- Kiến thức, kỹ năng và thái độ của cán bộ nhân viên đóng một vai trò rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ ngân hàng nào. Thực tế trong thời gian qua kiến thức chuyên môn cũng như bổ trợ của cán bộ nhân viên không đồng đều, một số kỹ năng còn non yếu, đặc biệt là về chăm sóc khách hàng.
- Trong xu thế kinh doanh hiện tại, khi mà sự chênh lệch về giá cả sản phẩm dịch vụ giữa các ngân hàng ngày càng được thu hẹp thì sức cạnh tranh của bản thân sản phẩm không mang tính quyết định nữa mà là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Các dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ còn nhiều hạn chế. Đây là các dịch vụ bổ trợ quan trọng nhằm đa dạng hoạt động kinh doanh, mở rộng cơ sở khách hàng góp phần mở rộng tín dụng thông qua bán chéo sản phẩm, nâng cao khả năng chuyển đổi, phòng ngừa rủi ro, tăng thu nhập cho Ngân hàng.
Kết luận chương 2
Qua hơn 16 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng TMCP Kiên Long đạt được những bước tiến vượt bậc. Địa bàn liên tục được mở rộng, hoạt động cho vay ngày càng đa dạng. Xét về số tương đối thì chất lượng tín dụng luôn trong giới hạn cho phép nhưng nếu xét về số tuyệt đối thì ngày càng tăng và tính chất nợ xấu ngày càng phức tạp. Do đó, yêu cầu quản trị rủi ro tín dụng được đặt ra hết sức bức thiết và là một thách thức thực sự trong nỗ lực tăng trưởng tín dụng an toàn và hiệu quả.
Tuy nhiên, hiện công tác quản trị rủi ro tín dụng chưa thật sự chủ động và còn tồn tại nhiều hạn chế nhất định, cụ thể bộ máy tổ chức còn sơ sài, hệ thống văn bản chưa được chuẩn hóa, còn thiếu rất nhiều các quy định, quy chế liên quan, năng lực đội ngũ cán bộ cấp tín dụng còn hạn chế, công nghệ ngân hàng còn lạc hậu … Do đó, việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng theo xu hướng hiện đại là một trong những yêu cầu bắt buộc trong nỗ lực trở thành một trong những ngân hàng TMCP tốt nhất trong thời gian tới.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG