... phẩm C đánhgiá cao Đốivới mùi, mứcđộ ưa thích thể sảnphẩm C, sảnphẩm A,B,D,E đánhgiá tương đối thích Từ kết ta thấy sảnphẩm C đánhgiá cao màu, mùi, vị trạng thái cho thấy mứcđộ ưa thích ... khác, sảnphẩm A, B, D, E người đánhgiá cho điểm mứcđộ tương đối thích sảnphẩm C nhận mức điểm cao hai tiêu màu sắc(7,57a ) mùi (7,40a ) Về màu sắc, có khác sảnphẩm B sảnphẩm D, màu sảnphẩm ... chất độn thêm vào để hạ giá thành sảnphẩm thêm vào vớimứcđộ chất độn có đảm bảo vệ sinh hay không vấn đề quan trọng Bên cạnh chất độn sử dụng vớimục đích tăng hương vị sảnphẩm tăng giá trị...
... mứcđộhàilòng thấp (trung bình 3.90) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho cấp quản lý TVĐ3 thấy đƣợc đánhgiá khái quát mứcđộhàilòng cơng việc CBCNV nhƣ yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng ... ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòngđối cơng việc CBCNV thuộc TVĐ3; (2) Đo lƣờng mứcđộhàilòng cơng việc CBCNV thuộc TVĐ3; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mứcđộhàilòng ngƣời lao động theo yếu tố ... định mứcđộhàilòng cơng việc CBCNV theo yếu tố ảnh hƣởng - Kiểm định khác mứcđộhàilòng công việc theo yếu tố cá nhân khác Tìm nhóm CBCNV có mứcđộhàilòng thấp, từ đề xuất hƣớng nâng cao mức...
... ứng vớimứcđộhàilòng CBCNV cơng việc Tập đồn H3(+) Mứcđộhàilòng nhân viên đào tạo thăng tiến đồng biến vớimứcđộhàilòng nhân viên công việc Điều tương ứng với việc mứcđộhàilòng đào ... mứcđộhàilòng chung H4(+) Mứcđộhàilòng nhân viên cấp đồng biến vớimứcđộhàilòng nhân viên cơng việc Hay nhân viên hàilòng cấp hàilòng cơng việc tăng lên tương ứng H5(+) Mứcđộhàilòng ... biến vớimứcđộhàilòng nhân viên cơng việc Tức nhân viên hàilòng đồng nghiệp hàilòng hay hàilòng công việc tăng lên H6(+) Mứcđộhàilòng nhân viên điều kiện làm việc đồng biến vớimứcđộ hài...
... hình hàilòng cơng nhân viên sách đãi ngộ cơng ty, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu đánhgiáhàilòng sách đãi ngộ công nhân viên công ty TNHH 888 Đánhgiámứcđộhàilòng tìm giải pháp nâng cao mức ... định nghĩa hàilòng cơng việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi công nhân viên Mứcđộhàilòngvới thành phần cơng việc Theo Smith, Kendal Hulin (1969), mứcđộhàilòngvới thành ... hàilòng chung cơng việc hàilòng có cơng nhân viên có cảm giác H thích thú, thoải mái thể phản ứng tích cực khía cạnh cơng việc IN K Thang đomứcđộhàilòngvới thành phần Thang đomứcđộ hài...
... III.2.1 Mứcđộhàilòng Bảng 1: Mứcđộhàilòng nhân viên phận Kinh doanh qui trình đánhgiá Câu hỏi Kết quả* Mứcđộhàilòng chung anh/chị qui trình đánh giá? 4.1 Qui trình đánhgiá phản ánh mứcđộ ... 1: Mứcđộhàilòng nhân viên phận Kinh doanh qui trình đánhgiá Kết khảo sát cho thấy mứcđộhàilòng nhân viên qui trình đánhgiá tương đốihàilòng Tuy nhiên mứchàilòng khơng cao cách xa mức ... ứng vớimứcđộhàilòng đồng ý Với câu hỏi, anh/chị đưa câu trả lời Câu 1: Mứcđộhàilòng chung anh/chị qui trình đánh giá? Hồn tồn khơng hàilòng Hồn tồn hàilòng Câu 2: Qui trình đánh giá...
... sóc khách hàng mứcđộhàilòngkhách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mứcđộhàilòngkhách hàng hoạt động ... hoạt động Marketing xuất số khâu q trình Ở khâu thiết kế sản phẩm, ba cấp độsảnphẩm chăm sóc khách hàng tương ứng với cấp độ – sảnphẩm bổ sung Nó có ý nghĩa nâng cao giá trị cho sảnphẩm dựa ... tố giá đến hàilòngkhách hàng, cần xem xét đầy đủ ba khía cạnh sau: (1) giá so với chất lượng, (2) giá so vớiđối thủ cạnh tranh, (3) giá so với mong đợikhách hàng Vì vậy, xem xét tác động giá...
... sóc khách hàng mứcđộhàilòngkhách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mứcđộhàilòngkhách hàng hoạt động ... hoạt động Marketing xuất số khâu q trình Ở khâu thiết kế sản phẩm, ba cấp độsảnphẩm chăm sóc khách hàng tương ứng với cấp độ – sảnphẩm bổ sung Nó có ý nghĩa nâng cao giá trị cho sảnphẩm dựa ... tố giá đến hàilòngkhách hàng, cần xem xét đầy đủ ba khía cạnh sau: (1) giá so với chất lượng, (2) giá so vớiđối thủ cạnh tranh, (3) giá so với mong đợikhách hàng Vì vậy, xem xét tác động giá...
... mứcđộhàilòngkhách hàng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng - Để đánhgiámứcđộhàilòngkhách dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) vấn đề nghiên cứu gồm có biến nhƣ sau: 11 Hình 3.2 : Các ... với biến Y “Sự hàilòngkhách hàng” Sig X1 nhỏ 0,05 Điều có nghĩa khách hàng đánhgiá yếu tố Độ tin cậy” nhƣ: Uy tín ngân hàng tốt, Thời gian làm thủ tục thực giao dịch giảm bớt mứcđộhàilòng ... cho khách hàng mục tiêu - Sứ mệnh: Phục vụ khách hàng vớisản phẩm, dịch vụ thân thiện, an toàn hiệu nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng Vớiđối tƣợng khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân, khách...
... tƠiă Các gi iăphápănơngăcaoă m căđ hƠiă lòng đ i v iăcơngăvi c c a các bácăs ăt i b nh vi n Qu n Th M cătiêuănghiênăc u tƠiăđ c th c hi n nh m: - Phơnătích, đánh giá, ăxácăđ nh các v năđ vi c c a các bácăs ... v n các bácăs ănh măđi u ch nh các y u t đoăl ngă pháp c s d ng ph ng ng s hƠi lòng vƠ các bi năđoăl ng các y u t đó;ăthuăth păỦăki n c a các bácăs ătriihjiong ph n ph ng v năsơuătìmăra các ... ngăquanălỦăthuy t v s hƠi lòng đ i v iăcơngăvi c, các lỦă thuy t v s hƠi lòng, l căqua các nghiênăc uătr vƠăs hƠi lòng c a riêngăđ iăt đ nh các y u t nhăh vi n qu n Th c căđơyăv s hƠi lòng trongăcơngăvi...
... cảng biển thương mại vớimứcđộ thỏa mãn, hàilòngkhách hàng - Đưa đề xuất nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại để tăng mứcđộ thỏa mãn, hàilòngkhách hàng Phương pháp ... 46 3.3.2 Thang đomứcđộhàilòngkhách hàng Về mặt đo lường thỏa mãn, hàilòngkhách hàng, nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng hai khái niệm – chất lượng phục vụ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, ... mãn khách hàng đo lường mứcđộhàilòng tổng quát khách hàng dịch vụ Thang đo thỏa mãn khách hàng sử dụng nghiên cứu dựa vào sở đo lường Hayes (1994), bao gồm biến quan sát, vấn khách hàng mức độ...
... Chất lượng dịch vụ xem tốt NCC Tuy nhiên, ưu đãi ít, KH chưa thực hàilòng Viettel KH khơng phàn nàn nhiều dịch vụ, mứcđộhàilòng chưa cao Phần giải khiếu nại chưa thoả đáng Đầu tư trang thiết ... 3.29 3.44 3.50 10 Dễ dàng gọi vào tổng đài để tư vấn 3.07 4.00 2.90 11 Nhân viên tổng đài lắng nghe với thái độ vui vẻ, ân cần 3.50 4.19 3.30 12 Nhân viên tổng đài giải thích, hướng dẫn ngắn gọn, ... thuật có thái độ thân thiện, vui vẻ tiếp xúc KH 3.29 4.07 3.40 14 Thắc mắc, khiếu nại giải nhanh chóng 3.00 3.91 3.20 15 Hài lònng với kết giải khiếu nại 2.57 3.75 2.60 16 Giờ hoạt động cửa hàng...
... theo quy ước bảng: Mứcđộhàilòng anh/chị dịch vụ bảo hành mà trung tâm bảo hành cung cấp Rất khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Mứcđộhàilòng anh/chị dịch vụ ... cấp dịch vụ tốt từ lần BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCH HÀNG ĐỐIVỚI DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦASẢNPHẨM XE MÁY SYM Câu : Xin Anh/chị vui lòng cho biết Anh/chị có sử dụng xe gắn máy SYM ... NỘI DUNG I II VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Đối tượng cung cấp thông tin MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố chính, có ảnh hưởng nhiều đến hàilòngkhách hàng Đánhgiámứcđộhài lòng...
... THUẬT ĐỐIVỚISẢNPHẨMDA – GIẦY CHƯƠNG 3: ĐÁNHGIÁ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦACÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH ĐỐIVỚI RÀO CẢN KỸ THUẬT TẠI CÁC THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CHÍNH CHƯƠNG 4: PHÂN TICH SWOT CỦACÁC ... chứng nhận hoạt động nhằm đảm bảo phù hợp sản phẩm, dịch vụ…bằng việc đánhgiá kỹ thuật bao gồm việc kết hợp cách thích hợp hoạt động quy định Đánhgiá Thủ tục đánhgiá phù hợp hoạt động kỹ thuật ... số sản phẩm, yêu cầu chứng nhận thử nghiệm Phần 2: Cải tiến hành CPSC yêu cầu khác Vớisảnphẩmda giầy, luật CPSIA – 2008 có ảnh hưởng tập trung với: - Cácsảnphẩm trẻ em có chứa chì - Các sản...
... 19: Mứcđộhàilòngdukhách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mứcđộhàilòngdukhách ẩm thực 48 Bảng 21: Mứcđộhàilòngdukhách hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mứcđộhàilòng ... Bảng 26: Mứcđộhàilòngdukháchsản vật địa phương 52 Bảng 27: Mứcđộhàilòngdukhách nhà hàng, kháchsạn 53 Bảng 28: Mứcđộhàilòng nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mứcđộhàilòngvệ ... mãn hoạt động tham giadukhách 44 Bảng 16: Hoạt động thích dukhách 45 Bảng 17: Bảng điểm trung bình mứcđộhàilòngdukhách yếu tố dulịch Cà Mau 46 Bảng 18: Mứcđộhàilòng thắng...
... tác chăm sóc khách hàng cơng ty BVNT Chăm sóc khách hàng hoạt động marketing Cùng với hoạt động phát triển sản phẩm, định giá cho sảnphẩm tìm kênh phân phối sảnphẩm thì chăm sóc khách hàng phải ... nghị khách hàng : có 74% khách hàng tham gia hội nghị khách hàng có 67,3% hàilòng chương trình Hội nghị đưa tới cho khách hàng thông tin giới thiệu sảnphẩm công ty sảnphẩm 67,3% hàilòngvới ... đánhgiá cao: 69% khách hàng đánhgiá tốt, 31% khách hàng cho khơng có khách hàng đánhgiá khơng tốt dịch vụ công ty Đây thách thức BVNT, Prudential đối thủ cạnh tranh đáng gờm BVNT Cácsản phẩm...
... thể mứcđộhàilòng anh chị Mứcđộhàilòng Stt Tiêu chí Rất Khơng khơng hàihàilònglòng Bình Hài thường lòng Rất hàilòng I - Sự hàilòngdukhách sở vật chất Giao thơng, đường sá lại Các ... KHẢO SÁT VỀMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHDULỊCHVỚI ĐIỂM DULỊCH QUÊ NỘI – QUÊ NGOẠI BÁC HỒ Chúng thực nghiên cứu hàilòngkháchdulịch quê nội – quê ngoại Bác Hồ Hãy đánh dấu vào ô thể hàilòng bạn ... không hài lòng, khơng hàilòng 20% trả lời bình thường, thấy vấn đề cấp thiết thay đổiGiá yếu tố quan trọng tác động đến mứcđộhài lòng, với địa điểm dulịch quê bác, mứcđộhàilònggiá chủ...
... 4.1 Mứcđộhàilòng chung Anh /Chị chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Khơng hàilòng Khơng hài ... cấp, xin cho biết MỨCĐỘ ĐỒNG Ý Anh/ Chị cách đánh dấu X vào thích hợp theo qui tắc: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Tương đối không đồng ý (3) Không đồng ý không phản đối (4) Tương đối đồng ý (5) ... hàilòng Khơng hàilòngHàilòngHàilòng 4.2 Nếu lần sau có nhu cầu Anh/ Chị trở lại mua sắm sử dụng dịch vụ Thiên Hòa khơng? Hồn tồn Tương đối Khơng chắn Khơng chắn Tương đối Hoàn toàn Chắc...
... kênh bán sỉ, bán lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐIVỚICÁCSẢNPHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ... NỘI DUNG PHẦN MỞ ĐẦU Mứcđộ cạnh tranh ngày gay gắt Các DN cần có nỗ lực thấu hiểu khách hàng Khách hàng Sự cạnh tranh mạnh mẽ trước hết Unilever ... NSX đến NTD Các thành viên kênh •Người sản xuất; •Người trung gian; •Người tiêu dùng cuối Người trung gian •Bán buôn; •Bán lẻ TỔNG QUAN Các chương trình giá •Giảm giá giao dịch; •Giảm giá theo...
... lý đó, tơi định thực đề tài nghiên cứu: “ĐÁNH GIÁCỦACÁCKHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐIVỚICÁCSẢNPHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ... kênh góc độđánhgiákhách hàng đòi hỏi phải phân tích đánhgiákhách hàng thành phần cụ thể Cácgiả thuyết đưa là: • H1: Nhóm nhân tố thuộc chương trình giảm giá thành viên kênh đánhgiá cao ... thụ sảnphẩm đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty không quan tâm đến việc đưa thị trường sảnphẩm gì, vớigiá bao nhiêu, mà đưa sảnphẩm thị trường Đây chức phân phối tiêu thụ sản...