các mô hình đo lường về giá trị cảm nhận của khách hàng

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng về sữa đậu nành vinasoy

Ngày tải lên : 15/09/2015, 15:58

... đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H2: giá trị cảm cảm xúc có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H3: giá trị chất lượng có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản ... nhận khách hàng sản phẩm H2: giá trị cảm cảm xúc có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H3: giá trị chất lượng có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H4: Giá trị ... tương đồng mô hình PERVAL với mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm Goldsoy canxi D hương bắp, nên nhóm chọn mô hình tác giả SETH ET AL ( 1991) làm mô hình nghiên cứu Mô hình đề...

76
1.4K
4

NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

Ngày tải lên : 05/05/2015, 12:35

... dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ ... không hài lòng xuất 2.4 .Mô hình nghiên cứu giả thuyết: Mô hình nghiên cứu giả thuyết trình bày Hình Mô hình biểu diễn mối quan hệ chất lượng dịch vụ siêu thị, thỏa mãn khách hàng siêu thị CHẤT LƯỢNG ... thang đo SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị - loại hình dịch vụ bao gồm hàng hóa dịch vụ 2.3 Sự thỏa mãn: Phương châm hoạt động công ty kinh doanh phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng khách...

10
676
0

NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DUNG MÔI CỦA CÔNG TY DAELIM VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:21

... mua hàng, có nhiều nhân tố tác động đến giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1.2 Một số mô hình nghiên cứu cách thức đo lường giá trò cảm nhận khách hàng Giá trò cảm nhận khách hàng không xét mặt cảm ... khái niệm giá trò cảm nhận khách hàng, thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Trong đưa số mô hình nghiên cứu giá trò số tác giả cách thức đo lường giá trò cảm nhận khách hàng Trong ... CƠ SỞÛ LÝÙ LUẬN VỀÀ GIÁÙ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng 12...

138
718
0

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Ngày tải lên : 20/11/2014, 10:56

... nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng nhƣ: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận khách hàng (customer ... đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H4: Giá trị tính theo giá có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H5: Giá trị cảm xúc có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng ... trị cảm nhận, ý nghĩa việc nghiên cứu giá trị cảm nhận, thành phần giá trị cảm nhận, mối quan hệ giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng, mô hình nghiên cứu, nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng...

152
867
4

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:40

... ngân hàng tr c n 11 1.3 Giá tr c m nh n c a khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên c u v giá tr c m nh n c a khách ... 64 B a khách hàng v thành ph n d s d ng 65 B a khách hàng v giá tr c m nh n 66 ng 63 DANH M C HÌNH V Hình 1.1: Mô hình c m nh n c a Sa'nchez ctg 15 Hình 1.2: Mô hình c m nh ... 15 Hình 1.3: Mô hình c m nh n c a tác gi Nguy n Ng c Châu 16 Hình 1.4: Mô hình c m nh n c a tác gi Ph m Thanh Nga 16 Hình 1.5: Mô hình c m nh n c a tác gi Hình 2.1: Bi h th ng m Hình...

110
353
1

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 10:20

... C HÌNH Hình 2.1: Các y u t t o giá tr c m nh n c a khách hàng (Sheth et al 1991) 21 Hình 2.2: Các y u t t o nên giá tr c m nh n c a khách hàng (Naumann, 1995) 22 Hình 2.3 :Các y u t t o giá ... cho khách 26 Giá tr ch Giá tr ti n t Giá tr xã h i Giá tr c m nh n Giá tr c m xúc Hình 2.3 :Các y u t t o giá tr khách hàng (Sweeney & Soutar, 2001) Mô hình c a Sweeney ch xem xét y u t ng lên giá ... nh n khách hàng khía c nh nh ng l i ích mà khách hàng nh v u h n khía c nh chi phí mà khách hàng ph i b f Mô hình giá tr c m nh n c a khách hàng c a Petrick (SERVPERVAL) (2002) D a mô hình giá...

136
510
1

Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:09

... nói v giá tr c m nh n c a khách hàng s so sánh gi a nh ng khách hàng nh (l i ích) nh ng h b (s có c 1.1: / khách hàng Giá mua khách hàng 1.1.1.2 Cách th - - ng giá tr c m nh n c a khách hàng Ngành ... H1.1: Giá tr ch ng giao d ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch p xúc khách hàng Giá tr ch khách hàng v a c/s chuyên nghi p nhân viên s h u ích mà h mang l i cho khách hàng ... tr c m nh n c a khách hàng 1.1.1.1 Khái ni m giá tr c m nh n c a khách hàng 1.1.1.2 Cách th ng giá tr c m nh n c a khách hàng 1.1.2 Khái ni m nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng 1.1.3 Khái...

109
392
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:23

... NIỆM VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG 12 2.1.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr cảm nhận 12 2.1.2 Giá tr cảm nhận khách hàng 13 2.1.3 Các yếu t t o giá tr cảm nhận khách hàng ... khách hàng, giá trị cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng khái niệm có ý nghĩa tƣơng tự hoán đổi cho Tóm lại, dù tên gọi khác nhƣng khái niệm giá trị khách hàng, giá trị cảm nhận hay giá trị cảm nhận ... tiếp đến giá trị cảm nhận khách hàng mà thông qua kết thực cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng cầu nối kết thực cảm nhận thỏa mãn khách hàng Kết thực cảm nhận khách hàng đƣợc hiểu nhƣ cách thức...

117
1.2K
8

MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24

... ng s h i quy Mô hình 50 B ng 5.1 Các y u t 59 B B n giá tr c m nh n a khách hàng v ch ng d ch v n ng c m xúc c a khách hàng 60 61 B a khách hàng v giá c c m nh n 62 B a khách hàng v Danh ti ... n cho khách hàng nh ng giá tr ý mu n c a khách hàng dành cho khách hàng Thêm n a, nh ng giá tr i có nh ng tính ch t, n i ng giá tr th c nb y, giá tr mà doanh nghi p mu n cho khách hàng không ph ... 62 B a khách hàng v Danh ti ng nhà cung c p 62 B a khách hàng v giá c hành vi 63 DANH M C HÌNH Hình 2.1: Mô hình nghiên c xu t Hình 4.1: Mô hình nghiên c u ch CH VI T T T, KÍ HI U B Thông Tin...

120
320
0

Luận văn thạc sĩ Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH DEKALB Việt Nam tại thị trường Đông Nam Bộ

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:27

... THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U .16 2.1 Khách hàng, giá tr cho khách hàng .16 2.1.1 Khách hàng 16 2.1.2 Giá tr cho khách hàng 16 2.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng ... ng giá tr Giá tr d ch v khách hàng Giá tr dành Giá tr s n ph m cho khách Chi phí b ng ti n hàng Chi phí th i gian T ng chi phí khách hàng ng Chi phí tinh th n Hình 2.1 Mô hình giá tr dành cho khách ... m t giá tr Giá tr khách hàng nh ng khách hàng nh c t giá tr giá tr s d ng c a s n ph m, nh ng thu c tính c a s n ph Giá tr khách hàng có th c xem xét c nguy n v ng c a nhi u m th p, giá tr khách...

138
473
0

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường TP Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:33

... vi ca khách hàng( Green Boshoff 2002) 17 Hình 2.3: M i quan h gi a giá tr c m nh n ca khách hàng, s th a mãn ý nh hành vi ca khách hàng( Petrick 2002) 17 Hình 2.4: Mô hình nghiên ... c a khách hàng i vi ph n trang im Mc tác ng giá tr c m nh n c a khách hàng s tha mãn c a khách hàng n ý nh hành vi c a khách hàng i vi ph n trang im 1.3 Các câu hi nghiên cu Các ... 4.3.1.1 ánh giá ki+m nh phù hp ca mô hình th nh t 41 4.3.1.2 K t qu phân tích h,i quy cho mô hình th nh t 42 4.3.2 Mô hình 2 :giá tr c m nhn s∃ tha mãn ca khách hàng tác ng...

123
363
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ỦY THÁC DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEX.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:20

... 26 - khách hàng: - v hàng, h khách hàng - : khách hàng , - - Danh M tín Khi khách hàng a dõi mua hàng mà thông - 27 - (La Vinh Q hàng khách hàng mãn khách hàng khách hàng Hình 2.4 Mô hàng (La ... 17 - Giá Giá dành cho khách hàng Hình 2.1: Gi , (Kotler,1967) hay d vi: Sharma & - 18 - hàng) khác có liên quan mái (comfort), Hubei, Herrmann & Morgan( 200 2.1.2.2 khách hàng hàng khách hàng ... Còn Feurer & Sau này, mua hàng Newman Gross (1991), Sweeney t hàng bao g - 21 - Ngoài ra, Naumann (1995) : Hình Giá HÀNG Hình Hình 2.2 (1995) - 22 - sau: hàng - g khách hàng (2002) - 23 - mà Ngoài...

143
293
1

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường Campuchia

Ngày tải lên : 09/08/2015, 02:11

... Inflation Factor CÁC HÌNH Hình 1.1: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sheth, Newman & Gross (1991) 09 Hình 1.2 :Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a ... tình nhân ho i 9 Giá tr ch c Giá tr xã h i Giá tr c m xúc Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ki n Giá tr tri th c u Hình 1.1: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sheth, Newman ... hàng Giá tr c m xúc Giá tr xã h i Hình 1.2: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sweeney Soutar (2001) 1.2.3 Mô hình giá hàng - SERVkhách hàng: 11 (2 cao hàng cao (5 hay theo...

143
462
0

Giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm trà hòa tan của Công ty trách nhiệm hữu hạn Harris Freeman Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:53

... v nh ng giá tr mà mu n dành cho khách hàng Còn giá tr c m nh n c a khách hàng a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr c ... c m nh n Giá tr dành cho khách hàng c a khách hàng Chi phí khách hàng c m nh n T ng chi phí khách hàng (Ngu n: tác gi ) Hình 1.1: Giá tr dành cho khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng M c ... khách hàng m theo H2: N u c m nh n c a khách hàng v giá tr d ch v nh n c a khách hàng m giá tr m theo m giá tr c m 37 H3: N u c m nh n c a khách hàng v giá tr hình c m nh n c a khách hàng m giá...

146
454
1

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:28

... n giá tr c m nh n c ng th i s xây d ng m t mô hình lý thuy t gi thuy t cho nghiên c u 2.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.1 Khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá ... t c a khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.3 Các y u t c a giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 D ch ... thu c cung ng giá tr cho khách hàng m c tiêu Doanh nghi p cung c p giá tr khách hàng nhi u nh t s chi n th ng trình c nh tr nh V y giá tr khách hàng gì? Y u t t o giá tr khách hàng? Và c th c...

118
404
0

đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại hệ thống cửa hàng thời trang đan châu

Ngày tải lên : 22/04/2016, 19:06

... doanh nghiệp dành cho họ Hình 1.1: Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.4 Vai trò giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.4.1 Giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng Xét chất, hoạt động ... thêm khách hàng Do đó, đề tài nghiên cứu Đo lường giá trị cảm nhận khách hàng hệ thống cửa hàng thời trang Đan Châu” nhằm đánh giá giá trị cảm nhận yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng ... không khô khan cứng nhắc 2.1.3 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.3.1 Giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng nhận nhờ sở hữu sản phẩm/dịch...

110
360
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/04/2016, 10:32

... đặt nhà cung cấp Giá trị nhân Giá trị tính theo giá Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị chất lượng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sanchez cộng ... CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hành vi lựa chọn khách hàng Sheth cộng 11 Hình 2.2 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sweeney, Soutar 13 Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận ... LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết giá trị cảm nhận khách hàng 2.2 Các mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.2.1 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận Sheth – Newman...

132
425
0

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh cho hệ thống chuỗi siêu thị hapromart tại tp hà nội

Ngày tải lên : 25/06/2016, 10:25

... luận giá trị cảm nhận khách hàng sở xác định yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng; tác động giá trị cảm nhận việc định lợi cạnh tranh doanh nghiệp + Khám phá giá trị khách hàng ... CỦA KHÁCH HÀNG VÀ VIỆC NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Các khái niệm Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng Khái niệm giá trị dành cho khách hàng Theo P Kotler khách ... sinh cảm nhận (không mang tính chất tiền tệ), thuộc tính bên bên Kết rút bốn định nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng: giá trị cảm nhận giá thấp”; giá trị cảm nhận muốn từ sản phẩm”; giá trị cảm...

71
863
1

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các thương hiệu xe máy tay ga tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/09/2016, 02:12

... Tổng giá trị khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.2 Giá trị dành cho khách hàng ... 63 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mô hình giá trị dành cho khách hàng Hình 1.2 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng Hình 1.3 Mô hình giá trị cảm nhận khách hàng Sheth cộng ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Ta khái quát giá trị dành cho khách hàng qua mô hình sau: Giá trị hình ảnh Giá trị cá nhân Tổng giá trị khách hàng Giá trị dịch vụ Giá trị dành cho khách...

124
502
1

369 Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart (Coopmart)

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:26

... VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Cách thức đo lường giá trò cảm ... đưa mô hình mô hình nghiên cứu Chương gồm hai phần chính: (1) khái quát giá trò cảm nhận khách hàng (2) giả thuyết mô hình nghiên cứu 1.1 KHÁI QUÁT VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG: g: 1.1.1 Giá ... trình mua hàng Những nghiên cứu đưa thang đo đo lường giá trò cảm nhận khách hàng hàng hóa hữu hình, việc phát triển thang đo khác để đo giá trò cảm nhận khách hàng dòch vụ cần thiết Dựa mô hình lý...

137
2.7K
62