6. Kết cấu luận văn
3.3.1. Viễn cảnh, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Ngân hàng TMCP Ngoạ
thương Việt Nam
* Viễn cảnh
Xây dựng Vietcombank thành một Tập đoàn tài chính đa năng, có phạm vi hoạt động quốc tế, có vị thế hàng đầu tại Việt Nam; mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất; hài hòa lợi ích giữa khách hàng, cổ đông và người lao động.
* Tầm nhìn 2030
Năm 2030 trở thành Tập đoàn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các Tập đoàn tài chính lớn trong khu vực.
* Sứ mạng
Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng.
* Định hướng phát triển chung
Phát triển và mở rộng hoạt động để trở thành Tập đoàn tài chính đa năng có sức ảnh hưởng trong khu vực và quốc tế. Lộ trình phát triển thành Tập đoàn chia làm 3 giai đoạn:
+ Giai đoạn 1 (2011- 2015): Duy trì và phát triển mô hình công ty mẹ con. + Giai đoạn 2 (2016 – 2020): Hoàn thiện các điều kiện để trở thành Tập đoàn tài chính đa năng.
+ Giai đoạn 3 (2020 – 2030): Trở thành Tập đoàn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các Tập đoàn tài chính lớn trong khu vực.
Tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh cốt lõi của Vietcombank là hoạt động Ngân hàng thương mại.
An toàn và Hiệu quả trong kinh doanh là mục tiêu hàng đầu; “Hướng tới một ngân hàng xanh, phát triển bền vững vì cộng đồng” là mục tiêu xuyên suốt.
Phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại với nguồn nhân lực chất lượng cao và quản trị theo chuẩn mực quốc tế.
Phát triển và mở rộng quy mô hoạt động thông qua mua bán sáp nhập và hợp nhất khi có đủ điều kiện.
* Định hướng kinh doanh
Thị trường: Tiếp tục duy trì và mở rộng thị trường hiện có trong nước và phát triển ra thị trường quốc tế.
Sản phẩm:
+ Tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm bán buôn, bán lẻ, các sản phẩm liên kết trên nền tảng công nghệ hiện đại.
+ Từng bước phát triển các sản phẩm ngân hàng đầu tư, dịch vụ bảo hiểm, các dịch vụ tài chính và phi tài chính khác.
Khách hàng: Phát triển mạng lưới khách hàng đa dạng, phong phú và vững chắc. + Khách hàng bán buôn: tập trung vào các nhóm khách hàng: (1) Tập đoàn, tổ chức kinh tế lớn, (2) doanh nghiệp nhỏ và vừa, (3) Các cơ quan quản lí Nhà nước.
Tín dụng: tập trung vào các nhóm khách hàng: (1) khách hàng cá nhân đang sử dụng các dịch vụ ngân hàng, (2) Khách hàng trung lưu, trí thức và khách hàng là cán bộ cơ quan nhà nước, (3) Hộ gia đình.
Huy động vốn, thẻ, thanh toán: phục vụ cho Khách hàng đại chúng.
Marketing và bán hàng: Chuyên nghiệp hoá hoạt động marketing và bán hàng; xây dựng chính sách, quản lý và hỗ trợ bán hàng; các chi nhánh là đơn vị trực tiếp Marketing và bán hàng.