5. Kết cấu luận văn
4.2.1.1. Đối với công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT
Làm tốt công tác tuyên truyền chính sách pháp luật, chủ trương chính là bước khởi đầu giúp cho các khâu quản lý sau được thuận lợi.
Cần phát triển các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT qua nhiều kênh: phổ biến trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại, hội nghị, cập nhật đưa tin trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo in, truyền hình, các trang thông tin điện tử, website... Nội dung tuyên truyền cần có trọng tâm, dễ hiểu, xúc tích, dễ tra cứu, truy cập. Triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động và trung tâm dịch vụ hỗ trợ NNT.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Mở rộng áp dụng kê khai thuế điện tử. Khuyến khích NNT nên đầu tư vào công nghệ thông tin để phục vụ kinh doanh trong môi trường hội nhập: đăng ký sử dụng hóa đơn tự in, hóa đơn đặt in; thực hiện khai thuế điện tử; chú trọng đến công tác kế toán doanh nghiệp...
Xây dựng và ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ NNT và tổ chức điều tra xã hội học để đánh giá chất lượng hỗ trợ NNT của cơ quan Thuế các cấp. Hỗ trợ các tổ chức, cá nhân phát triển các hình thức dịch vụ tư vấn, kế toán thuế, đại lý kê khai thuế. Khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của đại lý thuế. Hoàn thiện những ứng dụng hỗ trợ NNT, cơ sở hạ tầng truyền thông để thuận lợi cho thực hiện nghĩa vụ thuế.
Trong đó đối với hoạt động dịch vụ tàu du lịch cần thực hiện cụ thể, sâu hơn ở các nội dung:
- Đưa nội dung tuyên truyền, hướng dẫn chính sách pháp luật thuế, thông tin hỗ trợ pháp lý (các bộ thủ tục hành chính...) cho các doanh nghiệp, pháp lệnh giá, chính sách quản lý hoạt động đối với NNT hoạt động kinh doanh tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long đến với NNT.
- Tăng cường tổ chức hội nghị với NNT nhằm phổ biến, đối thoại về chính sách thuế; chế độ hóa đơn, chứng từ khi mua bán HHDV... Có thể là ngành Thuế tự tổ chức hoặc tranh thủ kết hợp trong các cuộc họp, hội nghị tổng kết của Đảng, chính quyền, đoàn thể địa phương. Cần xác định là việc cung ứng tri thức và giáo dục, tuyên truyền ý thức về pháp luật cho công dân không phải sự nghiệp riêng của ngành Thuế mà là nhiệm vụ có tầm chiến lược. Những đợt triển khai quan trọng cần có thành phần tham gia là chính quyền địa phương.
Các khâu tổ chức, nội dung cần chuẩn bị kỹ lưỡng, một mặt đáp ứng yêu cầu nội dung tuyên truyền, mặt khác để NNT thấy được tầm quan trọng trong thực hiện nội dung đó. Trong quá trình tuyên truyền cần lưu ý quan tâm đến tâm tư của NNT, vận dụng chính sách nhưng phải thấu hiểu thực tiễn, như vậy sẽ cải thiện được mối quan hệ giữa nhân dân, NNT và các cơ quan chức năng, khơi dậy được ý thức tự tôn, tự giác, tích cực trong kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ thuế. Trong thực tế quản lý dịch vụ tàu du lịch đã có một số trường hợp NNT khi được thông báo kiểm tra đã
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ tìm mọi lý do từ chối, nhưng sau hội nghị quán triệt tổ chức riêng cho ngành đã thay đổi hẳn, sẵn sàng làm việc với cơ quan Thuế bằng một thái độ hợp tác.
- Trong tiếp nhận hồ sơ, thông tin khai thuế cần tạo thuận lợi, thông thoáng nhất cho NNT, không gây phiền hà, hướng dẫn cụ thể, giảm bớt thời gian đi lại, gây dựng được lòng tin, tâm lý hợp tác với cơ quan Thuế của NNT.
- Các vướng mắc của NNT cần được giải đáp, hướng dẫn kịp thời, đầy đủ, đúng quy định, đảm bảo quy trình tuyên truyền hỗ trợ NNT. Những vấn đề ngoài tầm cơ quan Thuế thì cần được trao đổi, kiến nghị với cấp trên, với ngành liên quan để hoàn thiện hướng dẫn.