các mô hình nghiên cứu có liên quan về sự hài lòng của khách hàng ở trong nước và trên thế giới

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ANCYLOSTOMA CANINUM CỦA CHÓ Ở TRONG NƯỚC VÀ TRÊN THẾ GIỚI

Ngày tải lên : 12/04/2015, 14:42

... 13,9% Các nghiên cứu Australia cho biết, người, vài trường hợp cảm nhiễm, ấu trùng A caninum, phát triển tới dạng trưởng thành Nghiên cứu Australia, D Nissen, (2005) cho biết A caninum xâm nhập vào ... tổn thương phế nang, xung quanh, tổn thương có nhiều bạch cầu toan Giun móc trưởng thành có móc cắm sâu vào niêm mạc ruột gây xuất huyết tạo thành mảng tím đỏ Nghiên cứu Liên Xô (cũ), A M Petrov, ... công trình nghiên cứu ký sinh trùng nước ta ít, chủ yếu nghiên cứu số tác giả người Pháp như: Houdemer, Nobel, Bauche Nghiên cứu tác giả cho thấy, chó Việt Nam nhiễm 29 loài giun, sán Trong loài...

10
891
0

nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi của công ty tnhh công nghệ minh vy (haloshop)

Ngày tải lên : 07/05/2014, 19:23

... hút khách hàng Nghiên cứu tìm giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hoạt động KM GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ Khảo sát hài lòng khách hàng chương trình khuyến Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách ... khách hàng Đưa đề xuất cải tiến nâng cao hiệu MỤC TIÊU ĐỀ TÀI CƠ SỞ LÍ LUẬN  KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN KHUYẾN MÃI CƠ SỞ LÍ LUẬN   LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG LÝ THUYẾT VỀ ... xác thang đo (ANOVA) Đặt giả thuyết: 4.0 - H0: Khơng có khác biệt hài lòng khách hàng có thu nhập khác - H1 : Có khác biệt hài lòng khách hàng có thu nhập khác  Mean of Đánh giá chung 3.5 3.0 Sum...

18
2.3K
15

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:15

... hài lòng c a khách hàng Hình 1.4: Mô hình c a Dabholkaret al.(2000) Trong mô hình c a ng tr c ti y ch ng d ch v n s hài lòng c a khách hàng s hài lòng c a khách hàng tác nh hành vi c a khách hàng ... t ph i nghiên c u s hài lòng c a khách hàng DNNVV t NHTM c u mô hình v s hài lòng c a khách hàng tác gi nghiên c ROPMIS áp d ng vào nghiên c u th c ti ng th i, qua vi c nghiên a ch c mô hình 32 ... làm cho khách hàng hài lòng n nâng cao s hài lòng khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nâng cao ch ng d ch v Nói cách khác, ch hàng có quan h d ch v ch t ch v ct ng d ch v s hài lòng c a khách...

92
334
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi mua xe và sử dụng dịch vụ tại trung tâm honda angimex

Ngày tải lên : 18/09/2015, 13:38

... 10 Hình 2.4: Mô hình sӵ hài lòng khách hàng cӫa M-K Kim 11 Hình 2.5: Mô hình nghiên cӭu sӵ hài lòng cӫa khách hàng ÿӕi vӟi cӱa hàng Honda Angimex 13 Hình 3.1: Cѫ cҩu ... vұy, hình ҧnh doanh nhgiӋp có tác ÿӝng ÿӃn chӏu ҧnh hѭӣng bӣi chҩt lѭӧng dӏch vө sӵ hài lòng cӫa khách hàng 2.1.5 Mô hình sӵ hài lòng khách hàng 2.1.5.1 Mô hình th͗a mãn khách hàng theo chͱc v͉ quan ... MӨC HÌNH Trang Hình 2.1: Quan hӋ giӳa chҩt lѭӧng dӏch vө sӵ hài lòng khách hàng Hình 2.2: Mô hình chҩt lѭӧng dӏch vө cӫa Gronroos, 1984 Hình 2.3: Mô hình thoҧ mãn khách hàng theo chӭc vӅ quan...

101
279
0

Tầm quan trọng của cây trồng chuyển genne trên ở trong nước và trên thế giới

Ngày tải lên : 27/10/2012, 11:41

... thực quan trọng thứ tư giới, với sản lượng hàng năm lên đến 300 triệu trồng 18 triệu hecta Hiện nay, phần ba sản lượng khoai tây giới nước phát triển Sau Liên Xô tan rã Trung Quốc trở thành nước ... đa dạng sinh học công nghệ tiêu tốn đất có khả đem lại sản lượng cao - Sử dụng cách có hiệu yếu tố đầu vào đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững nông nghiệp môi trường - Tăng khả ổn định sản xuất ... Tổng số dân nước 2,85 tỷ người với GDP 3.000 tỷ đôla, người nhận lợi ích đáng kể mà trồng biến đổi gen đem lại Mười nước trồng biến đổi gen đứng đầu giới, nước trồng 50.000 năm 2003, có tổng dân...

9
696
6

phân tích sự hài lòng của khách hàng ở dịch vụ uỷ thác chi trả lương qua tài khoản tại ngân hàng thương mại cổ phân đông nam á (seabank) chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 08/10/2015, 07:31

... sau: Hình 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Sự tin cậy Sự đảm bảo Sự hài lòng Khả đáp ứng Sự thông cảm Phương tiện hữu hình (Nguồn: Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ... kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết ... vụ có tính cạnh tranh thị trường Ngoài nhận thức uy tín thương hiệu có tác động đáng kể đến mức độ hài lòng khách hàng Sau lược khảo nghiên cứu có liên quan, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu...

79
440
0

TỔNG QUAN CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN

Ngày tải lên : 05/05/2015, 06:27

... n năm 2020 5 CHƯƠNG T NG QUAN CÁC K T QU NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN ð N ð TÀI LU N ÁN 1.1 T ng quan k t qu nghiên c u lý thuy t 1.1.1 T ng quan giáo trình sách Ngu n hình thành v n ñ u tư ph n ... M C CÁC T VI T T T v DANH M C B NG BI U, SƠ ð vi M ð U CHƯƠNG T NG QUAN CÁC K T QU NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN ð N ð TÀI LU N ÁN 1.1 T ng quan k t qu nghiên ... Xác ñ nh n i dung nghiên c u câu h i nghiên c u c a lu n án 1.2.1 Các kho ng tr ng nghiên c u xác ñ nh n i dung nghiên c u c a lu n án - Có th nh n ñ nh, qua t ng quan công trình nghiên c u chương...

196
442
0

Tình hình nghiên cứu và sản xuất các sản phẩm từ Rong Sụn trong nứơc và trên thế giới.

Ngày tải lên : 23/04/2013, 09:34

... 1.7 .Các dạng sản phẩm chế biến từ Rong Sụn 1.8.Tình hình nghiên cứu sản xuất sản phẩm từ Rong Sụn nước giới 1.8.1.Tình hình nghiên cứu sản xuất nước 1.8.2.Tình hình nghiên cứu ... xuất giới PHẦN HAI: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.Đối tượng nghiên cứu 2.1.1.nguồn Rong Sụn nghiên cứu 2.1.2.Bảo quản rong trước sản xuất 2.1.3 .Nghiên cứu ... carrageenan Trong trình nấu chiết có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hai mục tiêu môi trường nấu, nhiệt độ, thời gian, lượng nước, thiết bị • Môi trường nấu chiết Theo nhiều nghiên cứu cho thấy môi trường...

28
994
9

CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU

Ngày tải lên : 05/11/2013, 13:20

... đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ đồng biến với 1.2.2 Mô hình nghiên cứu giả thuyết Dựa mô hình nhận thức khách hàng chất lượng thỏa mãn, mô hình nghiên cứu ... số nhà nghiên cứu định nghĩa hài lòng khách hàng: • Trong dịch vụ, tiếp xúc với khách hàng xem hội để làm khách hàng hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ cung cấp Sự hài lòng khách hàng với ... Mối quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng Các nhà kinh doanh thường cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng một, thay cho Tuy nhiên có nhiều nghiên cứu thực chứng minh chất lượng dịch vụ hài...

17
817
2

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:39

... luận vấn đề liên quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp  Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp ... dịch vụ yếu tố quan trọng  Mối quan tâm hàng đầu công ty HTC làm hài lòng khách hàng cách tốt để giữ vững danh sách khách hàng phát triển khách hàng tương lai Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống ... tượng & phạm vi nghiên cứu Đối Tượng động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC địa bàn tỉnh TT Huế Nghiên cứu thực khách Phạm Vi hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Công...

35
1K
3

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21

... Chiêm có đánh giá kiểm nghiệm định mô hình Kế thừa công trình nghiên cứu mà lựa chọn mô hình SERVPERF vào việc nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ truyền hình cáp HTC Theo đó, mô hình ... đó, mô hình nghiên cứu đề xuất là: Vật chất hữu hình Tin cậy Đồng cảm Sự hài lòng Năng lực phục vụ Đáp ứng Hình : Mô hình nghiên cứu 1.5.2 Các giả thuyết Các giả thuyết mô hình nghiên cứu xây dựng ... better? Nghiên cứu có yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng, là: số lượng truyền hình, chất lượng hình ảnh, chất lượng âm thanh, dịch vụ khách hàng, giá hợp lý Theo hài lòng khách hàng truyền hình...

73
736
2

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Ngày tải lên : 15/03/2014, 01:20

... Kết nghiên cứu Mô hình nghiên cứu đề xuất mô hình kết có khác Về mặt số lượng mô hình nghiên cứu kết giảm thành phần so với mô hình đề xuất Về mặt nội dung có hai điểm khác biệt Thứ nhất, mô hình ... hưởng đến hài lòng khách hàng, mức độ ảnh hưởng thành phần Nghiên cứu thực kiểm địnhT-test, phân tích ANOVA việc đánh giá hài lòng nhóm khách hàng khác Nội dung 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Mô hình ... xuất mô hình kết Bảng1 So sánh mô hình nghiên cứu đề xuất mô hình kết MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Đề xuất ban đầu Kết nghiên cứu (5 thành phần) (4 thành phần) Hữu hình Hữu hình Tín hiệu & kênh Tin cậy Tin...

9
1.1K
6

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

Ngày tải lên : 22/07/2014, 21:23

... phục vụ có quan hệ chiều với hài lòng khách hàng Thái độ phục vụ Trung tâm tốt hài lòng khách hàng cao ngược lại MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU H4 H5 Sự xác: Sự xác có quan hệ chiều với hài lòng khách hàng ... VỤ SỰ CHÍNH XÁC THÔNG TIN CHUNG H3 H4 H5 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU H1 Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất có quan hệ chiều với hài lòng khách hàng ... cho khách hàng dể hiểu, dể nắm bắt hài lòng khách hàng cao ngược lại MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Năng lực phục vụ B Cơ sở vật chất A C Thái độ phục vụ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Thông tin chung: E D MÔ HÌNH...

22
1.5K
7

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24

... Mô hìn 16 17 cách Thông báo cho khách hàng Nhà cung cung cách cách cách cách hàng ( ) 18 sau: CLDV = F((KC_5 = f (KC_1, KC_2, KC_3, KC_4)) SERVQUAL (Parasuraman et al., 1985) mô hình thành 10 ... cho kh xuyên cá nhân, khách hàng 20 2.5.2 Mô hình SERVPERF SER 2.5.3 - 21 m hình SERVPERF, 5) Nguyen (2006) 2.5.4 th a mãn 22 Lòng trung thành hàng : Fornell, 1996) th khách hàng 2.6 2.6.1 SERVPERF: ... 177 211 222 Hình 2.5: Mô hình S 243 .29 466 .47 47 kê mô kê Hình 4.6: Mô hình 48 48 56 P P 10 50 Thông qua tin NGHIÊN C 1.1 3) , tro N...

143
896
4

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 14:48

... không hài lòng thích thú 20 Che-Ha H (corporate image) hàng hài lòng hài lòng hai khái - 21 - Spreng Mackoy (1996) De Ruyter & ctg (1997) (corporate image) nhà cung (2) (3) khách h (xem hình ... (2) Ngân hàng X (3) khách hàng 27 (4) tin net Banking 28 3.2.2.1 P quan sát ( ( ) ): n >= 8m + 50 - (xem p 29 HA1 khách hàng HA2 HA3 hàng khác HA4 Internet Banking ( ) ) ikert AT1 hàng X AT2 ... toán hóa c n (m h toán; vay dài, nh 10 m: (3) liê khách hàng (6) Thông tin (communication): l (7 11 (8) An toàn (security): l t t Mô t t t t khách hàng (tangibles): t 12 1; Loiacono, Watson Goodhue,...

126
364
0

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hảng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

Ngày tải lên : 26/10/2015, 10:30

... 27 Hình 2.5: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 28 Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề nghị 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 42 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu điều ... thiệu nghiên cứu - Chƣơng : Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu - Trình bày sở lý thuyết liên quan đến khái niệm nghiên cứu chất lượng dịch vụ, hài lòng, vấn đề thẻ ngân hàng, thẻ ATM Các mô hình nghiên ... thấp SHL khách hàng tăng giảm tương ứng 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ Qua tham khảo nghiên cứu hài lòng khách hàng tác giả đề xuất xây dựng mô hình khung nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng...

127
551
1

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 05/01/2016, 15:26

... lại mô hình giả thiết 30 Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu - Lý thuyết - Mô hình chất lương dịch vụ - Giá hài lòng Xác định mô hình nghiên cứu thang đo Nghiên cứu ... Hình ảnh doanh nghiệp, Cạnh tranh giá, Tiếp xúc khách hàng vào biến phụ thuộc Sự hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ” 36 Mô hình nghiên cứu đề xuất Sự thuận tiện Sự hữu hình Phong cách phục vụ Sự ... Khái niệm hài lòng khách hàng 13 2.1.5 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất...

106
1.4K
8

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:24

... 2.4 2.4.4 Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (ECSI) Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam HÌNH 2.5 2.4.5 Lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam Mô hình hài lòngcủa Hội cấp ... 2.3.2 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 2.4 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 13 2.4.1 Mô hình SERVQUAL Parasuraman (1988) 13 2.4.2 Mô hình số hài lòng khách hàng ... đến vấn đề sở lý luận liên quan đến dịch vụ, hài lòng khách hàng, tổng quan dịch vụ cung cấp nước sạch.Đồng thời nghiên cứu đưa số mô hình đo lường hài lòng khách hàng nước nước .Nghiên cứu đưa nhóm...

107
597
4

nghiên cứu mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ và sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:25

... cac quc gia Chõu u thi cao hn gõn lõn Trong cac phng tin toan khụng dung tin mt hin thi the ATM la mụt cac phng tin toan phụ biờn va ong vai tro quan trng Trong an Thanh toan khụng dung tin mt ... bi cac yờu t nh: cac hoat ụng marketing truyn thng (quang cao, quan h cụng chung, chinh sach gia ca) va yờu t anh hng bờn ngoai (phong tuc, quan, ý thc, truyn ming), o yờu t truyn ming co tac ... va cai thc nhn, liờn quan ờn vic ap ng mụt nhu cõu, muc tiờu, hoc ham mun nhõt nh 2.2.2.2 Mi quan h gia chõt lng dch v va s hai lũng cua khỏch hng Theo Pitt & ctg (1995), mi quan h gia s hai long...

86
440
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế(23-6)

Ngày tải lên : 30/01/2016, 12:24

... đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại 21 3.3 Mô hình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần ... đến hài lòng khách hàng tìm ta mô hình phù hợp Tác giả chạy mô hình hồi quy với - Biến phụ thuộc Y: Sự hài lòng khách hàng - Các biến độc lập + X1: Sự thuận tiện + X2: Sự hữu hình + X3: Phong cách ... Sự thuận tiện, Sự hữu hình, Phong cách phục vụ, Hình ảnh doanh nghiệp, Cạnh tranh giá, Tiếp xúc khách hàng vào biến phụ thuộc Sự hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ” Mô hình nghiên cứu đề xuất Sự...

78
527
1