Thông tin đầy đủ, chính xác về khách hàng, về thị trường có vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng cho vay, hạn chế rủi ro. Để khai thác sử dụng thông tin hiệu quả nhằm áp dụng các phương pháp tính toán, đo lường rủi ro của Hiệp ước Basel II cũng như dần đáp ứng các yêu cầu của Hiệp ước này về nội dung quản trị rủi ro tín dụng, KLB cần thực hiện có hiệu quả các khâu sau đây:
Thứ nhất, Thu thập thông tin về khách hàng. Trong hoạt động tín dụng, nhiệm vụ này đóng vai trò rất quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định cho vay. Hiện nay, việc khai thác thông tin khách hàng tại KLB cũng giống như hầu hết các NHTM khác, thường thông qua các báo cáo của khách hàng, chẳng hạn thông tin về tài chính thường dựa trên các báo cáo tài chính trong các năm gần đây của khách hàng (doanh nghiệp). Các báo cáo khách hàng lập thường không qua kiểm toán, không có cơ quan chức năng xác định tính trung thực của báo cáo. Do vậy, đối với cán bộ tín dụng ngân hàng KLB, bên cạnh việc thu thập thông tin từ khách hàng cần thu thập thông tin từ các đối tác của khách hàng, từ những ngân hàng mà khách hàng có quan hệ, từ cơ quan quản lý khách hàng, từ Trung tâm thông tin tín dụng và phòng ngừa RRTD của NHNN (CIC), Trung tâm thông tin của NHTM (TPR), từ phản ánh của cán bộ, công nhân viên ...
Thứ hai, Thu thập thông tin từ thị trường. Khi khách hàng đặt quan hệ tín dụng, bên cạnh việc khai thác các thông tin từ khách hàng, cán bộ tín dụng còn phải khai thác thông tin mang tính chất thị trường về sản phẩm khách hàng kinh doanh như dự đoán tình hình cung cầu, giá cả sản phẩm, tài sản bảo đảm….
6
Trích từ bài viết: “Quản trị rủi ro tín dụng thể nhân: Thế nào và lúc nào?” đăng trên trang web: www.saga.vn
Thứ ba, Phân tích xử lý thông tin. Các thông tin thu thập được cần phải sàn lọc nguồn thông tin để phân tích, đánh giá khách hàng, khả năng tài chính của khách hàng, khả năng trả nợ của vốn vay. Trên cơ sở đó, ra quyết định cho vay hay từ chối, điều kiện cho vay nhằm hạn chế rủi ro có thể xảy ra.