(VPBANK) 3.1 Định hướng phát triển của VPBank
3.2.5. Nâng cao kiến thức, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng
Hiệu quả quản lý rủi ro của NHTM phụ thuộc rất nhiều vào trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng như đạo đức nghề nghiệp của Cán bộ tín dụng. Do đó tăng cường quản lý và đào tạo để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng là biện pháp quan trọng và xác định là lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro. Để nâng cao trình độ, cần xem xét các biện pháp sau:
- Khuyến khích cán bộ tín dụng không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, thường xuyên trau dồi, tìm hiểu ngành nghề, lĩnh vực khác để có nền tảng kiến thức sâu rộng phục vụ cho hoạt động tín dụng. Bên cạnh nền tảng kiến thức kinh tế, bản thân cán bộ tín dụng cần chú trọng rèn luyện các kỹ năng mềm như: kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán; kỹ năng thu thập và xử lý thông tin; kỹ năng điều tra; phân tích, tổng hợp. Thường xuyên có những cuộc thi
tìm hiểu nghiệp vụ đi kèm các giải thưởng xứng đáng hoặc cộng điểm đánh giá định kỳ để khuyến khích động viên nhân viên tham gia, từ đó nâng cao tính tự giác, chủ động của nhân viên trong việc trau dồi kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ.
- Nghiên cứu phân công công tác theo ngành nghề phù hợp với mức độ am hiểu; kiến thức về ngành nghề của cán bộ tín dụng. Điều này, giúp rút ngắn thời gian thẩm định đồng thời chất lượng thẩm định được nâng cao
- Chú trọng đến công tác đào tạo về cả trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp để xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất tốt; tinh thông nghiệp vụ. Hiện tại, tại VPBank đang tồn tại thực trạng mỗi khi đưa ra bất kỳ sản phẩm mới hay văn bản mới thì hầu như không có sự tập huấn đến CBNV mà CBNV tự nghiên cứu và tìm hiểu dẫn đến tình trạng mỗi người hiểu theo các khác nhau. Vì vậy, VPBank cần phải liên tục cập nhật và tập huấn về kiến thức nghiệp vụ và các quy định pháp luật mới cho CBNV. Bên cạnh việc này, VPBank cũng cần khuyến khích cán bộ tiếp đi học để nâng cao kiến thức nghiệp vụ; kiến thức thị trường, phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao năng lực đánh giá; đo lường; phân tích rủi ro cho cán bộ tín dụng; thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận; trao đổi kinh nghiệm thực tế trong quá trình công tác
- Định kỳ hàng năm tổ chức các chương trình sát hạch, kiểm tra chức danh đối với cán bộ tín dụng để vừa kiểm tra mức độ am hiểu về chuyên môn nghiệp vụ, mức độ phù hợp của bản thân với từng vị trí chức danh để có kế hoạch điều chuyển; điều động kịp thời.
- Xây dựng áp dụng chính sách đãi ngộ hợp lý, yêu cầu thưởng phạt nghiêm minh. Chính sách lương thưởng của VPBank cần được tiếp tục duy trì trên nguyên tắc hiệu quả công việc căn cứ theo mô tả công việc của các cá nhân, phòng ban. Tuy nhiên, VPBank cần nghiên cứu chính sách lương thưởng đối với cán bộ tín dụng trên cơ sở cả doanh số và chất lượng tín dụng của khoản vay, gắn trách nhiệm của cán bộ tín dụng đối với chất lượng của khoản vay. Bên cạnh đó, cũng cần phải xử lý nghiêm minh những hành vi cố tình vi phạm quy định hay hành vi lừa đảo để làm
gương và có tác dụng giáo dục, răn đe những người khác.