a. Sự cần thiết của việc phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm của ngườ
2.3.1.Các nhân tố bên ngoài công ty
2.3.1.1. Các nhân tố thuộc môi trƣờng vĩ mô
a. Môi trường kinh tế
Một là, Việt Nam tiếp tục hội nhập sâu vào nền kinh tế toàn cầu sau khi gia nhập
WTO, tạo cơ hội cho công ty và đội ngũ nhân lực tiếp cận nhanh và tận dụng triệt để những thành tựu tiên tiến nhất của khoa học công nghệ thế giới đối với lĩnh vực môi trường. Đây là tiền đề cơ bản giúp đội ngũ nhân lực nâng cao năng lực hiểu biết và ứng dụng công nghệ tiến bộ nhất vào lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Tuy nhiên kỹ thuật,
công nghệ xử lý môi trường phát triển nhanh cũng chính là một thách thức đối với nguồn nhân lực công ty. Đội ngũ kỹ sư, công nhân có thể không làm chủ được công nghệ tiên tiến do không được đào tạo đúng mức và kịp thời.
Hai là, hội nhập sâu giúp công ty có cơ hội tiếp cận nhiều mô hình quản lý, phát
triển nguồn nhân lực ngành môi trường đô thị của các nước đang phát triển, tạo tiền đề và kinh nghiệm trong việc cải tiến mô hình quản lý, nâng cao hiệu quả trong việc phát triển nguồn nhân lực của công ty.
b. Pháp luật về lao động và thị trường lao động
Một là, pháp luật của Việt Nam về bảo vệ môi trường ngày càng hoàn chỉnh với
Luật bảo vệ môi trường, các quy định chuẩn quốc gia về môi trường, quy định về chất thải nguy hại, quy chuẩn quốc gia về nước thải y tế, nước thải sinh hoạt, quyết định về quy chuẩn vệ sinh lao động…Do đó các khu công nghiệp, khu dân cư, các doanh nghiệp sản xuất bắt buộc phải tuân theo các quy định nói trên, nghĩa là phải xử lý rác, chất thải, nước thải theo quy định, nếu vi phạm sẽ bị phạt theo các chế tài có sẵn.
Hai là, Ủy ban Nhân dân thành phố Nha Trang rất quan tâm đến việc cải thiện
cảnh quan đô thị qua hai phong trào “Thực hiện nếp sống văn minh đô thị” và “Chỉnh trang đô thị thành phố”, vì vậy chính quyền thành phố chú trọng cải tạo, nâng cấp, duy tu các công trình giao thông, công trình công cộng. Từ đó tạo điều kiện cho Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Lãnh đạo thành phố luôn có chủ trương phát triển bền vững, trong đó gắn bảo vệ môi trường với chất lượng cuộc sống. Do vậy trong kế hoạch bảo vệ môi trường của thành phố, phải thực hiện từng bước đổi mới công nghệ xử lý rác theo hướng tiên tiến, hiện đại. Rác thải phải được xem là nguồn nguyên liệu sản xuất có thể được khai thác, tái chế, tái sử dụng để chuyển hóa thành năng lượng phát điện.
Ba là, tác động của chính sách khuyến khích đầu tư của chính phủ đối với các
doanh nghiệp trong và ngoài nước, nhiều doanh nghiệp, nhiều công ty đã và đang được xây dựng lên dẫn đến yêu cầu về cung cấp dịch vụ các môi trường, thu gom, xử lý rác thải cũng như đánh giá tác động môi trường ngày càng lớn. Ngoài ra cùng với xu hướng phát triển của đất nước, đời sống của người dân ngày càng nâng cao, đi đôi với lượng rác thải sinh hoạt của các hộ gia đình ngày càng tăng cao, dẫn đến tăng nhu cầu thu gom và sử
dụng các dịch vụ môi trường hàng ngày. Ngành môi trường đô thị có thêm đầu ra tạo cơ hội cho việc phát triển quy mô công ty nói chung và phát triển nguồn nhân lực nói riêng. Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác tốc độ tăng trưởng cao và phát triển nhanh theo diện rộng về cung cấp các dịch vụ môi trường làm cho nhu cầu nhân lực tăng mạnh cả về chất lượng và số lượng, trong lúc đó việc thu hút đào tạo và phát triển, cũng như duy trì nguồn nhân lực theo không kịp. Điều này sẽ tạo áp lực lớn cho công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực trong thời gian tới.
c. Khoa học công nghệ
Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang là đơn vị vận hành hợp phần 3, quản lý chất thải rắn của dự án cải thiện vệ sinh môi trường ở các thành phố ven biển (CCESP) - một dự án được tài trợ bởi cơ quan phát triển Quốc tế và được thông qua bởi ngân hàng thế giới vào tháng 12 năm 2006, trong thời gian tới công ty sẽ được dự án đầu tư cho một nhà máy xử lý rác thải rắn tại bãi rác Lương Hòa phía Bắc đèo Rù rì. Đây sẽ là cơ hội cho nguồn nhân lực của công ty tiếp cận loại hình công nghệ xử lý chất thải hiện đại bậc nhất hiện nay. Tuy nhiên, để có được đội ngũ nhân lực đáp ứng được yêu cầu về trình độ, kỹ năng đối với loại hình công nghệ còn rất mới mẻ tại Việt Nam này sẽ là một thách thức không nhỏ đối với công ty.
d. Các nhân tố văn hóa, xã hội của quốc gia
Thành phố Nha Trang với dân cư đông đúc và có xu hướng tăng mạnh, các khu dân cư, khu đô thị mới xuất hiện ngày càng nhiều. Đồng thời người dân có trình độ, nhận thức ngày càng cao về bảo vệ môi trường, tác hại của chất thải công nghiệp, có nhu cầu được sống trong một môi trường xanh - sạch – đẹp. Vì vậy nhu cầu về vệ sinh môi trường và làm đẹp cảnh quan có xu hướng ngày càng gia tăng.
2.3.1.2. Các nhân tố thuộc môi trƣờng vi mô
a. Khả năng cung ứng của các cơ sở đào tạo
Sự hình thành và phát triển thị trường lao động trong nước có ảnh hưởng trực tiếp đối với nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang. Tuy nhiên, nguồn tuyển dụng chủ yếu của công ty hiện nay là nguồn nội bộ, vì vậy nếu không đổi mới chính sách tuyển dụng, công ty sẽ không tận dụng được cơ hội tuyển dụng được những lao động tốt nhất từ thị trường lao động. Mà ngược lại, đây sẽ là một thách
thức đối với công ty trong việc giữ chân người lao động, đặc biệt là những lao động được đào tạo, có trình độ, kỹ năng và tay nghề cao.
b. Sự cạnh tranh thu hút nhân lực trong cùng ngành
Công tác môi trường đã và đang được các cấp chính quyền quan tâm nhiều hơn, thị trường ngành môi trường, công trình đô thị đang ở giai đoạn cạnh tranh, việc xã hội hóa các công tác môi trường, cây xanh đang được đẩy mạnh. Sự cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực của các công ty tư nhân trong cùng ngành ngày càng rõ nét hơn. Do vậy, những tác động bất lợi do công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực ở công ty hiện nay càng trở nên gay gắt hơn. Đặc biệt, cơ chế và chính sách của công ty đối với lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực chậm đổi mới sẽ làm tăng hiện tượng “chảy máu chất xám” khiến cho công ty phải đối mặt với tình trạng thiếu cán bộ, kỹ sư, chuyên viên có trình độ cao.
c. Khách hàng
Khách hàng của công ty cũng ngày càng gia tăng với đối tượng là các cơ quan trường học, bệnh viện, chợ đầu mối, siêu thị, khu dân cư, khu đô thi, khu công nghiệp,…cho nhóm dịch vụ vệ sinh môi trường và cây xanh, và các khách hàng lẻ cho dịch vụ mai táng.
d. Tiếp thị và bán hàng
Công ty chưa chủ động tìm kiếm khách hàng mới, do vậy chưa có sự thăm dò ý kiến của khách hàng cũng như các chính sách chăm sóc khách hàng. Hiện nay đối thủ cạnh tranh của công ty còn ít với quy mô nhỏ, kinh nghiệm năng lực còn hạn chế thì vấn đề này chưa quan trọng. Tuy nhiên trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và mở cửa, trong tương lai khi có nhiều công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam thì đây là một điểm cần chú ý. Về quảng cáo tiếp thị, công ty chưa có Website riêng, ngoài ra chưa quảng bá rộng rãi các dịch vụ của công ty đến các đối tượng khách hàng.
2.3.2. Các nhân tố bên trong công ty
a. Công tác tuyển dụng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nguồn CBCNV trong công ty giới thiệu chiếm tới khoảng 62,5%. Do ứng viên chủ yếu từ nguồn CBCNV trong công ty giới thiệu (bà con, họ hàng, người quen biết…) và bạn bè của nhân viên vì vậy nó chi phối bởi các mối quan hệ giữa người quản lý và người được tuyển dụng, do vậy quy trình tuyển dụng mang nặng tính hình thức, chưa thực hiện
các bước kiểm tra kiến thức, kỹ năng. Tuy nhiên với hình thức tuyển dụng này Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang cũng tiết kiệm được một phần chi phí trong sản xuất kinh doanh.
b. Công tác bố trí nguồn nhân lực
Trong những năm qua, việc phân công, bố trí công việc, sắp xếp nhân viên của Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang chưa thật sự hợp lý, tại một số bộ phận chưa phù hợp trình độ và khả năng của người lao động, người lao động vẫn còn phân vân với chính sách bố trí nguồn nhân lực của công ty, cụ thể kết quả điều tra bố trí sử dụng nguồn nhân lực về việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân chỉ đạt điểm trung bình 3.72 / 5 điểm. Đây là một tồn tại rất lớn làm kiềm hãm sự phát triển nghề nghiệp của cá nhân, cũng như động lực phát triển của công ty.
c. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Hàng năm Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang đều có kế hoạch đào tạo và bôi dưỡng nghiệp vụ cho CBCNV. Phần lớn công ty đều phân công một cán bộ chuyên vụ vê đào tạo và bồi dưỡng nhân viên. Công ty thường có quan hệ với các cơ sở đào tạo tại địa phương (trung tâm giáo dục thường xuyên, trường trung cấp chính trị…) để xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo tại công ty. Công ty luôn khuyến khích và hỗ trợ người lao động học tập, nâng cao trình độ bằng nhiều hình thức. Chi phí đào tạo và bồi dưỡng chiếm từ 1 – 5% tổng quỹ lương
d. Nội dung và chương trình đào tạo
Theo đối tượng đào tạo, trong công ty có chương trình đào tạo và bồi dưỡng cho
giám đốc; cho các trưởng phó phòng ban; cho nhân viên nghiệp vụ theo chức năng (tài chính, nhân sự, kinh doanh và sản xuất)
Theo cấp độ đào tạo, có các chương trình tập huấn cập nhật kiến thức; bồi dưỡng
nâng cao trình độ; đào tạo và đào tạo lại; đào tạo phát triển cán bộ quy hoạch
e. Mức độ phù hợp chương trình đào tạo với yêu cầu công việc
Kết quả điều tra cho thấy 116 người (tương ứng 58%) trả lời hơi phù hợp chiếm tỷ lệ cao nhất, nói rằng chuyên ngành đào tạo hơi phù hợp với CBCNV, phù hợp cũng tương đối cao có 36 người trả lời (tương ứng 18%), chỉ có 13 người (tương ứng 6,5%) trả lời không phù hợp hoặc ít phù hợp chuyên ngành đào tạo với CBCNV. Còn lại 35 người
(tương ứng 17,5%) không có ý kiến, vẫn lượng lự không biết là có phù hợp hay không. Với tỷ lệ này cho thấy chương trình đào tạo của công ty tương đối phù hợp với yêu cầu công việc, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một lượng không nhỏ CBCNV chưa thật sự phù hợp với chương trình đào tạo và công việc được giao.
f. Môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ
Qua kết quả điều tra cho thấy môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ nhìn chung đều đạt điểm trung bình khá cao gần mức độ 4 (đồng ý) trở lên cho các tiêu chí khảo sát, đây là điều kiện cần cho phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới.
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ NHA TRANG TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ NHA TRANG
2.4.1. Kết quả đạt đƣợc và nguyên nhân
Qua việc phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực ở trên cho thấy Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang đã đạt được những kết quả sau:
2.4.1.1. Kết quả đạt đƣợc
Về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực
Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực hiện tại đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Công ty có nguồn nhân lực trẻ, đặc biệt là bộ phận lao động gián tiếp; cơ cấu phù hợp với định hướng phát triển của công ty; năng suất lao động ngày càng cao.
Về chất lượng nguồn nhân lực
Sức khỏe nguồn nhân lực công ty tương đối tốt, đảm bảo đáp ứng đòi hỏi về thể lực đối với lao động làm việc nặng nhọc.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng của nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao. Trình độ phần lớn cán bộ công nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại. Đội ngũ lãnh đạo cấp cao của công ty giàu kinh nghiệm, có năng lực, tâm huyết với nghề. Đây là nền tảng rất quan trọng để công ty tiếp tục xây dựng và thực hiện những chiến lược để duy trì và phát triển hơn nữa nguồn nhân lực trong tương lai nhằm đáp ứng thực hiện chiến lược của công ty.
Đội ngũ công nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm, có tinh thần học hỏi, phấn đấu trong công việc. Cán bộ lãnh đạo và phần lớn công nhân viên của công ty có phẩm chất đạo đức tốt, có bãn lĩnh chính trị vững vàng, luôn được rèn luyện về đạo đức nghề nghiệp
để thực hiện tốt hai nhiệm vụ: sản xuất kinh doanh và phục vụ xã hội. Hiện tượng nhảy việc của nhân viên nghiệp vụ rất ít xảy ra trong công ty. Đây là nhân tố nội lực quan trọng có thể tạo ra sự thay đổi nhanh chóng chất lượng nguồn nhân lực nếu vấn đề này được quan tâm và đầu tư đúng mực.
Chất lượng thực hiện công việc của người lao động của công ty tương đối tốt, phần lớn nguồn nhân lực của công ty đáp ứng được yêu cầu công việc.
Về trình độ lành nghề
Công ty đã có một số chương trình đào tạo cụ thể để phát triển trình độ lành nghề cho người lao động, qua đó tay nghề của người lao động đã đạt được một số tiến bộ nhất định. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trên đây là những dấu hiệu những diễn biến tốt về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang hiện nay.
2.4.1.2. Nguyên nhân
Kết quả đạt được của quá trình phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Môi trường Đô thị Nha Trang xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Một là, công ty có chủ trương bố trí đúng người đúng việc và đã triển khai thực
hiện tương đối tốt theo chủ trương đó, đa số công nhân viên được bố trí đúng chuyên môn nghiệp vụ nên có thể phát huy hết khả năng của mình để đạt chất lượng công việc tốt nhất. Ngoài ra, việc thực hiện chế độ đánh giá đúng tính chất và mức độ tham gia, đóng góp của người lao động để khích lệ, đãi ngộ họ kịp thời đã tạo ra sự động viên to lớn đối với người lao động.
Hai là, công ty rất quan tâm đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực và đã có những
chính sách đào tạo cụ thể, tương đối phù hợp với đối tượng được đào tạo giúp công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và trình độ lành nghề. Bên cạnh đó, công ty cũng đã chuẩn bị nguồn kinh phí đầy đủ, đảm bảo phục vụ cho công tác đào tạo được triển khai thuận lợi, đúng theo yêu cầu và mục tiêu đã định ra.
Ba là, chế độ đãi ngộ, khuyến khích về vật chất và tinh thần đã có tác dụng động
viên tinh thần làm việc của CBCNV công ty. Chính sách lương, thưởng của công ty hợp lý, minh bạch và công bằng; thu nhập ổn định đảm bảo cuộc sống cho công nhân viên. Số
liêu ở bảng 2.19 đã cho thấy mức lương bình quân của CBCNV được cải thiện qua từng năm. Tiền lương của công ty được trả dựa trên tính chất công việc, khoán sản phẩm.