kết quả nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt

Đề cương nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ của cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khu vực TP. HCM

Ngày tải lên : 31/05/2014, 05:25

... đặc biệt giá hợp lý 1.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Dịch vụ có đặc ... trúc nghiên cứu đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ Chương 2: Thiết kế nghiên cứu kết nghiên cứu Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cửa ... Doanh Quản trị GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 1.2.1.3 Mơ hình chất lượng dịch vụ: Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải trọng đầu tư nghiên cứu Hiện chưa thống nhà nghiên cứu...

32
2.9K
10

NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP - LV Đại Học Bách Khoa

Ngày tải lên : 24/10/2014, 10:53

... (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, q trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ 2.5.1 Mô hình chất lượng dịch vụ Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải ... chất lượng dịch vụ họ thông qua việc nghiên cứu đánh giá khách hàng - người sử dụng dịch vụ Thang đo SERVQUAL ghép từ từ SERVice - Dịch vụ QUALity - Chất lượng, nhiều nhà nghiên cứu đánh giá toàn ... tư nghiên cứu Hiện chưa thống nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ, quan điểm nhìn nhận chất lượng dịch vụ có mối quan hệ mật thiết với hài lòng khách hàng (Cronin &Taylor, 1992); chất lượng dịch...

71
1.6K
5

Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc quốc doanh trên địa bàn hà nội

Ngày tải lên : 18/08/2015, 12:27

... rộng khắp Một nguyên nhân chất lượng dịch vụ Dược Để góp phần tìm hiểu rõ vấn đề hiệu thuốc Nhà nước nay, tiến hành đề tài: “Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc quốc ... trạng bước đầu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược theo số tiêu chí chế độ Thực hành nhà thuốc tốt hiệu thuốc Nhà nước Hà Nội Đóng góp số ý kiến góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc ... Nhà nước số lượng lẫn chất lượng So với hiệu thuốc Nhà nước, nhà thuốc tư nhân có số địa điểm phục vụ bán thuốc cao hẳn (chiếm 79,2%), giá thuốc lại linh động đặc biệt chất lượng dịch vụ Dược, khâu...

54
380
0

Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc nhà nước trên địa bàn hà nội

Ngày tải lên : 27/08/2015, 14:34

... trạng chất lượng dịch vụ Dược Để làm rõ vấn đề tiến hành nghiên cứu đề tài : ' 'Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc nhà nước địa bàn Hà Nộư* vói mục tiêu: Khảo sát sở vật chất ... khảo sát chất lượng dịch vụ dược nội thành Hà nội luận văn thạc sỹ dược học: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược Nhà nước tư nhân nội thành Hà nội” Tác giả tiến hành nghiên cứu với mẫu ... người dân Do vậy, chất lượng dịch vụ dược vấn đề quan tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ dược biện pháp nhằm góp phần sử dụng thuốc an toàn, hợp lý Trong năm gần có số đề tài nghiên cứu vấn đề này,...

64
452
0

Nghiên cứu, đánh giá chất lượng dịch vụ của các ngân hàng việt nam

Ngày tải lên : 06/09/2015, 18:19

4
343
0

Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các nhà thuốc tư ở nội thành hà nội

Ngày tải lên : 24/09/2015, 15:05

... PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN c ứ u VÀ BÀN LUẬN Đánh giá chất lượng dịch vụ dược theo tiêu chí thực hành nhà thuốc tốt (GPP) bao gồm nội dung: - Đánh giá mặt nhân lực - Đánh giá mặt sở vật chất - Đánh giá ... “ Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc tư nội thành Hà Nội” phương pháp đóng vai khách hàng tiến hành nhằm mục tiêu: Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dược theo ... PHÁP NGHIÊN c ứ u 15 2.1 Đối tượng nghiên cứu 15 2.2 Mẫu nghiên cứu 15 2.3 Phương pháp nghiên cứu 15 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 16 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN cứu...

51
423
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 24/11/2014, 22:42

... giả có tham khảo nghiên cứu có liên quan Kết nghiên cứu đònh tính hệ thống tiêu chí để đánh giá vấn đề, sở để thực nghiên cứu đònh lượng 4.1.2 Nghiên cứu đònh lượng: Từ kết nghiên cứu đònh tính, ... người sử dụng dòch vụ có chất lượng Dựa vào giá cả: Một dòch vụ coi có chất lượng có giá thấp Do có nhiều quan điểm chất lượng dòch vụ nên có nhiều phương pháp đánh giá Các nghiên cứu gần cho thấy ... từ kết nghiên cứu giúp nhà quản lý nhận vấn đề chất lượng cần giải giảm tối đa khoảng cách mong đợi nhận từ dòch vụ Đây lý đề tài Đánh giá chất lượng dòch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt...

84
1.7K
10

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUYT TẠI HÀ NỘI

Ngày tải lên : 10/11/2015, 21:46

... Đánh giá khía cạnh dịch vụ xe buýt 19 Bảng Đánh giá chất lượng phương tiện xe 21 Bảng Đánh giá chất lượng nhân viên phục vụ 23 Bảng Đánh giá sở hạ tầng xe buýt 24 Bảng Đánh giá mạng lưới xe buýt ... đến chất lượng dịch vụ xe bt • Lượng hóa đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt theo yếu tố cấu thành • Đề xuất số kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt 1.3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu ... hình nghiên cứu Hình Mơ hình nghiên cứu Nhóm nghiên cứu chất lượng dịch vụ xe buýt Hà Nội yếu tố : • Chất lượng sở hạ tầng xe buýt • Chất lượng nhân viên phục vụ • Chất lượng phương tiện xe buýt...

51
2.7K
8

Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội

Ngày tải lên : 15/07/2017, 20:35

... lợng dịch vụ để đánh giá chất lợng dịch vụ xe buýt - Trong tiêu chí đa ra, không rõ tiêu chí dịch vụ cốt lõi (dịch vụ mà loại dịch vụ phải có), tiêu chí thuộc dịch vụ bao quanh quanh (dịch vụ mà ... 2006 Đánh giá chất lợng dịch vụ xe buýt địa bàn Thành phố Hà Nội Chơng 1: Cơ sở lý luận thực tiễn chất lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 1.1 Tổng quan dịch vụ Dịch ... yếu chất lợng dịch vụ xe buýt Đồng thời đa khuyến nghị nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ xe buýt, làm cho chất lợng dịch vụ xe buýt ngày hoàn chỉnh phát triển Vấn đề nghiên cứu Về mặt lý thuyết, chất...

89
486
2

MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU LE MAYEUR KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON

Ngày tải lên : 19/12/2013, 10:09

... niệm chất lượng dịch vụ ăn uống, tiêu đánh giá, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống * Khái niệm Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9000: 2000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ ... dung nghiên cứu Đề tài vào nội dung sau: 10 - Nghiên cứu số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Trong nội dung này, em tập trung nghiên cứu lý luận dịch vụ ăn uống, chất lượng dịch ... niệm ta hiểu chất lượng dịch vụ ăn uống mức phù hợp sản phẩm ăn uống thỏa mãn yêu cầu đề hay định trước người mua * Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ ăn uống trừu...

36
839
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ xe mai linh EXPRESS

Ngày tải lên : 26/03/2013, 08:49

... Đề tài Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Mai Linh Express” nghiên cứu, phân tích yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ dịch vụ xe đường dài Mai Linh, đo lường thõa mãn khách hàng giúp dịch vụ xe đường ... phần chất lượng dịch vụ nêu thông qua đánh giá khách hàng Quy trình nghiên cứu: - Bước quang trọng nghiên cứu xác định mục tiêu nghiên cứu đánh giá tìn hình chất lượng tuyến đường dài Mai Linh Quản ... dịch vụ chất lượng dịch vụ a Dịch vụ: Dịch vụ kết đào tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng với khách hàng hoạt động nội người cung ứng nhu cầu khách hàng ( ISO 8402 ) b Chất lượng dịch vụ: Chất...

17
1.4K
3

Đánh giá chất lượng dịch vụ xe Mai Linh express

Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:54

... dịch vụ chất lượng dịch vụ a Dịch vụ: Dịch vụ kết đào tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng với khách hàng hoạt động nội người cung ứng nhu cầu khách hàng ( ISO 8402 ) b Chất lượng dịch vụ: Chất ... vị vậy, thành phần chất lượng dịch vụ nêu thông qua đánh giá khách hàng Quy trình nghiên cứu: - Bước quang trọng nghiên cứu xác định mục tiêu nghiên cứu đánh giá tìn hình chất lượng tuyến đường ... hợp kết Đánh giá đề xuất giải pháp Quản trị chất lượng Th.s Nguyễn Toàn Vẹn Mục tiêu nghiên cứu: - Thông qua khảo sát nghiên cứu thị trường tìm kiếm thơng từ khách hàng chất lượng dịch vụ xe đường...

27
631
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao của chi nhánh công ty cổ phần vận tải tốc hành mai linh tại khánh hoà

Ngày tải lên : 31/08/2014, 10:28

... (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng ... Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu: Xác định yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao Xây dựng điều chỉnh thang đo chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng ... trình bày sở lý thuyết chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ mức độ cảm nhận họ dịch vụ Đánh giá chất lượng dịch vụ theo mơ hình SERVQUAL...

117
569
1

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ THỂ CHẤT CỦA NỮ SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP THĂNG LONG

Ngày tải lên : 04/11/2013, 10:20

... tố chất thể lực chung: Kết nghiên cứu cho thấy, bảng thử, có thử có khác biệt rõ năm thứ hai so với năm thứ thử bật xa chỗ, 2 nằm sấp chống đẩy (đánh giá sức mạnh); thử tập với sâu (đánh giá ... cao Nhận xét chương: Từ kết nghiên cứu chương 3, rút nhận xét sau: Về bản, kết vấn kết đánh giá trình độ thể lực chung nữ sinh viên phù hợp với nhau, có nghĩa là: cảm giác chủ quan trình độ 19 ... thái, tố chất thể lực (đã nghiên cứu chương 3) với kết học tập môn học GDTC mà nữ sinh viên đạt trình học tập, năm thứ năm thứ hai, kết học tập điểm thi môn GDTC cuối năm, vào thời điểm đánh giá trình...

23
543
0

Nghiên cứu đánh giá chất lượng thiết bị và quá trình sản xuất bằng công cụ thống kê

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:35

... đích nghiên c u l c th c hi n - Đánh giá thi t b m i - Đánh giá dung sai v i đ dao đ ng v n có c a q trình - B trí thi t b thích h p s n xu t - Ki m tra hàng ngày kh th c hi n c a trình - Đánh giá ... tính tốn thơng s 3.3.1.5 Đánh giá tính chu n 3.3.1.6 Bi u ñ phân b chu n a Đánh giá l c th c hi n ng n h n (hình 3.9a) - K t qu tính giá tr t ph n m m - K t qu bi u ñ b Đánh giá ñ hồn thi n dài h ... đư c tơi ch n đ nghiên c u lu n văn v i ñ tài: “NGHIÊN C U ĐÁNH GIÁ CH T LƯ NG THI T B VÀ Q TRÌNH S N XU T B NG CƠNG C TH NG KÊ” M c đích c a đ tài - Nghiên c u phương pháp ñánh giá l c thi t b...

26
750
0

Tài liệu Luận văn:Nghiên cứu đánh giá chất lượng thiết bị và quá trình sản xuất bằng công cụ thống kê potx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 17:20

... đích nghiên c u l c th c hi n - Đánh giá thi t b m i - Đánh giá dung sai v i đ dao đ ng v n có c a q trình - B trí thi t b thích h p s n xu t - Ki m tra hàng ngày kh th c hi n c a trình - Đánh giá ... tính tốn thơng s 3.3.1.5 Đánh giá tính chu n 3.3.1.6 Bi u ñ phân b chu n a Đánh giá l c th c hi n ng n h n (hình 3.9a) - K t qu tính giá tr t ph n m m - K t qu bi u ñ b Đánh giá ñ hồn thi n dài h ... đư c tơi ch n đ nghiên c u lu n văn v i ñ tài: “NGHIÊN C U ĐÁNH GIÁ CH T LƯ NG THI T B VÀ Q TRÌNH S N XU T B NG CƠNG C TH NG KÊ” M c đích c a đ tài - Nghiên c u phương pháp ñánh giá l c thi t b...

26
644
0

NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KẾT NỐI CHO MÁY CHỦ NỘI DUNG TRÊN INTERNET VỚI IPV6

Ngày tải lên : 24/05/2014, 09:03

... cung cấp quyền sử dụng dịch vụ cho người dùng Mỗi muốn sử dụng tài nguyên hay dịch vụ hệ thống, phải xác thực máy chủ xác thực người sử dụng kiểm tra xem có quyền sử dụng dịch vụ hay tài nguyên hệ ... mạng có miền quảng bá (broadcast domain) lớn, miền quảng bá tin quảng bá (broadcast) gửi đến tất các máy tính Miền quảng bá lớn dẫn tới lưu lượng quảng bá mạng lớn, ảnh hưởng đến lưu lượng ứng dụng ... giảm chi phí vận hành quản lí, nâng cao kết nối, nâng cao khả mở rộng, bảo mật, an toàn giao dịch Tuy nhiên, VPN thiếu giao thức kế thừa hỗ trợ, phụ thuộc nhiều vào chất lượng mạng Internet, tải...

74
655
0

nghiên cứu, đánh giá chất lượng kết nối cho máy chủ nội dung trên internet với ipv6

Ngày tải lên : 18/12/2014, 00:22

... đánh giá chất lượng tham số đánh giá 38 3.3.2 Nghiên cứu phương pháp đánh giá chất lượng mạng giao thức lớp cao 39 v 3.3.3 Phân tích, lựa chọn, biện pháp đánh giá chất lượng kết ... chủ dịch vụ Web 43 3.4 Nghiên cứu, đề xuất biện pháp đánh giá chất lượng kết nối máy chủ FTP 44 3.4.1 Đề xuất yêu cầu đánh giá chất lượng tham số đánh giá 44 3.4.2 Nghiên cứu ... giá chất lượng máy chủ DNS 56 3.6 Nghiên cứu, đề xuất biện pháp đánh giá chất lượng kết nối máy chủ dịch vụ Mail 57 3.6.1 Đề xuất yêu cầu đánh giá chất lượng tham số đánh giá...

87
338
0

Nghiên cứu đánh giá chất lượng chương trình liên kết quốc tế bậc đại học theo mô hình TQM trường hợp chương trình đào tạo Kế toán, phân tích và kiểm toán liên

Ngày tải lên : 30/03/2015, 14:56

... sở giáo dục đại học nhìn nhận lĩnh vực quản lý chất lƣợng: quản lý đào tạo, quản lý nghiên cứu khoa học, quản lý dịch vụ cộng đồng, quản lý đội ngũ cán bộ, quản lý sinh viên, quản lý dịch vụ ... vực quản lý chất lƣợng: quản lý đào tạo nghiên cứu khoa học, quản lý dịch vụ cộng đồng, quản lý đội ngũ cán bộ, quản lý sinh viên, quản lý dịch vụ hỗ trợ đào tạo, quản lý nguồn lực tài sản, quản ... nhiều tổ chức giáo dục, nhà nghiên cứu Từ thực tiễn việc nâng cao chất lƣợng giáo dục, ngƣời ta nghiên cứu đƣa nhiều mơ hình quản lý đánh giá chất lƣợng giáo dục, mơ hình quản lý chất lƣợng toàn...

109
446
0

Nghiên cứu đánh giá chất lượng một số chế phẩm thuốc viên chứa kháng sinh qua khảo sát độ hòa tan dược chất

Ngày tải lên : 22/08/2015, 21:49

68
406
0