... lại thành công nhiều nhất
trong mọi cuộc đàm phán
trong mọi cuộc đàm phán
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
Có cơ hội đưa ra những yêu cầu của mình
Có ... huống đàmphánvà trả lời những câu hỏi sau:
Hãy hồi tưởng các tình huống đàmphánvà trả lời những câu hỏi sau:
Bạn có khuynh hướng tránh đàmphán không?
Bạn có khuynh hướng tránh đàmphán không?
Nếu ... KHÁCH CÙNG THƯƠNG LƯỢNG
MỜI KHÁCH CÙNG THƯƠNG LƯỢNG
ĐỀ NGHỊ ĐỐI TÁC ĐÀM PHÁN
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…
Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán
Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán
Bạn nhận...
... TRONG ĐÀMPHÁNTHƯƠNG LƯỢNG
2
MỤC TIÊU BÀI HỌC
• Trang bị cho học viên những kiến thức
cơ bản về đàmphánvàthương lượng.
•Giúp học viên có khả năng tiến hành
những cuộc đàm phán, thươnglượng ... đàm phán, thương lượng.
2. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán,
thương lượng.
3. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán.
4. Một số điều cần tránh trong khi đàmphánthương lượng.
9
• ... cuộcthảoluậnxácthực và xoay quanh công việcKhông thoảimáikhimangvấn đề cá nhân
vào cuộc đàm phán
Chuẩnbị kỹlưỡng trướ
ckhiđàm phán. Đảmbảoviệc
nghiên cứu đầy đủ và chính xác
Cần thông tin và dữ liệu...
... thấy bực mình và đặt bản thân
mình vào tình thế lố bịch.
Kỹ năng quan trọng nhất trong các cuộc đàmphán là nghệ thuật
lắng nghe. Lắng nghe để phát hiện những gì là quan trọng và
những gì ... kỹnăngđàmphánvà
Những giá trị.
Các giá trị được bạn đề cao trong kinh doanh là gì? Chắc
hẳn, chưa bao giờ, bạn thực sự suy nghĩ về điều này. Tuy
nhiên, tất cả những gì mà bạn nói và ... đó
vào thời điểm này”. Đây là cách trả lời khôn ngoan và hợp lý nhất
và nó không đi ngược lại với những giá trị mà bạn đặt ra trong
kinh doanh.
Cuối cùng, nên nhớ rằng bất cứ cuộc đàm phán...
... trong cuộc thươnglượnglượng là gì,
yêu cầu nào là ưu tiên hàng đầu của họ: giá cả,
chất lượng hay thời hạn mua bán…
2) Bán hàng theo kiểu tư vấn:
Là quá trình thỏa mãn nhu cầu và giải
quyết ... giao.
8. Có thể kh……………………một câu.
9. Tự tin vào cuộc khi đã có bầu không khí thoải
mái (Đừng vào đề với lời xin lỗi).
5. Kỹnăng gây thiện cảm và duy
trì quan hệ với khách hàng.
a. Cảm xúc ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….……….
PHẦN I. CÁC KỸNĂNG GIAO
TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG.
Các ví dụ để rút kinh nghiệm:
Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà B mang 40 lượng vàng
từ Tân Bình lên Q1 mua căn nhà trong...
... Kỹnăngđàmphánvà thuyết phục
Thuyết phục, đàmphán là kỹnăng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong
kinh ... cạnh “thúc đẩy và lôi kéo” của khả năng thuyết phục. Bạn khuyến khích mà
không lôi kéo, dụ dỗ nhưng không cài bẫy, cảm nhận sau đó dự đoán dựa trên kiến thức,
bản năng, kinh nghiệm và những ám ... nhưng để phá được bức tường của sự
kháng cự lại tùy vào khả năng thuyết phục của bạn. Mọi cố gắng thuyết phục của bạn
không được mang tính đe dọa và phải thật tự nhiên. Hãy quên lối phóng đại, tô...
... cuộc đàm phán.
•Cầntậpluyệnmộtsố kỹnăng cầnthiếtchođàm phán
-Sự kiên nhẫn,khả năng kiềmchế cảmxúc;
-Nhạycảm để tiên đoán hành động c
ủa đốitác;
-Kỹ năng nghe chủđộng;
-Kỹ năng nói;
-Kỹ năng ... thân thiện.
•Kiểu đàmphán này thường đượcs
ử dụng trong gia đình, bạnbè….
3.1. ĐÀMPHÁN KIỂU MỀM
8
3. CÁC HÌNH THỨC ĐÀM PHÁN
Dựa vào thái độ, phương pháp và mục đích
củangười đàm phán, có thể chia ... đích
củangười đàm phán, có thể chia thành 3 kiểu
đàm phán:
• Đàmphán kiểumềm
• Đàmphán kiểucứng
• Đàmphán kiểunguyêntắc
13
4. QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
16
•Tìmhiểunhững ưu điểm, nhược điểm, mặtmạnh,...
... dễ bị bỏ qua trong các cuộc đàmphánthương mại. Trong các cuộc
đàm phán bình thường, rất ít người tham gia đàmphán có thể quan sát được toàn bộ cục diện đàmphánvà đưa ra được
những phương ... ngoặt trong đàmphán là nguyên tắc có thể dùng cho bất kỳ một cuộc đàmphánthương mại nào. Chỉ cần cả hai
bên tham gia đàmphán có thể ghi nhớ các bước trình tự kể trên trong đàmphánthương mại, ... thời gian ngừng đàmphán để suy nghĩ vấn đề vàđàmphán lại sau đó. Đưa ra yêu cầu nếu cần những thông
tin bổ sung.
- Chuyển từ đàmphán song phương sang đàmphán đa phương và thông báo cho...
... Hưng
TÓM TẮT BÀI TIỂU LUẬN
KỸ NĂNGĐÀM PHÁN
- Các khái niệm chung
- Chuẩn bị đàm phán
- Mở đầu đàmphán - Tạo sự hiểu biết
- Thương lượng
- Kết thúc đàm phán
- Văn hóa trong đàmphán kinh doanh quốc ... để đàm phán. Tựu chung lại có thể chia đàmphán theo hình thức thể hiện,
gồm đàmphán bằng văn bản, đàmphán bằng gặp mặt vàđàmphán qua điện thoại.
Trong kinh doanh, mỗi một hình thức đàmphán ... KỹNăngĐàmPhán GVHD: Lê Việt Hưng
1.3 Các phương pháp đàm phán
Đàmphán có thể chia ra làm 3 phương pháp cơ bản:
1.4 Các hình thức đàm phán:
Do đàmphán là quá trình có...