởng phụ trách đốc thúc người, dẫn công việc lên báo cáo tiến độ hoàn thành công việc với trưởng phận Với mô-típ chung kiện, có khách mời, có chủ tọa, phát biểu, tiết mục chào mừng, tiết mục giải trí, kết thúc chương trình Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 30 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Khu vực tổ chức khu vực hậu đài Khu vực tổ chức có khu vực khán đài dùng để set up ghế, bàn, hoa trang trí, khăn trải bàn, áo ghế,… bàn khách VIP( nơi khách mời chủ tọa kiện ngồi), khu vực bục set up loa đài, dàn hệ thống âm thanh, ánh sáng,máy chiếu hình (screens), máy tạo hiệu ứng (máy tạo khói, tạo lửa ), bục phát biểu, background, vật dụng chuyên biệt cho loại kiện (ví dụ bàn rượu ly bánh cho lễ khai trương, băng khánh thành cho lễ khánh thành, …) Khu vực hậu đài dành riêng cho chuyên viên kĩ thuật, họ chịu trách nhiệm lớn suốt tiến trình kiện, phải túc trực luôn sau hậu đài Đây phận đòi hỏi tính chuyên môn kỹ thuật điện tử Khu vực tiếp đến khu vực cổng chào kiện: bạn helper em phân công trang trí vận chuyển đồ đạc cổng hơi, hoa, thảm, cột inox,…các vật dụng trang trí chào mừng, băng –rôn hiệu, bóng bay, cờ hoa… Mọi công việc tiến hành đạo anh chị nhóm trưởng kiêm giám sát tiến độ chất lượng công việc helpers Khi bạn xong công việc khu vực điều động di chuyển sang khu vực khác để thực bố trí chuẩn bị cho kiện kịp tiến độ Các công việc thực khoa học có trật tự, đồng loạt để tránh nhầm lẫn sai sót Sau tiến hành set-up xong phận dọn dẹp ngăn nắp, họp lại lần nữa, báo cáo kết nhóm vấn đề phát sinh, ví dụ hỏng hóc trang thiết bị, đổ vỡ thiếu sót vật dụng, có vị trí chưa hợp lí đề xuất, thành viên tập trung giải Khi kiện kết thúc, tiến hành tháo dỡ trang thiết bị, hoạt động theo nhóm nưh phân công trước đó, phải tiến hành lên báo cáo để rà soát đơn vị vật phẩm dụng cụ, vận chuyển kho trao trả lại cho nhà cung ứng cho thuê , Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 31 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Các bạn helper tiến hành tháo dỡ, dọn dẹp kiểm kê trang thiết bị, tập hợp bàn giao cho anh trị phụ trách Kết thúc công việc hoàn toàn, người ê-kip họp tổng kết, chia sẻ được, chưa thiếu sót trình làm việc để rút kinh nghiệm cho lần hoạt động sau 3.4 Bài học kinh nghiệm Qua đợt thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh thân em rút nhiều học kinh nghiệm cho thân sau làm, em trưởng thành nên nhiều, có học quý báu Không vậy, thực tập em hiểu có thông tin rõ ràng ngành quảng cáo tổ chức kiện Bên cạnh học hỏi tinh thần trách nhiệm công việc anh chị, tinh thần đoàn kết cao nhân viên công ty Không học hỏi cách thực công việc dù nhỏ nhất, mà quan sát cách làm việc nhóm cách hoạt động độc lập nhân phận, phương thức giải vấn đề anh chị Cách thức tạo khác biệt người qui định trình độ khả hiểu biết, sáng tạo họ.Cách thức không áp dụng cứng nhắc giấy, lí thuyết suông, mà phải trải qua nhiều tình huống, nhiều vấp ngã đúc kết hình thành nên phương cách tối ưu Học hỏi tinh ý nhận điều từ bậc tiền bối trước, họ không nói lời thể cách làm chúng em phải tận dụng nắm bắt nhanh hội học hỏi quãng thời gian ko phải dài hay nói ngắn ngủn Sáng tạo cốt lõi công việc đòi hỏi nhiều khác biệt mẻ Tuân thủ chặt chẽ vào thời gian biểu (schedule)và bảng kế hoạch giúp công việc thực cách chặt chẽ, tiến độ theo ý khách hàng làm hài lòng khách hàng tiềm doanh nghiệp Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 32 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch Cuối vận dụng tối đa kiến thức học vào quy trình công việc để thấy hiệu hơn.việc thực cách chặt chẽ, tiến độ theo ý khách hàng làm hài lòng khách hàng tiềm doanh nghiệp Cuối vận dụng tối đa kiến thức học vào quy trình công việc để thấy hiệu 3.5 Một số kiến nghị giải pháp 3.5.1 Đối với khoa Du Lịch Ngành TCSK ngành phát triển mạnh mẽ nước Việt Nam ngành mẻ, ngành kinh doanh có tiềm năng, để bắt kịp xu phát triển nhân loại hội nhập đem lại hội thách thưc cho ngành kinh doanh nước ta nói chung ngành TCSK nói riêng Chính để bắt kịp với xu cần phải có nguồn nhân lực có trình độ cao Chính với ngành nghề cho mẻ đem lại lợi nhuận cao này, với hệ bạn trẻ động, thiếu sở vật chất đào tạo bản, hội học hỏi, phát triển Chính vậy, thời gian sớm em mong trường đặc biệt khoa Du Lịch mở thêm ngành đào tạo TCSK để đào tạo cử nhân, thạc sĩ TCSK, đem lại nguồn nhân lực cho ngành nghề mà giúp bạn trẻ có hoi học tập yêu thích nghề nghiệp Góp phần mở thêm lựa chọn nghề nghiệp cho sinh viên, yêu thích TCSK Quảng bá tên tuổi trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội khoa Du Lịch Bên cạnh góp phần phát triển ngành du lịch dịch vụ nước nhà góp phần cho phát triển ngành tổ chức kiện đà lớn mạnh Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 33 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 3.5.2 Đối với công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh (bộ phận tổ chức kiện) - Về CSVC: Công ty cần nâng cấp sửa chữa thiết bi cũ nhằm tránh lãng phí, giảm chi phí kinh doanh Công ty cần trang bị thêm phương tiện phục vụ cho hoạt động nghiên cứu thị trường, khách hàng để tạo hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh xác Về vốn kinh doanh cần trì tốt mối quan với ngân hàng, bạn hàng - Về nguồn nhân lực: Yếu tố người giữ vị trí quan trọng việc cung cấp dịch vụ tổ chức kiện công ty Hùng Anh Việc tuyển chọn, đào tạo, động lực quản lý người chi phối lớn tới thành công việc cung ứng dịch vụ tổ chức kiện tới khách hàng Công ty cần thực phân bổ nguồn lực cho đội ngũ thực hoạt động marketing công ty, mà cụ thể tăng nhân lực cho ban tư vấn tổ chức kiện phòng ban giữ vị trí quan trọng công ty Số lượng phòng ban khác tương đối hợp lý nhân viên phòng ban khác khó thực chức phòng ban nên công ty điều động nhân viên phòng khác đến làm việc ban tư vấn Do việc tuyển chọn đào tạo nhân viên cho ban tư vấn quan trọng - Các thiết bị phục vụ TCSK Công ty nên đầu tư để đào tạo phận chuyên trách vấn đề kĩ thuật âm thanh, hình ảnh, ánh sáng, hiệu ứng… để hướng tới dịch vụ trọn gói hoàn hảo, bớt phụ thuộc vào nhà cung ứng riêng lẻ, để tiến tới doanh nghiệp có hội tổ chức kiện lớn tập đoàn, mở rộng quy mô tổ chức kiện Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 34 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch - Về địa điểm tổ chức kiện Trước việc lựa chọn địa điểm tổ chức kiện khách hàng dựa số tiêu chí đơn giản, vị trí đẹp, không gian đẹp phù hợp, thuận tiện Nhưng ngày nay, vài năm gần đây, khach hàng tổ chức kiện lại đặt vấn đề địa điểm tổ chức kiện tiêu chí hàng đầu Việc lựa chọn địa điểm khách hàng có toàn quyền lựa chọn, với tham khảo công ty cung cấp dịch vụ TCSK Đôi điều hoàn toàn theo ý kiến chủ quan khách Việc lựa chọn địa điểm không hợp lí dẫn tới hiệu kiện tổ chức không cao Để góp phần cho kiện tổ chức thành công hiểu biết lựa chọn địa điểm tổ chức, cách xếp, vị trí, phải nhân viên cung cấp dịch vụ công ty nắm hiểu rõ Khi vấn đề mà khách hàng chưa tính tới việc lựa chọn địa điểm thì họ đóng góp ý kiến dịch vụ công ty cung cấp chất lượng Công ty nên xem xét việc thành lập phận chuyên tư vấn địa điểm, cách bố trí xếp cho phù hợp với quy mô tính chất kiện Đây điều mà khách hàng mong đợi công việc thực TCSK đơn vị Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 35 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch KẾT LUẬN Từ đời Hùng Anh biết tìm cho vị riêng thị trường đồng thời khẳng định uy định lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện Hoạt động quảng cáo tổ chức kiện Hùng Anh đánh giá có tiềm hiệu quả.Với năm hoạt động với nhiều kiện tầm quốc gia tổ chức,công ty khẳng định uy tín,tên tuổi lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện xã hội.Tuy nhiều khó khăn thử thách với đội ngũ nhân nhiệt tình,hết công việc,em tin tưởng Hùng Anh thành công Thời gian thực tập Hùng Anh thời gian đủ dài để em tiếp thu học kinh nghiệm thực tế Được trực tiếp tham gia,bắt tay vào làm chương trình,em thấy học hỏi nhiều.Đây quãng thời gian bổ ích cho em,một sinh viên thực tập,để học hỏi vận dụng đào tạo vào thực tế.Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty Hùng Anh giúp đỡ em suốt thời gian thực tập vừa qua đồng thời,.em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô Phạm Thị Vân Anh, giáo viên hướng dẫn em giúp em hoàn chỉnh chuyên đề Với thời gian nghiên cứu không nhiều em hy vọng,với báo cáo mình,em đưa ý kiến,giải pháp ứng dụng đươc có ích cho hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Em mong nhận đánh giá ban giám đốc anh chị công ty Hùng Anh nhận xét thầy,cô giáo Em xin chân thành cảm ơn !!! Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 36 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình tổ chức kiện truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội - khoa Du Lịch, n.d Lưu , Văn Nghiêm Tổ chức kiện NXB ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội, 2007 PGS TS Phạm , Thị Gái giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh NXB thống kê, 2004 Các trang tiếng Việt: www.dulichcaocap.vn , www.htc.edu.vn Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 37 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 Khoa Du Lịch 38 Báo cáo tốt nghiệp [...]... Phạm Văn Hùng Email: DoanLanHungAnhDuong@gmail.com Với gần 10 năm thành lập và phát triển công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh đã đạt được nhiều thành tựu cũng như những một lực lượng nhân lực lành nghề Công ty đã có những chuyến đi, những sự kiện mang dấu ấn riêng của mình 1.2 .Chức năng và nhiệm vụ của công ty Công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh là một công ty hoạt... nghề kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Dịch vụ của công ty bao gồm: + Tổ chức sự kiện: - Tổ chức lễ khai trương khánh thành Tổ chức lễ động thổ khởi công Tổ chức lễ kỷ niệm Tổ chức sinh nhật, liên hoan, tất niên Tổ chức hội nghị hội thảo Tổ chức biểu diễn ca nhạc, gameshow,… Tổ chức hội nghị, triển lãm trưng bày,… + Cho thuê trang thiết bị tổ chức sự kiện - Cho thuê... nghệ thuật Cung cấp tò he Cung cấp Xiếc - Ảo thuật Cung cấp Bảo vệ - Vệ 1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty 1.4.1.Mô hình tổ chức Hình 1.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty THNN thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh 1.4.2 .Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận - Giám đốc: ông Phạm Văn Hùng Nhiệm vụ: + Điều hành mọi hoạt động của công ty + Kí và đóng dấu các giấy tờ, hợp đồng của công ty. ..Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Công ty TNHH thương mại và dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh với tên giao dịch HUNG ANH ART CO.LTD được thành lập ngày 16/01/2008 tại số 21, tổ dân phố Tu Hoàng , phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Mã số doanh nghiệp: 0106751510 Ngày cấp... cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT HÙNG ANH 2.1 Cơ cấu tổ chức Hình 1.2.cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 10 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 2.2 Các vị trí làm việc tại bộ phận thực tập Phòng tổ chức sự kiện: lên kế hoạch, nội... các sự kiện của công ty cũng như khách hàng của công ty - Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ của công ty - Thực hiện hoạt động Marketing online về các sản phẩm, dịch vụ của - công ty trên mạng internet, website, mạng xã hội… Quản lý, đào tạo đội ngũ cộng tác viên (PG – PB) của công ty Viết bài và quản lý các website của công ty Đề xuất các ý tưởng, dịch vụ kinh doanh mới của công ty Khai... như đoàn kết để công việc được thực hiện một cách hiệu quả nhất Đàm Thị Xuân QTKD DL1-K7 13 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của tổ chức sự kiện tại công ty TNHH thuơng mại và dịch vụ Hùng Anh 2.3.1 Đặc điểm kinh doanh Công ty luôn đặt mục tiêu cho mình trong thị phần quảng cáo và tổ chức sự kiện Với muc tiêu đã đề ra công ty cũng đã nên... các bộ phận của công ty để tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động kinh doanh Để quản lý hoạt động kinh doanh công ty đã sử dụng phương pháp quản trị mục tiêu theo tháng, năm Đó là phương pháp công ty đã thông qua nghiên cứu thị trường, hoạch định chiến lược kinh doanh, tổ chức thực hiện và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của công ty Nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững Công ty đã dựa trên... 1.5 chi phí tổ chức sự kiện những năm gần đây của nước ta Một số xu hướng của event trong năm qua: - Xu hướng dịch vụ ăn uống - Menu thân thiện với môi trường Khi trào lưu xanh ngày càng phát triển, xu hướng sự kiện năm tới sẽ là những sự kiện có tính thân thiện với môi trường hơn bao giờ hết Và menu thân thiện môi trường sẽ trở thành một cách sáng tạo để thúc đẩy thông điệp xanh mà sự kiện muốn nhắc... chương trình thực tế, chẳng hạn Grand Designs và Masterchef sẽ vẫn nổi tiếng trong nhiều năm tới Bản thân format chương trình tham khảo và đánh bật lên văn hóa phổ biến, mang tính giải trí và liên quan đến các thành phần tham dự Ngay cả những sự kiện của công ty cũng đang thay đổi theo hướng sự kiện này chứ không chỉ toàn là những sự kiện về lối sống mới cần - Tổ chức sự kiện xanh Sự kiện xanh gắn liền ... dịch vụ nghệ thuật Hùng Anh Đàm Thị Xuân QTKD DL1 -K7 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Đàm Thị Xuân QTKD DL1 -K7 Khoa Du Lịch Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa... www.dulichcaocap.vn , www.htc.edu.vn Đàm Thị Xuân QTKD DL1 -K7 37 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Đàm Thị Xuân QTKD DL1 -K7 Khoa Du Lịch 38 Báo cáo tốt nghiệp ... công ty mức tốt Đàm Thị Xuân QTKD DL1 -K7 17 Báo cáo tốt nghiệp Truờng ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Du Lịch 2.4 Kết hoạt động Hướng phòng tổ chức kiện - Quý 1: chuẩn bị kế hoạch + nhân + dự báo thị