Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu.DOC

Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu

Lời mở đầuNền kinh tế nớc ta đang ở giai đoạn đầu của nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc. Việc chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng đã đánh dấu một bớc ngoặt lớn trong sự nghiệp xây dựng đất nớc. Đó là sự đổi mới về t duy và trớc hết là t duy kinh tế. Trớc sau trong thời kỳ bao cấp việc sản xuất ra cái gì, số l-ợng bao nhiêu và sản xuất cho ai là do Nhà nớc quyết định thông qua các chỉ tiêu pháp lệnh. Hàng hoá sản xuất ra chỉ có bảo đảm chất lợng hay không cuối cùng cũng đợc tiêu thụ hết, khi đó không có cạnh tranh.Chuyển sang nền kinh tế thị trờng là chúng ta đã thừa nhận thị trờng cùng các quy luật đặc thù của nó: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh. Mọi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế đều phải tự mình vận động để thích nghi với cơ chế thị trờng, đứng vững trong cạnh tranh. Muốn tham gia cạnh tranh và cạnh tranh có hiệu quả các doanh nghiệp phải có đủ khả năng để cạnh tranh. Sự bùng nổ ra hàng loạt của các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình kinh tế đồng thời với sự có mặt của các công ty Nhà nớc trên thị trờng Việt Nam càng làm cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng thêm gay gắt và quyết liệt. Để tồn tại đứng vững và phát triển trong cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình một con đờng đi tốt nhất hay chính là tìm các giải pháp tốt nhất để tăng cờng khả năng cạnh tranh, đó là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng.Hoà đồng với xu thế chung Công ty TNHH phát triễn công nghệ châu Âu tuy mới đợc thành lập nhng đã phải cạnh tranh với các công ty sản xuất rợu vang có bề dày kinh nghiệm , có tiềm lực về tài chính ,về nhân lực . lớn . Sau Đại hội Đảng VI đã mở ra một trang sử mới cho dân tộc, một nền kinh tế tập trung bao cấp bị xoá bỏ thay thế vào đó là một 1 nền kinh tế thị trờng đầy hứa hẹn, nhiều tiềm năng và cơ hội nhng cũng rất nhiều nguy cơ đe doạ. Thêm vào đó sau khi chủ trơng đổi mới có rất nhiều doanh nghiệp trong ngành sản xuất rơu vang và nớc giải khát đợc thành lập tạo ra môi trờng cạnh tranh hết sức khốc liệt.Trớc tình hình đó công ty chủ trơng tìm hớng đi thích hợp, đồng thời cũng đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh để vững bớc phát triển trong nền kinh tế thị trờng.Xuất phát từ những vấn đề trên và cũng qua quá trình nghiên cứu và thực tập tại công ty, trên cơ sở vận dụng những kiến thức đã thu thập đợc trong quá trình học tập tại trờng và đợc sự hớng dẫn tận tình của thầy Đỗ Văn L em đã chọn và nghiên cứu chuyên đề Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu ÂuNội dung chuyên đề gồm 3 phần PHầN I : LờI NóI ĐầUPHầN II : NộI DUNGChơng I: Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của Công ty có ảnh hởng tới sức cạnh tranh của Công ty.ChơngII: Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của Công tyTNHH phát triển công nghệ châu ÂuChơng iii: Các biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu ÂuPHầN III : KếT LUậN.CHƯơng I2 MộT Số ĐặC ĐIểM KINH Tế -Kỹ THUậT CHủ YếU CủA CÔNG TY Có ảNH HƯởng tới sức cạnh tranh của công ty .I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH PHáT TRIểN CÔNG NGHệ CHÂU ÂU1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.1.1.Quá trình hình thành và phát triển.Công ty TNHH Phát Triển công nghệ Châu Âu là một doanh nghiệp t nhân đợc chính thức thành lập ngày 06/10/1995 theo quyết định số 6145/QĐ-UB của UBND thành phố Hà nội.Quá trình hình thành và phát triển của công ty có thể khái quát qua 2 giai đoạn sau:Giai đoạn 1995 - 1998:Sản xuất thủ côngCông ty TNHH Phát Triển công nghệ Châu Âu đợc thành lập từ ngày 06/10/1995 theo quyết định số 6145/QĐ-UB.Tiền thân của Công ty là Xởng sản xuất rợu và nớc giải khát lên men trực thuộc HTX Chế biến thực phẩm Gia Lâm .Sản phẩm truyền thống của Xởng là rợu pha chế các loại.Từ những năm đầu thành lập ,Xởng mới đợc đầu t về công nghệ và ph-ơng tiện để sản xuất rợu Vang.Mới thành lập,Xí nghiệp còn là một đơn vị sản xuất nhỏ với 20 công nhân,sản xuất hoàn toàn thủ công,đại bộ phận nhà xởng là nhà cấp 4(hiện đã thanh lý) cơ sở vật chất nghèo nàn,lạc hậu. Có thể coi 3 năm thuộc giai đoạn 1995-1998,từ khi thành lập công ty đến nay là giai đoạn phát triển đột biến về năng lực sản xuất,chất lợng sản phẩm và thị trờng tiêu thụ của công ty.Trong 3 năm này,thiết bị và công nghệ sản xuất của Công ty đã đợc cải tiến rõ rệt.Sản xuất kinh doanh của Công ty phát triển các công trình phúc lợi.Bộ mặt mạnh,ổn định với mức tăng trởng bình quân hàng năm khoảng15%.Công ty đã đầu t gần 320 triệu đồng cho thiết bị,nhà xởng,môi tr-ờng,văn phòng và Công ty đã hoàn toàn thay đổi.3 Mẫu mã mặt hàng của Công ty đạt trình độ tiên tiến: chai ngoại,nút ngoại theo truyền thống tiêu dùng quốc tế;nhãn mác sản phẩm đạt trình độ kỹ thuật in tiên tiến của nớc ta.Chất lợng sản phẩm cũng đã thay đổi rõ rệt thông qua việc áp dụng vào sản xuất những tiến bộ công nghệ,.Từ năm 1995 đến 1998,sản lợng rợu Vang của Công ty đã tăng gấp hơn hai lần,từ 45 nghìn lít/năm(1996) lên 94 nghìn lít/năm(1998).Thị trờng Vang của công ty đã phát triển ở khắp các tỉnh phía Bắc,một số tỉnh miền Trung .Tuy nhiên,sự chuyển đổi từ một Xởng sản xuất lên thành Công ty TNHH đã đánh dấu bớc khởi đầu đầy tốt đẹp đối với sự phát triển của Công ty sau này,sản lợng của Công ty tăng từ 45000lít/năm(năm 1996) lên tới gần 250000lít/năm(năm 2002).Kho công nghệ,dung tích chứa đựng tăng dần theo mức tăng của sản lợng.Thị trờng rợu vang của Công ty đợc mở ra nhanh chóng,có thị phần tăng của các mặt hàng cùng loại, góp phần khẳng định xu hớng tiêu dùng mới về loại đồ uống có cồn. Mặc dù thời gian hoạt động của công ty cha dài nhng những thành tựu mà công ty đã đạt đợc là rất đáng tự hào .Sản lợng của công ty ngày càng tăng , công ty đã tạo công ăn việc làm cho hơn 100 ngời với thu nhập ổn định đồng thời công ty cũng làm nhiều công việc từ thiện nh : giúp đồng bào bị bão lụt , chăm sóc Bà mẹ Việt nam anh hùng ,giúp đỡ trẻ em tàn tật ,bị nhiễm chất độc màu da cam .Quá trình hoạt động của công ty đã đạt đợc nhiều thành tích đáng kể:- Đợc tặng bằng khen của Hội doanh nghiệp trẻ Hà nội.- Hàng năm công ty đã sản xuất hàng trăm nghìn lít rợu vang thành phẩm mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, cho ngời lao động , đồng thời cho cả nhà nớc .4 * Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH phát triển công nghệ Châu Âu.Cơ cấu tổ chức bộ máy đóng vai trò quan trọng trong quản lý và điều hành hoạt động của một doanh nghiệp. Một cơ cấu tổ chức gọn gàng ổn định và hợp lý, trong tổ chức có sự phân công cụ thể rõ ràng đúng ngời, đúng việc. Trong tổ chức phải phân rõ ràng về trách nhiệm và quyền hạn để tạo nên một môi trờng hoạt động thuận lợi, thúc đẩy sự tích cực của từng bộ phận của mỗi cá nhân, cán bộ nhân viên trong bộ máy tổ chức phải hoà đồng và có sự liên kết tác động qua lại lẫn nhau để hoàn thành mục tiêu chung cho toàn công ty.Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu có bộ máy quản lý thống nhất, đứng đầu là giám đốc công ty, sau đó là phó giám đốc và trợ lý giám đốc, chỉ đạo trực tiếp đến từng phòng banSơ đồ cơ cấu tổ chức5Giám ĐốcPhó Giám ĐốcPhòng TổChứcPhòng NhânSựPhòng Hành ChínhPhòng KếToánPhòng ĐầuTưPhòngQuảnLýChất Lượng Giám đốc :là ngời điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.-Phó giám đốc:là ngời giúp giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ quản lý,chịu trách nhiệm trớc giám đốc về các nhiệm vụ đợc giao.-Phòng tổ chức:làm công tác tổ chức nhân sự,quản lý lao động trong Công ty.-Phòng hành chính:thực hiện công tác quản lý hành chính hàng ngày,quản lý hồ sơ,văn th lu trữ và các thiết bị văn phòng,quản lý nhà khách;tổ chức công tác thi đua tuyên truyền.-Phòng Kế toán:có nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính,tính toán chi phí,thu hồi công nợ, .nhằm đảm bảo cho hoạt động tài chính của Công ty đợc lành mạnh và thông suốt.-Phòng nghiên cứu-đầu t:có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển và hoàn thiện qui trình công nghệ sản xuất và nghiên cứu phát triển -Phòng thị tr-ờng:làm nhiệm vụ nghiên cứu phát triển,mở rộng thị trờng;nắm bắt nhu cầu khách hàng và kịp thời thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện những thay đổi cần thiết nhằm thỏa mãn kịp thời các nhu cầu đó.-Phòng quản lý chất lợng(QC):có nhiệm vụ đảm bảo chất lợng sản phẩm bán ra,nghiên cứu nâng cao chất lợng sản phẩm.6 --Ban bảo vệ:có nhiệm vụ bảo vệ tài sản của Công ty,phòng chống bão lụt,cháy nổ,trộm cắp và thực hiện kiểm tra hành chính.-Nhà ăn:có nhiệm vụ đảm bảo ăn giữa ca cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.-Các tổ sản xuất :là nơi trực tiếp thực hiện nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm của Công ty.-Các cửa hàng :thực hiện việc bán hàng,giới thiệu sản phẩm tới ngời tiêu dùng và thu thập thông tin phản hồi cho ban lãnh đạo Công ty.Mối quan hệ giữa các bộ phận,phòng ban chức năng trong Công ty khá chặt chẽ,phòng thị trờng và hệ thống các cửa hàng(cửa hàng kinh doanh Tổng hợp và cửa hàng giới thiệu sản phẩm)ngoài nhiệm vụ bán hàng còn có nhiệm vụ thu thập thông sản phẩm mới. tin về thị trờng,về khách hàng,thông tin kịp thời cho ban giám đốc ra các quyết định kinh doanh kịp thời, chính xác.Hệ thống các phòng ban chức năng giúp giám đốc theo từng lĩnh vực chuyên môn đợc phân công và chịu trách nhiệm trớc giám đốc,trớc pháp luật về các quyết định của mình.Cơ cấu tổ chức của Công ty đã có sự thay đổi so với các năm trớc,nó đã điều chỉnh cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh,với chức năng, nhiệm vụ của Công ty Đặc biệt,cơ cấu tổ chức của Công ty còn phải phù hợp với các qui trình quản lý chất lợng mà công ty đang phấn đấu áp dụng là Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và Hệ thống phân tích xác định và kiểm soát các điểm nguy hại trọng yếu trong quá trình sản xuất HACCP.Căn cứ vào quyết định thành lập, công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu là một công ty chuyên sản xuất rợu vang các loại.7 Tạo công ăn việc làm lâu dài, ổn định từng bớc đời sống ngời lao động tr-ớc mắt và lâu dài trong công ty.* . Những thành tích Công ty đã đạt đợc :Qua các giai đoạn ,Công ty liên tục là một trong những doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh có hiệu quả có mức tăng trởng sản xuất và nộp thuế đầy đủ.Thành tích trong các mặt hoạt động nghiên cứu khoa học và cải tiến công nghệ:Với phơng trâm Chất lợng và an toàn thực phẩm là sự sống còn của Công ty",hầu hết các công trình nghiên cứu của Công ty đều tập trung vào việc làm thế nào để nâng cao chất lợng sản phẩm,tạo ra sản phẩm mới và nâng cao năng suất lao động.Nhiều đề tài đã đợc Công ty áp dụng rất hiệu quả lao động sáng tạo của Tổng liên đoàn lao động Việt nam.Cụ thể có thể kể tới một số đề tài sau:-Đề tài:Nghiên cứu nguyên liệu mới để sản xuất rợu Vang Hibicus".-Đề tài:Tỉ lệ phối liệu hợp lý đã tiết kiệm cho công ty gần76 triệu đồng.-Đề tài:Tạo hơng Vang,nâng cao chất lợng cảm quan-Đề tài:Qui trình Vang quả:Vang nho,Vang dứa,đã đa dự án vào ứng dụng-Nghiên cứu:Thiết kế và chế tạo thiết bị lên men theo tiêu chuẩn quốc tế-Dự án :Đa dạng hóa sản phẩm ,đã làm r a 3 loại Vang mới :Vang nho,Vang dứa,đợc thị trờng chấp nhận và đang có xu hớng mở rộng tiêu thụ.-Cải tiến:Kết cấu nút trong của chai Vang8 -Cải tiến:Qui trình lên men-nâng cao chất lợng lên men,chất lợng sản phẩm,giảm 40% lao động,tăng năng suất 45%,tiết kiệm 0.3%nguyên liệu,tơng đơng 25 triệu đồng.-Cải tiến :Mẫu mặt ngoài,nhãn chai Vang-Cải tiến:Qui trình lựa chọn,phân lập,bảo quản,thuần chủng giống men, giảm thời gian lên men chính 2 ngày cho một mẻ sản phẩm,góp phần tăng sản lợng sản xuất 35 nghìn lít Vang,tơng đơng doanh thu gần 1,2 tỷ đồng.-Cải tiến :Khâu cấp chai,thu hồi két rỗng liên hoàn từ khâu rửa chai đến khâu chiết Vang-nâng cao chất lợng chai cấp .,giảm 11%lao động,tăng năng suất cấp chai 14%,giảm hao hụt 1%,tơng đơng với giá trị làm lợi khoảng 67 triệu đồng.-Thiết kế,lắp đặt hệ thống chuyển tải chất lỏng liên hoàn giữa các công đoạn sản xuất .Những thành tích trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh :Có thể nói Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu là một doanh nghiệp đã phát huy đợc tính chủ động,sáng tạo trong hoạt động sản xuất-kinh doanh,đạt năng suất,chất lợng và hiệu quả cao.Ta có bảng so sánh mức tăng trởng các chỉ tiêu sản xuất năm 2002 so với khi mới thành lập-năm1995 nh sau:Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 1996 Năm 2002Mức tăng tr-ởng(lân)Doanh thu Tỉ đồng 1,08 6,3 5,83Sản lợng 1000 lít 45 200 4,5Lội nhuận Tr.đồng 54 329,4 6,1Biểu 1:Một số chỉ tiêu cơ bản năm 1995 và năm 20029 Cùng với sự tăng lên của doanh thu tiêu thụ,lợi nhuận và số lợng lao động và qui mô vốn của Công ty cũng không ngừng tăng lên (nh đã trình bày ở phần 1) ,nhờ đó,thu nhập của ngời lao động ổn định và đợc nâng cao,góp phần cải thiện đời sống vật chất cho ngời lao động.Riêng trong giai đoạn 5 năm từ 1998 trở lại đây,Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu đã đạt đợc những kết quả vợt bậc,không chỉ tạo việc làm và ổn định thu nhập cho ngời lao động mà còn làm nghĩa vụ nôp thuế cho Nhà nớc mỗi năm gần 200 triệu đồng.Bảng số liệu sau đây sẽ cho ta thấy rõ điều này(Biểu 2)Chỉ tiêuĐơn vị tính2000 2001 20022000/2001 2001/2002Chênh lệch% so với năm trớcChênh lệch%so với năm trớcDoanh thu Tỉ đồng 3,8 4,2 4,9 0,4 10,52 0,7 16,67Lợi nhuận Triệu đồng178 205 240,7 27 15,17 35,7 8.42Sản lợng 1000lít 149,8 171 196,65 21,2 14,15 25,65 15,1Tổng số lao độngNgời 78 88 102 10 12,82 14 15,9Biểu 2:Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả SX-KD của Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu qua các năm(2000,2001,2002)10 [...]... bán hàng của công ty đã giúp cho công ty có những đối sách thích hợp đợc khách hàng đánh giá cao *kết quả đạt đợc sau khi công ty đã sử dụng một số công cụ cạnh tranh Trong 2 năm qua công ty luôn cố gắng nghiên cứu thị trờng ,tìm hiểu thị trờng để sử dụng các công cụ cạnh tranh của công ty một cách phù hợp.do đó mà sản phẩm của công ty đã chiếm đợc lòng tin của phần lớn ngời tiêu dùng ,công ty cũng... giao Chơng iii 33 Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty tnhh phát triển côn nghệ châu âu 1 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh thực chất là sự mở rộng danh mục mặt hàng của công ty Hiện nay nhu cầu về hơng vị rợu vang trên thị trờng Việt Nam là hết sức cần thiết và chắc chắn sẽ ngày một tăng mạnh trong tơng lai đòi hỏi công ty phải có đủ chủng... với nhiệm vụ phát triển của công ty trong thời gian hiên nay Công ty đã hết sức chú trọng đến công tác đào tạo và đào tạo lại đối với cán bộ công nhân viên trong công ty Hiện nay công ty đang áp dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo cơ bản và đào tạo nâng cao + Đào tạo cơ bản bao gồm: - Đào tạo đối với lao động mới tuyển dụng về các nội dung: - Truyền thống và quá trình phát triển của công ty - Nội dung... có chất lợng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Danh mục các mặt hàng của công ty ngày càng đợc mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của thị trờng Về mặt này, nếu so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng thì có thể nói các mặt hàng của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu là tơng đối đa dạng Có thể nói công ty có lợi thế cạnh tranh hơn so với các công ty khác kinh doanh... nâng cao khả năng cạnh tranh về giá, công ty đã điều chỉnh chi phí hợp lý, xây dựng quan hệ với các bạn hàng truyền thống.Tuy nhiên khả năng cạnh tranh về giá của 27 công ty là tơng đối han chế Đó là do trình độ lao động của công ty cha cao ,còn thiết bị kỹ thuật còn cha đồng bộ Chính sách giá của công ty Giá là một chính sách rất quan trọng của công ty bởi vì nó là công cụ để công ty để tạo ra doanh... lao động của Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu năm 1999,2000,2001 Qua biểu ta thấytình hình phân phối cơ cấu lao động ở trên ta thấy hiện nay tại công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu thì số cán bộ có trình độ 15 kỹ thuật còn ít bộ phận giảm tiếp chiếm tỷ lệ lớn so với bộ phận trực tiếp sản xuất, công nhận bậc thợ bình quân còn thấp, thợ lành nghề bậc cao ít, chất lợng lao động cha cao, cần... không cao. Từ sau năm 1999,ban lãnh đạo Công ty đã nhận thức đợc tầm quan trọng của việc nâng cao chất lợng sản phẩm và quyết tâm khắc phục khó khăn để đầu t đổi mới côngnghệ.Tới nay ,Công ty đã có hệ thống dây 12 chuyền sản xuất đồng bộ,hiện đại với các dây chuyền thiết bị chủ yếu nhập từ nớc ngoài.(Hàn Quốc ,Trung Quốc) Sơ đồ qui trình công nghệ sản xuất rợu vang cuả Công ty TNHH phát triển công nghệ châu. .. hởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Công ty. Kỹ năng và trình độ lành nghề của ngời lao động là điều kiện quan trọng để Công ty nâng cao chất lợng sản phẩm ,nâng cao năng suất lao động và tạo lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh.Nhận thức đợc vấn đề này ,Công ty không ngừng nâng cao trình độ cho ngời lao động ,một mặt luôn đổi mới cơ chế và hình thức tuyển dụng,mặt khác chú trọng... cạnh tranh không có đợc, tăng tỷ trọng những mặt hàng có mức lãi suất cao 2 Tăng cờng công tác kiểm tra giám sát chất lợng Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều chất lợng sản phẩm Muốn dành đợc lợi thế cạnh tranh thì chất lợng sản phẩm phải tốt, phải đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng Chất lợng mặt kinh doanh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu luôn đợc đánh giá cao. .. thấy quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2 năm qua có xu hớng phát triển tốt, các chỉ tiêu cơ bản đều tăng năm sau cao hơn năm trớc đặc biệt doanh thu tăng mạnh về cả ba loại mặt hàng nhng lợi nhuận tăng không đáng kể vì một số lý do sau: -Để chiếm lĩnh đợc thị trờng và tăng khả năng cạnh tranh của công ty ,công ty đã đầu t nghiên cứu để nâng cao chất lợng sản phẩm do đó giá thành sản . tranh của Công tyTNHH phát triển công nghệ châu ÂuChơng iii: Các biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu ÂuPHầN. chọn và nghiên cứu chuyên đề Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu ÂuNội dung chuyên đề gồm 3 phần