6. Kết cấu luận văn
1.2.4. Phương pháp liên kết balanced scorecard với chiến lược phát triển
3 nguyên lý tạo điều kiện Balanced Scorecard kết hợp với chiến lược là: - Mối quan hệ nhân quả
- Phương pháp đánh giá
- Kết hợp với mục tiêu tài chính
Mối quan hệ nhân quả
Một chiến lược là một bộ giả thuyết về mối quan hệ nhân quả. Mối quan hệ nhân quả có thể được diễn tả bằng các phát biểu nếu-thì. Một Balanced Scorecard được xây dựng đúng sẽ kể một câu chuyện về chiến lược của doanh nghiệp thông qua tuần tự các quan hệ nhân quả. Hệ thống đo lường sẽ làm các mối quan hệ giữa các mục tiêu và viễn cảnh rõ ràng để doanh nghiệp có thể quản trị và thông qua. Nó sẽ xác định và làm rõ các giả thuyết tuần tự về mối quan hệ nhân quả giữa chỉ số trễ và chỉ số sớm. Mỗi thước đo được chọn cho Balanced Scorecard sẽ là một thành phần của chuỗi quan hệ nhân quả để truyền đạt ý nghĩa của chiến lược doanh nghiệp.
Phương pháp đánh giá
Phép đo kết quả chung là chỉ số trễ như là; Khả năng sinh lợi, thị phần, thoả mãn khách hàng, giữ chân khách hàng, kỹ năng nhân viên. Phương pháp đánh giá, chỉ số sớm là thước đo được áp dụng riêng cho từng doanh nghiệp. Một Balanced Scorecard tốt là hỗn hợp chỉ số trễ và chỉ số sớm. Các chỉ tiêu mà không có phương pháp đánh giá thì không thể truyền đạt mục tiêu phải đạt được.
Kết hợp với mục tiêu tài chính
Một Balanced Scorecard vẫn phải nhấn mạnh đến thành quả, đặc biệt là thành quả tài chính như: Lợi nhuận trên vốn sử dụng, giá trị gia tăng kinh tế. Cuối cùng, con đường nhân quả từ tất cả các thước đo trên Balanced Scorecard sẽ phải kết hợp tới mục tiêu tài chính.