6. Kết cấu luận văn
3.7. Đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu chiến lược
Dữ liệu liên quan đến các tiêu chí đo lường này sẽ thu thập từ các phòng, tổ trong Chi nhánh và tổng hợp lại để so sánh kết quả thực tế đạt được với mục đích đã đề ra của Vietcombank Kiên Giang từ đó xác định được khoảng chênh lệch giữa kết quả thực tế với mục tiêu cần đạt tới. Từ khoảng chênh lệch đó, xác định điểm đánh giá và phần trăm hoàn thành cho từng tiêu chí đo lường.
Để Vietcombank Kiên Giang có thể xác định được các điểm mạnh và điểm yếu của mình thì ngân hàng có thể tiến hành định chuẩn kết quả đạt được của mình với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành ngân hàng của mình, nếu chỉ số nào không có chỉ số chuẩn mực của ngành thì có thể xác định thông qua phỏng vấn chuyên gia (Ban giám đốc).
Thông qua bản đồ mục tiêu chiến lược, chi nhánh có thể dễ dàng nhận ra được nguyên nhân chính làm cho các chí tiêu không đạt được cũng như xác định được những kết quả vượt mức chỉ tiêu thông qua mối quan hệ nhân quả, từ đó đề ra các biện pháp thích hợp để khắc phục kịp thời, hiệu quả và chính xác.
3.8. Ứng dụng thí điểm BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động của Vietcombank Kiên Giang trong năm 2012
Những nội dung trên đã khái quát những bước căn bản để xây dựng một hệ thống bảng điểm cân bằng cho Vietcombank Kiên Giang. Việc áp dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của ngân hàng năm 2012 sẽ được thực hiện vào năm đầu năm 2013. Nhưng
để hiểu rõ về cách thức nhận diện, đánh giá và đề xuất được các giải pháp, tác giả tiến hành áp dụng thí điểm BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Vietcombank Kiên Giang dựa trên cơ sở số liệu đã có đến 30/11/2012. Sơ đồ 3.3 sau đây sẽ miêu tả các bước căn bản cho việc ứng dụng hệ thống bảng điểm cân bằng tại Vietcombank Kiên Giang: