... trạng chất lợng dịchvụtại Công Ty VậnTải
và ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịchvụvậntải
tại Công Ty VậnTải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... Đại Lý VậnTải hoạt động trong
lĩnh vực dịchvụ cung cấp những dịchvụ trung chuyển, dịchvụ bảo hành sửa
chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nângcaochất lợng hoạt động
dịch vụ.
Những ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi
hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịchvụ nhỏ, dịchvụ cung ứng, dịchvụ phân
phối, dịchvụ bảo hành, dịchvụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm...
... số biện phápnângcaochấtlượngdịchvụ của Công ty cổ phần vậntải
Tân Thiên An
2.1. Xây dựng mô hình quản lý chấtlượng phù hợp
Khách hàng, doanh nghiệp khi có nhu cầu về vận tải, vận chuyển, ... định nângcaochấtlượng còn thiếu, còn chưa có sự lập
Phùng Ngọc Hưng Lớp: QTKD tổng hợp 48C
40
GVHD: ThS. Nguyễn Thu Thủy
Phần III: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtại Công ty cổ phần vận ... khâu
nghiên cứu.
Đề cao vai trò toàn bộ nhân viên trong việc đảm bảo cung cấp một dịchvụ có
chất lượng: Vậntải là một ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá chấtlượngdịchvụ
của công ty thông...
... giá ưu đãi đối với
người lao động.
GIẢI PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬN TẢI
HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
3.1. Phương hướng hoạt động và hoàn thiện trên cơ sở vật chất của đơn vị
Mục tiêu và phương ... taxi.
Tiếp tục đổi mới phương tiện, nâng đời xe của các tuyến chấtlượng cao
nhằm đa dạng chủng loại phục vụ yêu cầu của khách hàng.
Kinh doanh khai thác tốt các dịchvụvậntải như trông giữ phương tiện ... của ngành vận tải. Đảng bộ, ban lãnh đạo của Công ty đã đề ra mục tiêu và
phương hướng phát triển trong những năm tới, trước mắt là năm 2010, 2011:
Nâng caochấtlượng và hiệu quả phục vụ hành...
... hoạch nângcaochấtlượngdịchvụ của khách sạn.
1.3.3. Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng thì nội dung của nângcaochất
lượng dịchvụ ... sạn
Khách hàng
Dịch vụ
phòng
Thông tin
phản hồi
Hay Chấtlượngdịchvụ phòng là chấtlượng phòng ở và chấtlượng của các
dịch vụ đi kèm”.
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng
... caochấtlượngdịchvụ phòng trong
khách sạn.
Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.
Chương 3: Đề xuất một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ
phòng tại...
... về “CÔNG TY TAXI TẢI THÀNH HƯNG
cũng như các giảipháp để nângcaochấtlượngdịchvụtại công ty này”.
2. Mục đích
Tìm hiểu các vấn đề liên quan đến chấtlượngdịchvụ taxi tải Thành Hưng.
3. ... biện pháp quản lý, không ngừng nângcaochấtlượng các
dịch vụvận tải. Tiếp tục khai thác, đào tạo các nguồn lực có chấtlượng cao. Bảo
đảm:
- 100% công nhân lái xe được tập huấn, nângcao ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi hoạt
động sản xuất đều bao gồm cả dịchvụ nhỏ, dịchvụ cung ứng, dịchvụ phân phối,
dịch vụ bảo hành, dịchvụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm...
... hoạch nângcaochấtlượngdịchvụ của khách sạn.
1.3.3. Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng thì nội dung của nângcaochất
lượng dịchvụ ... về chất
lượng dịchvụ và đưa ra kết luận.
1.3. Nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
1.3.1.Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
Theo TCVN ISO 9001:1996 thì:
Nâng caochấtlượngdịchvụ là ... Chỉ tiêu nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng, để nângcaochấtlượng
dịch vụ phòng khách sạn cần có các chỉ tiêu sau:
* Nângcao hơn nữa...
... được một số giảipháp cơ bản nhằm nângcaochấtlượngdịch
vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà sau khi đã dựa trên việc nghiên cứu hệ thống các lý
luận về nângcaochấtlượngdịchvụ phòng được ... các nhóm chất
lượng với nhiệm vụ tuyên truyền đến từng nhân viên ý nghĩa của công tác nângcao
chất lượngdịchvụ cũng như nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòng trong khách
sạn.
Ban giám ... lý chất lượng. Bên cạnh đó cần nângcao nhận thức về chấtlượngdịchvụ cho lãnh
đạo các khách sạn thông qua các lớp bồi dưỡng, những cuộc hội thảo toàn ngành về vấn
đề quản lý và nângcao chất...
... tích số liệu
2.2.2 Nângcaochấtlượngdịchvụ phòng trong khách sạn
2.2.2.1 Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng
Theo ISO 9001: 1996 thì: Nângcaochấtlượngdịchvụ là những hoạt động ... chung.
- Nângcaochấtlượng đội ngũ nhân viên phục vụ: Chấtlượng đội ngũ nhân
viên phục vụ là một chỉ tiêu quan trọng dùng để đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng, vì
vậy để nângcaochấtlượngdịch ... Cambridge thì nângcaochất
lượng dịchvụ là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nângcao hơn
nữa chấtlượng sản phẩm.
Vậy ta có thể hiểu, nângcaochấtlượngdịchvụ phòng là...
... hơn cả đó là phương pháp đánh giá sự thỏa mãn
chung của khách hàng về chấtlượngdịch vụ.
2.2.2. Nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung
a, Khái niệm về nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung
Theo TCVN ... nângcao hơn
nữa chấtlượng sản phẩm. Như vậy, nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung khách sạn gồm
các nội dung chính sau:
• Duy trì chấtlượngdịchvụ bổ sung
Quá trình duy trì chấtlượngdịchvụ ... cần giải quyết, đó là:
4.3. Đề xuất một số giảipháp và kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ
sung tại khách sạn Thương Mại
4.3.1. Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ...
... Thực trạng chấtlượngdịchvụ thanh toán phục vụ các doanh
nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội
Chương 3: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ thanh toán phục vụ các
doanh ... hạn chế của chấtlượngdịchvụ thanh toán 64
2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65
CHƯƠNG 3 67
GIẢI PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC
DOANH ... Việt Nam có rất nhiều các dịchvụ thanh toán khác nhau
như: dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịchvụ séc, dịchvụ trả
lương tự động và dịchvụ thanh toán gạch nợ tự động...
... giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ môi giới, tư vấn chứng khoán và các
giải
pháp marketing dành cho khách hàng VIP tại Công ty Chứng khoán Hà Nội.
Phương pháp nghiên cứu: ... để nângcaochấtlượngdịchvụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là
những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP).
Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giảipháp để nângcao
chất ... doanh để nângcaochấtlượngdịch vụ. Ngược
lại, sự suy thoái kinh tế, giá chứng khoán sụt giảm, lạm phát phi mã… thì mọi hoạt
động của công ty sẽ bị đảo lộn hoàn toàn và chấtlượngdịchvụ chứng...