các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển khách trên tuyến vinh hà nội của công ty du lịch văn minh

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:55

... thành phần đo lường chất lượng dịch vụ .71 4.3.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển khách tuyến Vinh - Hà Nội Công ty du lịch Văn Minh ... lường hài lòng chất lượng dịch vụ kết thống kê Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng: đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển ... – Hà Nội năm qua Công ty du lịch Văn Minh sở đề xuất giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách nhằm nâng cao hài lòng khách hàng, từ nâng cao lực cạnh tranh Công...

145
1.2K
6

nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:55

... Khoảng cách 5: Khi có khác biệt chất lƣợng dịch vụ vận chuyển khách kỳ vọng khách hàng chất lƣợng dịch vụ vận chuyển khách Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Khi khách hàng ... đƣợc khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không hài lòng - Nếu mức độ cảm nhận đƣợc khách hàng kỳ vọng khách hàng hài lòng - Nếu mức độ cảm nhận đƣợc cùa khách hàng lớn kỳ vọng khách hàng ... TRANG Đào Trung Thành NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TRÊN TUYẾN NHA TRANG – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BẰNG XE GIƢỜNG NẰM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên...

125
406
1

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế của công ty OEC

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:08

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.1 Khái niệm dịch vụ 2.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế 10 2.2.1 Chất lượng dịch vụ ... hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế công ty OEC − Thứ hai, đề xuất hệ thống kiến nghị, giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế công ... lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế công ty dịch vụ giao nhận vận chuyển quốc tế Kết đưa mô hình hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế công ty OEC TP Hồ Chí Minh, Bình...

117
1.7K
13

Giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả ứng phó với vấn đề chống bán phá giá đối với hàng hóa của Việt Nam tại thị trường Hoa Kỳ và EU

Ngày tải lên : 07/04/2013, 14:29

... bán hàng hóa nước nhập với mức giá thấp giá hàng hóa nước xuất khó xác định lô hàng hóa xuất cụ thể có BPG hay không Bởi hàng hóa sản xuất tiêu thụ với nhiều mức giá khác thị trường nội địa Có thể ... cho nhà tư sản xuất hàng hoá lợi kinh doanh vô lớn Họ đem bán hàng hóa với giá thành rẻ địa điểm xa xôi với mức giá cạnh tranh, có thấp nhiều so với giá hàng hóa sản xuất địa hay chí thấp giá hàng ... Khung pháp lý chống BPG hàng hóa nhập vào Việt Nam (Tạp chí Kế toán, 2004), Nội dung Pháp lệnh chống BPG hàng hóa nhập vào Việt Nam (NXB Tư Pháp, 2004), Nguyễn Ngọc Sơn, Pháp luật chống BPG hàng...

198
771
7

Một số kế hoạch và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực hoạt động của công ty Phú Tuấn

Ngày tải lên : 15/04/2013, 18:30

... tác với công ty chuyển phát nhanh nước quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá cho số khách hàng đặc biệt công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Là công ty TNHH thành viên nên định công ty ... đoạn công ty thành lập nên hoạt động công ty chủ yếu dựa khách hàng thiết lập từ trước Các khách hàng nước lúc chủ yếu Việt Kiều, lại số khách du lịch Thời gian thị trường khách nội địa, khu du lịch ... pháp luật - Mở chi nhánh, văn phòng đại diện nước nước - Yêu cầu công ty mẹ thực hiện nghĩa vụ đối với công ty quy định cụ thể công ty Điều Lệ công ty mẹ - Thực hiện quyền khác mà pháp...

19
430
1

giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu qủa kinhdoanh lữ hành quốc tế inbound, nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh công tytrách nhiệm hữu hạn một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội

Ngày tải lên : 22/01/2016, 14:02

... Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội cho Công ty TNHH thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Công ty 100% vốn Tổng công ty Du lịch Sài ... việc đón khách du lịch nước vào đầu Hà Nội phải thông qua Công ty du lịch khác không đảm bảo chất lượng phục vụ khách Để khắc phục tình trạng Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có công văn đề ... chăm sóc khách hàng sau bán tìm hiểu thông tin khách hàng - Tính thời vụ du lịch Kinh doanh du lịch chịu ảnh hưởng nhiều tính thời vụ du lịch. Vào thời điểm vụ lượng khách du lịch đông, nâng cao hiệu...

48
412
0

Các giải pháp cư bản nhằm nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần đại á chi nhánh thăng long

Ngày tải lên : 17/04/2016, 20:58

... ngân hàng nên thành lập thêm phòng marketing với chức chuyên tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thắc mắc khách hàng vấn đề ngân hàng Thông qua đó, phòng xây dựng chiến lược khách hàng, sách khách hàng ... đồng thời nâng cao chất lượng tín dụng” sách cho vay ngân hàng cần nội dung sau: Xác định khách hàng mục tiêu loại hình doanh nghiệp nào, ngành nghề kinh doanh Đây nhóm khách hàng mà ngân hàng muốn ... tiêu ngân hàng Vì vậy, ngân hàng cần phảo trọng quan tâm nhiều đến nhóm khách hàng này, có định hướng rõ ràng thời gian tới để nhóm khách hàng thực trở thành khách hàng chiến lược ngân hàng Bên...

27
208
0

Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao, mở rộng hiệu quả kinh tế đối ngoại.doc.DOC

Ngày tải lên : 10/09/2012, 09:21

... nâng cao hiệu kinh tế đối ngoại a-Mục tiêu b-Phương hướng c-Nguyên tắc III /Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao, mở rộng hiệu kinh tế đối ngoại 1/ Những giải pháp mang tính lâu dài 2/ Các giải pháp ... liên kết với nhiều quốc gia giới để xuất lao động : Đài Loan , Hàn Quốc… III /Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao, mở rộng hiệu kinh tế đối ngoại 1/Những giải pháp mang tính lâu dài Giải pháp cần ... khích mạnh mẽ kinh doanh hàng xuất khẩu, tăng nhanh tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, phát triển mạnh mẽ hàng hoá ,dịch vụ có khả cạnh tranh, có chế bảo hiểm hàng xuất khẩu, đặc biệt...

13
2K
7

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hải lòng của cán bộ công nhân viên tại khối quản lý viễn thông hà nội

Ngày tải lên : 10/10/2016, 16:35

... TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI CÔNG TY DỊCH VỤ VẬT TƯ CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH THÔNG 45 TIN TRUNG TRUNG TÂM TIN HỌC TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2.1.3 Cơ ... Điện thoại Hà Nội Công ty Dịch vụ viễn thông Hà Nội Công ty Dịch vụ vật tư Trung tâm Điều hành thông tin Trung tâm Dịch vụ khách hàng Trung tâm Tin học Các đơn vị trực thuộc Viễn thông Hà Nội có ... chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đặc biệt với dịch vụ băng rộng Tỷ lệ sửa chữa điện thoại bình quân khu vực nội ngoại thành đạt...

89
325
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS

Ngày tải lên : 15/12/2012, 10:27

... dụng dịch vụ, phải có trách nhiệm trước khách hàng giải hoàn chỉnh yêu cầu khách hàng hài lòng; Giữ lời hứa trung thực; Đích thân xin lỗi khách hàng khách hàng không hài lòng với dịch vụ chúng ... từ khách hàng lâu năm, khách hàng ruột đến khách hàng Liên quan đến chương trinh chăm sóc khách hàng, với mục đích : “Cảm ơn đóng góp khách hàng Mobifone tạo gắn bó lâu dài khách hàng công ty , ... Ngân hàng -Thuê bao cước cao (chiếm 30% số lượng khách hàng lớn) -Khách hàng nhiều thuê bao (chiếm 30% số lượng khách hàng lớn) -Thuê năm (chiếm 40% số lượng khách hàng lớn) Tổng số khách hàng...

71
695
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:54

... thuyết hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ 16 1.2.1 Định nghĩa hài lòng 16 1.2.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng 16 1.3 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 17 ... độ hài lòng khách hàng, tác giả đƣa biến quan sát để hỏi khách hàng so sánh dịch vụ LG với hãng khác, dịch vụ LG có đáp ứng đƣợc kỳ vọng khách hàng nhìn chung khách hàng có hài lòng dịch vụ LG ... bảo hành công ty LG nhƣ sau: H1: Sự gia tăng độ tin cậy làm tăng hài lòng khách hàng H2: Sự gia tăng khả đáp ứng làm tăng hài lòng khách hàng H3: Sự gia tăng đồng cảm làm tăng hài lòng khách hàng...

111
2.8K
10

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nang cao sự hài lòng của nhân viên phòng tiêu thụ công ty TNHH nhà nước một thành viên điện cơ thống nhất

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:34

... khách hàng tăng 5% làm tăng 25% đến 85% lợi nhuận Sự hài lòng khách hàng mang lại lòng trung thành khách hàng Xerox cho thấy khách hàng “rất hài lòng có nhiều khả mua lại trang thiết bị công ty cao ... Bách Khoa Hà Nội bày tỏ ý định đi, so với 10% nhân viên hài lòng Hơn nữa, tỷ lệ thay nhân viên thấp có mối liên hệ chặt chẽ với hài lòng cao khách hàng Chất lượng nội công ty mang lại hài lòng nhân ... thụ Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện thống nhất, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng nhờ nâng cao hài lòng nhân viên Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện thống 3.Phương pháp...

102
262
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa Giác Ngộ, TP.HCM

Ngày tải lên : 17/11/2016, 21:38

... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 13 viii 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng 13 1.1.3.2 Sự hài lòng củ ất lƣợng dịch vụ 14 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao hài lòng khách hàng ... cứu 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Trong sống ngày biết đến nhiều ... trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG .5 1.1 Dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.1.1...

127
278
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Ngày tải lên : 13/03/2017, 19:14

... ảnh hƣởng chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng dịch vụ lòng trung thành khách hàng lĩnh vực kinh doanh vàng bạc Ấn Độ hài lòng khách hàng dẫn đến lòng trung thành khách hàng hài lòng khách hàng bị tác ... không hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc thành ... khác, hài lòng khách hàng cao tạo cảm giác yêu thích với thƣơng hiệu hay công ty tham khảo mang tính lý trí khách hàng (Kotler Keller, 2012) Đối với công ty xem khách hàng trung tâm hài lòng khách...

111
602
2

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Ngày tải lên : 14/06/2017, 20:01

... ảnh hƣởng chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng dịch vụ lòng trung thành khách hàng lĩnh vực kinh doanh vàng bạc Ấn Độ hài lòng khách hàng dẫn đến lòng trung thành khách hàng hài lòng khách hàng bị tác ... không hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc thành ... khác, hài lòng khách hàng cao tạo cảm giác yêu thích với thƣơng hiệu hay công ty tham khảo mang tính lý trí khách hàng (Kotler Keller, 2012) Đối với công ty xem khách hàng trung tâm hài lòng khách...

111
461
0

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán hàng tại các cửa hàng xăng dầu của PV OIL phú yên

Ngày tải lên : 11/08/2017, 11:48

... Thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng sư hài lòng khách hàng cửa hàng xăng dầu PV OIL Phú Yên - Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lương dịch vụ bán hàng cửa hàng xăng ... dịch vụ bán hàng thang đo hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bán hàng Chương 27 CHƢƠNG 2: THỰC TR NG VỀ CHẤT LƢỢNG ỊCH VỤ ÁN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG T I CÁC C A HÀNG NG ẦU CỦA ... 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ bán hàng PV OIL Phú Yên 59 3.2.1 Giải pháp nâng cao hài lòng tin cậy 59 3.2.2 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân tố...

121
938
13

Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu.DOC

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:19

... tranh công ty Dịch vụ sau bán hàng tạo nên gắn bó công ty khách hàng tạo uy tín, tạo tin tởng, an tâm cho khách hàng sử dụng tăng thêm 29 giá trị mặt hàng Thông qua dịch vụ sau bán hàng công ty ... yêu cầu khách hàng Nhanh chóng đáp ứng chất lợng , dịch vụ bao bì đóng gói, Đồng thời công ty tỏ rõ thiện chí với khách hàng giảI thích rõ khách hàng chất lợng dịch vụ kèm theo Nâng cao trình ... doanh nghiệp Nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán hàng 35 Dịch vụ sau bán hàng bao gồm công tác tiếp nhận thông tin sử lý thông tin khách hàng Trớc ý kiến phản hồi khách hàng nhân viên công ty phải...

46
503
1