giải pháp chính sách về tính cước và chăm sóc khách hàng

Chính sách công nghệ thị trường mở để phát triển bền vững ngành Viễn thông Việt Nam

Chính sách công nghệ thị trường mở để phát triển bền vững ngành Viễn thông Việt Nam

Ngày tải lên : 20/03/2015, 14:01
... thông - Giải pháp sách phát triển hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng: - Giải pháp sách tính cƣớc chăm sóc khách hàng: - Giải pháp sách quản lý chất lƣợng nâng cao nâng lực: - Giải pháp sách phát ... viễn thông 62 3.3.2 Giải pháp sách tính cước chăm sóc khách hàng 66 3.3.3 Giải pháp sách phát triển hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng 68 3.3.4 Giải pháp sách quản lý chất lượng ... trình bày chƣơng để đƣa giải pháp hoàn thiện sách công nghệ thị trƣờng mở để phát triển bền vững ngành Viễn Thông Việt Nam - Các giải pháp sách huy động nguồn vốn: - Giải pháp sách phát triển sở hạ...
  • 84
  • 364
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt

Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 17:20
... quản lý nhiều tham số nh hệ thống tính cớc chúng tối ví dụ 3.3 áp dụng vào Hệ thống Tính cớc chăm sóc khách hàng Sau thiết kế hệ thống Tính cớc Chăm sóc khách hàng, hệ thống phức tạp lên nhiều, ... table, GiST khiến cho chơng trình truy vấn liệu hiệu Với tính u việt mình, FastDB đóng vai trò quan trọng hệ thống Tính cớc Chăm sóc khách hàng thời gian tới Mong tham luận giúp ích đợc nhiều cho ... giao dịch dựa log file IMDS cup cấp tính đảm bảo tính toàn vẹn giao dịch Để làm điều này, IMDS lu lại đối tợng đợc cập nhật hay bị xóa danh sách liệu đợc chèn vào CSDL suốt trình giao dịch diễn...
  • 4
  • 1.7K
  • 25
  1. Công Nghệ Thông Tin
  2. Tin học văn phòng
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

Ngày tải lên : 18/08/2014, 04:46
... vụ chăm sóc khách hàng việc cần thiế t Mục đích nghiên cứu: Từ lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng em vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc ... hàng chăm sóc khách hàng ngân hàng Chương 2: Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chi nhánh Hà Tây Ngân hàng TMCP kỹ thương Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh ... giống chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá qua hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết...
  • 145
  • 1.1K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

Ngày tải lên : 24/08/2014, 04:50
... chuyên viên chăm sóc khách hàng cho đối tượng khách hàng chi nhánh Tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chi nhánh Chính sách khách hàng giúp chi nhánh giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng tiềm ... giống chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá qua hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết ... trước dịch vụ chăm sóc khách hàng NH Tỷ lệ khách hàng thích dịch vụ chăm sóc khách hàng NH Tỷ lệ khách hàng khiếu nại 1.3.2 Các tiêu định lượng Sau trình chăm sóc trước bán nhiệm vụ hàng đầu quan...
  • 72
  • 659
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam

Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam

Ngày tải lên : 21/03/2015, 09:04
... nhau, chất lượng chăm sóc khách hàng tốt số lượng khách hàng đến với doanh nghiệp nhiều ngược lại chất lượng khách hàng số lượng khách hàng doanh nghiệp chí Khách hàng khách hàng lần tiêu dùng ... lượng khách hàng rời bỏ doanh nghiệp Chỉ tiêu tỷ lệ nghịch với chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng Chỉ tiêu cao chất lượng chăm sóc khách hàng ngược lại thấp chất lượng chăm sóc khách hàng ... tiếp trực tiếp, nhân viên với khách hàng, chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng trước hết khách hàng đánh giá qua thái độ chuyên môn nhân viên chăm sóc khách hàng Điều nói lên tác động to...
  • 88
  • 530
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả họat động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển – BIDV chi nhánh sở giao dịch 1

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả họat động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển – BIDV chi nhánh sở giao dịch 1

Ngày tải lên : 17/04/2016, 21:11
... động chăm sóc khách hàng ngân hàng sau:  Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng ngân hàng nói chung chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách ... Viện Tài Chính Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với tiện ích sản phẩm ngân hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng mang lại cho khách hàng hài lòng ... thể khách hàng thân thiết Tiêu chí khách hàng hữu tiêu chí để phân đoạn khách hàng Dựa vào tiêu chí khách hàng tiềm Chi nhánh chủ động thu thập thông tin khách hàng có sách chăm sóc khách hàng...
  • 63
  • 515
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:45
... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: 1.1.3.1 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng ... động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ 2.1.5.3 Các hành thức chăm sóc ... so với thu hút khách hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách hàng có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách...
  • 73
  • 6.3K
  • 97
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38
... vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng? ảnh hưởng nào? Những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? SVTT: Đinh Thị Đào Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng Cặp giả thiết: H0: Mức độ hài lòng chung khách hàng với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng = H1: Mức độ hài lòng chung khách hàng với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... dung chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng theo trình tự mua hàng CSKH trước CSKH CSKH sau khi giao dịch giao dịch giao dịch là giai đoạn giai đoạn giai đoạn xử khách hàng khách hàng...
  • 48
  • 2.2K
  • 26
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38
... dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo ... vụ 3.2812 0.000 0.000 GiẢI PHÁPGiải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần tin cậy  BGD đạo, quán triệt phận thực cách nhịp nhàng để đáp ứng hứa với khách hàng  Mở lớp huấn luyện ... nghiên cứu  Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng  Hướng hoạt động doanh nghiệp vào khách hàng Đó trình phân tích, tìm hiểu giải mối quan hệ tổ chức dịch vụ khách hàng mục tiêu  Là tất cần thiết...
  • 31
  • 1.7K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49
... khách hàng: khách hàng tiềm năng, khách hàng mới, khách hàng truyền thống, khách hàng Vip… nhằm gia tăng mối qua hệ khách hàng Ngân hàng • Có sách chăm sóc khách hàng hợp lý với loại khách hàng ... 1.1.5.3 Nội dung chăm sóc khách hàng: Khách hàng Ngân hàng khách hàng đã, sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Trong số khách hàng có khách hàng chưa với quan hệ với Ngân hàng, có khách hàng quan hệ ... khách hàng- phiếu điều tra) Qua kết đánh giá 167 khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng sau giao dịch Ngân hàng thể rõ điểu chất lượng chăm sóc khách hàng sau bán Ngân hàng chưa cao Khách hàng...
  • 91
  • 1.3K
  • 27
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49
... lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức thực chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng ... vậy, chăm sóc khách hàng việc hướng hoạt động doanh nghiệp vào khách hàng Đó trình phân tích, tìm hiểu giải mối quan hệ tổ chức dịch vụ khách hàng mục tiêu Về thực chất, chăm sóc khách hàng bao ... cùa khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng yêu cầu cần thiết công việc kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng...
  • 96
  • 1.2K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam

Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam

Ngày tải lên : 31/12/2013, 10:25
... tích h p d li u ñích chăm sóc khách hàng Phương pháp nghiên c u th c ti n: Tìm hi u Chương Phát tri n ng d ng chăm sóc khách CSDL, sách v qu n lý khách hàng hi n s d ng t i hàng Trên s kho d li ... gia vào h th ng ñơn v , ch y u quan nhà nư c ñ a bàn huy n ñư c h qu n lý chăm sóc khách hàng Vi c ñã giúp cho doanh nghi p th ng tích h p ñưa vào h tr qu n lý, chăm sóc qu n lý chăm sóc khách hàng ... chi n lư t chăm sóc khách hàng, gi chân khách, phát tri n khách hàng B c c c a lu n văn Báo cáo c a lu n văn ñư c ñư c t chương ch c thành ba d ng ng d ng chương 2, Chăm sóc khách hàng- CUSTOMER...
  • 13
  • 358
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

Ngày tải lên : 14/02/2014, 10:20
... khách hàng, xây dựng phần mềm quản lý sở liệu khách hang  Xây dựng sách chăm sóc cho đối tượng khách hàng (chính sách khách hàng Vip, khách hàng thân thiết)  Tổ chức hệ thống hỗ trợ khách hàng ... phù hợp với mà khách hàng mong muốn khách hàng bỏ khách hàng khó thu hút 1.4.2.2 Chăm sóc khách hàng bên bên Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì CSKH gồm ... lượng chăm sóc khách hàng) Theo yếu tố người Đánh giá khách hàng thái độ phục vụ nhân viên Sacombank giao tiếp với khách hàng 2.2 Các sách hỗ trợ Đánh giá khách hàng sách - Tốt kinh tế chăm sóc khách...
  • 45
  • 2K
  • 20
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

Ngày tải lên : 23/03/2014, 19:56
  • 96
  • 1.6K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện

một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện

Ngày tải lên : 29/07/2014, 13:36
... • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng ... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực ... trì khách hàng tạo khách hàng trung thành khó doanh nghiệp BHNT Chăm sóc khách hàng tạo nên sợi dây vô hình ràn buộc, giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dựng lượng khách...
  • 86
  • 1.8K
  • 26
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an

giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 30/07/2014, 13:24
... LĐTT  Tổ chăm sóc - trì khách hàng - - Nhóm chăm sóc khách hàng : • Triển khai chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ: Chúc mừng sinh nhật khách hàng, khách hàng lâu năm, khách hàng cước cao, ... với khách làm sở để giao dịch viên chăm sóc khách hàng tốt Mobifone đề cao công tác chăm sóc khách hàng, đặc điểm mạng có nhiều khách hàng trung thành gắn bó với mạng từ thành lập, khách hàng ... chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng tất cần thiếtmà...
  • 63
  • 2.5K
  • 19
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 14:26
... tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ chăm sóc khách hàng ... đặc điểm khách hàng khả cung ứng doanh nghiệp Về bản, hình thức chăm sóc khách hàng chia thành hai hình thức lớn chăm sóc trực tiếp chăm sóc gián tiếp 1.3.2.1 Chăm sóc trực tiếp a Chăm sóc trực ... lý khách hàng công ty 25 2.2.2 Quy định hoạt động chăm sóc khách hàng công ty 27 2.2.3 Đội ngũ chăm sóc khách hàng công ty 28 2.2.4 Các hình thức nội dung chăm sóc khách hàng...
  • 71
  • 990
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 15:00
... tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ chăm sóc khách hàng ... đặc điểm khách hàng khả cung ứng doanh nghiệp Về bản, hình thức chăm sóc khách hàng chia thành hai hình thức lớn chăm sóc trực tiếp chăm sóc gián tiếp 1.3.2.1 Chăm sóc trực tiếp a Chăm sóc trực ... vậy, CSKH địa khách hàng thường áp dụng với nhóm khách hàng, khách hàng đặc biệt, khách hàng vừa nhỏ, khách hàng cá nhân, hộ gia đình, chăm sóc dịp đặc biệt doanh nghiệp phụ thuộc vào đặc điểm...
  • 60
  • 1.9K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18
  • 120
  • 2.6K
  • 19
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: