đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn mường thanh hà nội

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn. - Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội. - Chương 4: Kết luận và đề ... lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM - Nguyễn Thị Thu Thủy (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội, Luận ... khách. . Có thể thấy chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Mường thanh – Hà Nội qua đánh giá của khách hàng là khách quan và chính xác. Chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn mới chỉ dừng...

69
5.1K
68

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại

Ngày tải lên : 02/10/2014, 18:46

50
1.3K
6

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc

Ngày tải lên : 19/08/2012, 23:26

... cấu thành dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khách sạn Khách hàng Dịch vụ bổ sung Thông tin phản hồi Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ... 2008), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thiên Thai, Trường Đại học Thương Mại • Triệu Thị Vân Anh (năm 2008), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn ... còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm các nội dung chính sau: • Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch...

50
10.1K
112

401 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bổ SUNG

Ngày tải lên : 12/12/2013, 17:51

57
523
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Ngày tải lên : 17/02/2014, 16:55

... thời gian khách lưu trú trong khách sạn. Dịch vụ bổ sung của khách sạn được chia thành dịch vụ bổ sung bắt buộc và dịch vụ bổ sung không bắt buộc. • Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ là một ... vụ, đó là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung:  Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống mà khách sạn cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho khách khi lưu trú tại khách sạn. Dịch vụ lưu ... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương 2 : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON Chương 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN...

99
1.2K
2

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON

Ngày tải lên : 23/03/2014, 21:00

... sạn = sự thỏa mãn của khách hàng 1.2.2 Đặc điểm Chất lượng dịch vụ Khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ của khách sạn khó đo lường và đánh giá. Sản phẩm khách sạn gồm 4 thành phần cơ bản: phương ... trường khách hàng mục tiêu của khách sạn. 1.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ Nhà hàng – Khách sạn Để đánh giá chất lượng dịch vụ cần dựa trên những tiêu chí cơ bản sau: 1.2.3.1 Cơ sở vật chất ... NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN Giảng...

81
18.2K
140

Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

Ngày tải lên : 26/05/2014, 12:45

... hứa mà khách sạn công bố với khách hàng. Chất lượng dịch vụ phải tốt ở mọi lúc, mọi nơi và ñối với mỗi khách hàng. Yêu cầu mỗi nhân viên phục vụ khách bằng thái ñộ công bằng mọi khách hàng là ... phận chính của khách sạn, ñây là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách và ñóng vai trò then chốt trong việc tạo ra chất lượng dịch vụ tại khách sạn ñể luôn làm hài lòng khách hàng. Chính vì ... niệm chất lượng dịch vụ “trải nghiệm” là kết quả mà sau khi khách hàng ñã tiêu thụ sản phẩm, hưởng một dịch vụ, hay tiếp xúc trực tiếp với nhân viên phục vụ. Nói tóm lại chất lượng dịch vụ...

80
2.2K
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Ngày tải lên : 09/06/2014, 14:18

105
467
1

Tiểu luận Marketing dịch vụ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY XUÂN LỘC THỌ

Ngày tải lên : 16/09/2014, 01:29

26
2K
7

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:48

... mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc ... luận về nhà hàng, kinh doanh ăn uống trong khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh khách sạn, để từ đó có cái nhìn tổng quan về những vấn đề này. ... Chất lượng và chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn 4.1. Một số khái niệm 4.1.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất lượng là mức độ phù...

102
3.2K
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:49

... vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng của khách sạn. Tức là: Chất lượng ... loại dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác cho khách quốc tế và khách nội địa có nhu cầu. - Tổ chức các dịch vụ khác như cưới hỏi, hội nghị,  Nhiệm vụ chung: - Nâng cao hiệu ... phục vụ của mình. Chất lượng và ấn tượng mà họ đem lại cho khách hàng chính là chất lượng và ấn tượng mà khách hàng biết đến nhà hàng của khách sạn. Thái Khóa luận tốt nghiệp 12 Cả hai thành...

102
11.8K
41

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

Ngày tải lên : 06/12/2012, 11:09

... cứu đề tài.  Chương 2 : Phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC Thăng Long.  Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nâng cao chất lượng dịch vu bán hàng tại ... thực trạng về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC Thăng Long. Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC ... hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ khách hàng,Tuy nhiên, DN mới chỉ chú trọng đến khách hàng còn chưa chú trọng nhiều đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng. Vì...

62
6.6K
51

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:47

... chính và chất lượng dịch vụ bưu chính; Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Thanh Hoá; Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện ... những vấn đề trên, tôi đã chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá” để làm đề tài tốt nghiệp. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận cơ bản về dịch vụ bưu ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính 11 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ 11 1.2.2.2. Chất lượng phục vụ 11 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng...

96
3.6K
42

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 07/12/2012, 10:57

... cấp cho khách hàng rất nhiều dịch vụ như dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ thu hộ, bảo hiểm, Khách hàng luôn muốn nhận được những dịch vụ tốt nhất khi tới giao dịch với Bưu điện và giải đáp ... tổ chức sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chinh. Bưu điện tỉnh dưới sự chỉ đạo của tập đoàn đã cung cấp các dịch vụ như dịch vụ bưu chinh, phát hành báo chí, dịch vụ tài chính bưu chính ... trọng và ý nghĩa của vấn đề này, trong quá trình thực tậptại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc, em đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc”...

57
1.3K
9

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:03

... 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện tỉnh Hà Tây 3.1 .Nâng cao chất lợng đội ... Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây 3.4 Đẩy mạnh công tác Marketing trong dịch vụ khách hàng. Chăm sóc khách hàng với mục đích làm cho khách hàng hài lòng ... Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây thanh toán đợc chia theo các khu vực để bám sát khách hàng và thuận tiện cho khách hàng khi cần giao dịch thanh toán....

15
917
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 14:28

... Linh. 3. Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Nhà hàng Á - Khách sạn Hà Nội, Chuyên đề tốt nghiệp / Phùng Đình Hưng. 4. Quản trị nghiệp vụ phục vụ tại Nhà hàng Âu - Khách sạn Hà Nội, Chuyên đề ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống * Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng và khách sạn : Việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống sẽ làm cho khách hàng ... vấn đề chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, qua đó tập trung vào những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội. 2.4. Phân định nội...

50
6.1K
29

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam

Ngày tải lên : 13/04/2013, 23:55

... vụ. Các dịch vụ và mức độ phục vụ. Nhân viên phục vụ. Vệ sinh. II. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất lượng dịch vụ lưu trú là một vấn đề ... nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Trước thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú như đã nêu ở chương 2. Để có giải pháp thích hợp nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Công ... trú và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trí trong khách san. Chưong 2: thự trạng chất lương dich vụ lưu trú tại khách sạn công đoàn việt nam Chương 3: một số giải pháp nhăm nâng cao chất lượng...

45
3.8K
28

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Ngày tải lên : 24/07/2013, 20:22

32
1.3K
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

Ngày tải lên : 24/07/2013, 20:24

46
777
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN HOA HỒNG

Ngày tải lên : 24/07/2013, 20:25

34
1.2K
2